Deskripsi
Platform Keterlibatan Pelanggan Braze dirancang untuk mendukung interaksi yang berfokus pada pelanggan antara konsumen dan merek secara real-time. Ini mendukung perusahaan di setiap tahap pertumbuhan, dari startup yang meluncurkan program keterlibatan pertama mereka hingga perusahaan global besar yang mencari solusi keterlibatan pelanggan terdepan.
Baca Selengkapnya
Edisi platform Braze disesuaikan untuk tumbuh bersama bisnis, menawarkan struktur kontrak yang fleksibel yang mencakup Pengguna Aktif Bulanan (MAU), Profil, Kredit Aksi, dan Layanan Pengalaman Pelanggan (CX). MAU adalah individu unik yang berinteraksi dengan aplikasi atau situs web yang terhubung dengan Braze, sementara Profil menyimpan karakteristik dan perilaku pengguna untuk pesan yang dipersonalisasi. Ini memungkinkan merek untuk mengajak kembali pelanggan secara efektif, bahkan jika mereka belum berinteraksi baru-baru ini.
Kredit Aksi platform memberikan akses ke berbagai fitur, termasuk Email, SMS, RCS, WhatsApp, dan lainnya. Mata uang fleksibel ini memungkinkan merek untuk menyesuaikan strategi keterlibatan mereka tanpa perlu membeli jumlah tetap untuk produk individu. Laporan komprehensif dan dasbor penagihan memungkinkan pengguna untuk melacak penggunaan dan kinerja mereka sepanjang kontrak mereka.
Braze juga menawarkan berbagai rencana dukungan dan layanan, termasuk dukungan pelanggan 24/7 untuk merek terkemuka. Meskipun tidak ada rencana gratis yang tersedia, perusahaan dapat menjelajahi platform melalui percobaan dan rencana masuk yang disesuaikan.
Platform Data Braze (BDP) adalah platform data yang dapat disusun yang membantu menyatukan dan mengaktifkan data pihak pertama untuk keterlibatan pelanggan. Ini terintegrasi dengan platform data cloud terkemuka dan mendukung segmentasi audiens, memungkinkan merek untuk membangun profil pelanggan yang komprehensif. Platform ini menggunakan wawasan AI untuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi dan mengotomatiskan perjalanan pelanggan berdasarkan tindakan dan preferensi real-time.
Selain itu, BrazeAITM Agents adalah asisten AI otonom yang meningkatkan efisiensi pemasaran dan personalisasi. Mereka mengotomatiskan tugas, beradaptasi secara real-time, dan memberikan keterlibatan yang berarti di berbagai saluran. Dengan BrazeAITM, merek dapat mengatasi tantangan pemasaran, mendorong konversi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara besar-besaran.
- KategoriOtomatisasi Marketing
- Model HargaKustom
- PenerapanCloud
- PlatformWeb, Mobile
Fitur Inti Platform Keterlibatan Pelanggan Braze
Keterlibatan pelanggan secara real-time
Struktur kontrak yang fleksibel
Pelacakan Pengguna Aktif Bulanan
Profil untuk pesan yang dipersonalisasi
Kredit Aksi untuk akses fitur
Dasbor laporan komprehensif
Dukungan pelanggan 24/7
Integrasi dengan platform data cloud
Kemampuan segmentasi audiens
Rekomendasi berbasis AI
Asisten AI otonom
Cara menggunakan Platform Keterlibatan Pelanggan Braze?
Konfigurasi: Siapkan akun Braze Anda dan tentukan strategi keterlibatan Anda.
Integrasi: Hubungkan aplikasi atau situs web Anda ke Braze untuk pelacakan data.
Segmentasi: Gunakan alat segmentasi audiens untuk membuat kelompok yang ditargetkan.
Keterlibatan: Manfaatkan Kredit Aksi untuk meluncurkan kampanye di berbagai saluran.
Analisis: Pantau kinerja melalui dasbor laporan.
Optimalkan: Sesuaikan strategi berdasarkan wawasan dan interaksi pelanggan.
Kasus Penggunaan Platform Keterlibatan Pelanggan Braze
- Retensi Pelanggan
- Optimisasi Kampanye
- Integrasi Data
- Keterlibatan Real-time
- Segmentasi Audiens
