Fuel iX

Deskripsi

Fuel iX adalah platform AI generatif untuk perusahaan yang dikembangkan oleh TELUS Digital, bertujuan untuk mengurangi hambatan adopsi AI bagi bisnis. Berbeda dengan banyak platform AI perusahaan yang memerlukan komitmen pada satu penyedia LLM, Fuel iX menawarkan akses multi-model. Ini memungkinkan organisasi untuk menjalankan berbagai model untuk berbagai kasus penggunaan, beralih model tanpa membangun kembali infrastruktur mereka, dan mengakses versi terbaru saat tersedia. Platform ini mengintegrasikan kontrol tata kelola dan keamanan secara langsung, termasuk akses berbasis peran, pemantauan penggunaan, dan pedoman yang konsisten di seluruh penerapan.

Fuel iX sangat bermanfaat bagi pusat kontak, memperluas kemampuannya ke dalam pelatihan agen, bantuan waktu nyata, dan evaluasi kualitas, mencakup seluruh siklus interaksi. Pendekatan komprehensif ini memastikan bahwa AI bukan hanya alat produktivitas tetapi juga aset strategis untuk meningkatkan layanan pelanggan dan efisiensi operasional.

Platform ini mengatasi risiko yang terkait dengan penggunaan alat AI publik, yang sering kali kurang dalam perlindungan data dan tata kelola, yang dapat menyebabkan kebocoran data dan pelanggaran kepatuhan. Fuel iX menyediakan visibilitas dan kontrol terpusat atas penggunaan AI, menjadikannya cocok untuk organisasi yang menangani informasi sensitif atau beroperasi di industri yang diatur.

Fuel iX dipercaya oleh lebih dari 50.000 pengguna dan telah memproses lebih dari 2,5 triliun token. Ini dirancang untuk tim TI, operasi, dan keamanan, menawarkan keamanan, tata kelola, dan manajemen tingkat perusahaan yang dibagikan. Aplikasi GenAI platform ini memberikan skalabilitas yang mulus dan adopsi yang cepat, membantu bisnis mempercepat hasil dan meningkatkan kinerja.

Komitmen TELUS Digital terhadap keamanan dan kepatuhan ditunjukkan melalui sertifikasi Privacy by Design untuk chatbot dukungan pelanggan yang didukung GenAI. Kemampuan Fuel iX lebih lanjut disorot dalam studi kasus, seperti meningkatkan kinerja dan kecakapan agen untuk pemroses pembayaran terkemuka, yang menghasilkan peningkatan 16% dalam CSAT di seluruh saluran.

Fitur Inti Fuel iX

• Akses multi-model

• Kontrol tata kelola dan keamanan bawaan

• Akses berbasis peran

• Pemantauan penggunaan

• Pelatihan agen dan bantuan waktu nyata

• Visibilitas dan kontrol terpusat

• Keamanan tingkat perusahaan

• Sertifikasi Privacy by Design

Cara menggunakan Fuel iX?

1. 1

   Konfigurasi: Siapkan akses multi-model

2. 2

   Gunakan: Terapkan model AI untuk berbagai kasus penggunaan

3. 3

   Optimalkan: Pantau penggunaan dan sesuaikan model

4. 4

   Aman: Terapkan akses berbasis peran dan pedoman

Kasus Penggunaan Fuel iX

• Optimasi Pusat Kontak
• Tata Kelola AI
• Keamanan dan Kepatuhan
• Penerapan Multi-Model
• Peningkatan Layanan Pelanggan

FAQ dari Fuel iX

• Apa yang membuat Fuel iX berbeda dari platform AI perusahaan lainnya?

  Fuel iX menawarkan akses multi-model, memungkinkan organisasi untuk beralih model tanpa perubahan infrastruktur dan mengakses versi terbaru.

• Bagaimana Fuel iX memastikan keamanan data?

  Fuel iX mengintegrasikan kontrol tata kelola dan keamanan, termasuk akses berbasis peran dan pemantauan penggunaan, langsung ke dalam platform.

• Apa manfaat menggunakan Fuel iX untuk pusat kontak?

  Fuel iX memperluas ke pelatihan agen, bantuan waktu nyata, dan evaluasi kualitas, mencakup seluruh siklus interaksi.

• Bagaimana Fuel iX mengatasi risiko alat AI publik?

  Fuel iX menyediakan visibilitas dan kontrol terpusat, mengurangi risiko seperti kebocoran data dan pelanggaran kepatuhan yang terkait dengan alat AI publik.

• Siapa yang dapat mendapatkan manfaat dari menggunakan Fuel iX?

  Tim TI, operasi, dan keamanan dapat mendapatkan manfaat dari keamanan, tata kelola, dan kemampuan manajemen tingkat perusahaan Fuel iX.

• Apa itu sertifikasi Privacy by Design?

  Ini adalah sertifikasi untuk chatbot dukungan pelanggan yang didukung GenAI TELUS, yang menunjukkan komitmen terhadap keamanan dan kepatuhan.

• Bagaimana Fuel iX mendukung skalabilitas AI?

  Aplikasi GenAI Fuel iX memberikan skalabilitas yang mulus dan adopsi yang cepat, membantu bisnis mempercepat hasil.

• Apa basis pengguna Fuel iX?

  Fuel iX dipercaya oleh lebih dari 50.000 pengguna dan telah memproses lebih dari 2,5 triliun token.