Deskripsi
Klaviyo adalah platform CRM B2C dan pemasaran AI yang menyatukan data pelanggan dan mengotomatiskan pesan melalui email, SMS, RCS, WhatsApp, dan push seluler. Dibangun sebagai sistem catatan dan sistem aksi, platform ini menggabungkan platform data pelanggan, sinyal perilaku waktu nyata, dan agen AI sehingga merek dapat menjalankan kampanye yang dipersonalisasi dan alur otomatis yang dipicu oleh tindakan nyata pelanggan.
Baca Selengkapnya
Platform ini menggabungkan pemasaran dengan analitik dan layanan. Klaviyo AI mencakup Composer, agen pemasaran yang mengaudit alur, segmen, dan formulir serta membangun kampanye sesuai merek dari sebuah prompt, dan Customer Agent, agen layanan 24/7 yang menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara mandiri dan merekomendasikan produk. Segmentasi, analitik prediktif, tolok ukur, ulasan, dan Customer Hub melengkapi rangkaian ini, semuanya didukung oleh Klaviyo Data Platform, yang menyatukan data perilaku, transaksional, dan keterlibatan secara real-time.
Klaviyo terintegrasi dengan platform e-commerce seperti Shopify dan menawarkan lebih dari 350 integrasi yang sudah dibangun sebelumnya ditambah API, webhook, SDK, dan sinkronisasi gudang. Ini mendukung konektor AI termasuk aplikasi ChatGPT, konektor Claude, dan server MCP untuk alur kerja agen. Klaviyo menawarkan rencana gratis dengan fitur inti dan rencana berbayar yang disesuaikan dengan jumlah profil aktif dan penggunaan saluran, dengan opsi perusahaan, dan platform ini tersedia dalam 11 bahasa. Ini digunakan oleh lebih dari 205.000 merek di 100 negara.
- KategoriAlat Email Marketing AI
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Klaviyo
CRM B2C yang terintegrasi dan platform data pelanggan
Pesan omnichannel: email, SMS, RCS, WhatsApp, push seluler
Agen AI Composer yang membangun kampanye sesuai merek dari sebuah prompt
Customer Agent untuk layanan pelanggan mandiri 24/7
Alur otomatis yang dipicu oleh perilaku pelanggan
Segmentasi dan analitik prediktif
Lebih dari 350 integrasi yang sudah dibangun sebelumnya ditambah API, webhook, dan SDK
Rencana gratis dengan tier berbayar yang disesuaikan dengan profil dan penggunaan
Cara menggunakan Klaviyo?
Hubungkan data Anda: Integrasikan e-commerce, pembayaran, dan alat lainnya untuk menyinkronkan data pelanggan, produk, dan pesanan secara real-time.
Satukan profil pelanggan: Biarkan Klaviyo Data Platform mengkonsolidasikan data perilaku, transaksional, dan keterlibatan.
Bangun kampanye dan alur: Gunakan Composer dan template untuk membuat kampanye email, SMS, dan push serta alur otomatis.
Segmentasi dan personalisasi: Targetkan audiens dengan segmen kustom dan prediksi yang didorong AI.
Ukur dan optimalkan: Lacak kinerja dengan pelaporan dan tolok ukur, kemudian perbaiki berdasarkan wawasan.
Kasus Penggunaan Klaviyo
- Pemasaran email dan SMS e-commerce
- Alur pelanggan otomatis
- Layanan pelanggan yang didukung AI
- Analitik pelanggan yang terintegrasi
- Orkestrasi omnichannel perusahaan
