Deskripsi
BOTfriends adalah platform agen AI asal Jerman untuk membangun chatbot, voicebot, dan penanganan email otomatis tanpa pengetahuan pemrograman. Penawaran saat ini dari perusahaan adalah orkestrasi multi-agen: daripada satu chatbot yang mencoba menangani setiap permintaan, BOTfriends memungkinkan bisnis untuk menerapkan beberapa agen spesialis, misalnya satu untuk jawaban FAQ, satu untuk pemesanan, satu untuk menyerahkan percakapan kepada manusia, dan memiliki pengatur pusat yang memutuskan secara real-time agen mana yang merespons dan meneruskan konteks di antara mereka.
Baca Selengkapnya
Platform ini mencakup pembangunan alur kerja tanpa kode, AI Copilot yang mengklasifikasikan dan menyusun tanggapan untuk tiket dukungan bagi agen manusia, basis pengetahuan yang dibangun dari dokumen dan situs web perusahaan, serta fitur AI generatif yang dilapisi di atas basis pengetahuan tersebut daripada hanya menjadi pembungkus LLM. BOTfriends terintegrasi dengan sistem termasuk Google Workspace, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce, dan WhatsApp, dan mendukung chat, telepon, dan email sebagai saluran yang terhubung dari satu antarmuka.
BOTfriends melayani tim layanan pelanggan secara luas, ditambah dengan kasus penggunaan spesifik vertikal di bidang SDM dan perekrutan, e-commerce, utilitas kota dan penyedia energi, transportasi umum, pariwisata dan perhotelan, real estat, kesehatan, serta pers dan penerbitan. Studi kasus yang dirujuk di situs mencakup utilitas kota, merek ritel, dan operator tur, masing-masing menggambarkan waktu respons yang lebih cepat atau pengurangan beban kerja manual setelah menerapkan agen BOTfriends.
Harga memiliki tiga titik masuk. Uji coba gratis selama 14 hari memberikan akses penuh ke platform tanpa memerlukan kartu kredit, dibangun di sekitar agen AI pertama untuk kasus penggunaan pelanggan sendiri. Tingkat Pilot dimulai dari 500 euro per bulan untuk memvalidasi kasus penggunaan tersebut dengan integrasi teknis yang dipandu dan tinjauan keamanan. BOTfriends X, platform penuh, dimulai dari 3.000 euro per bulan untuk penerapan produksi di seluruh saluran, dengan manajemen proyek yang didedikasikan dan pelatihan operator agen. BOTfriends menyimpan data di UE dan menyatakan bahwa pengaturannya dibangun untuk kepatuhan GDPR dan Undang-Undang AI UE.
- KategoriPembuat Chatbot AI
- Model HargaMulai dari €2,490/bulan
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti BOTfriends
Orkestrasi multi-agen: agen spesialis untuk berbagai tugas, dikoordinasikan oleh pengatur pusat
Pembuat otomatisasi chatbot, voicebot, dan email tanpa kode
AI Copilot mengklasifikasikan dan menyusun tanggapan untuk tiket dukungan
Basis pengetahuan yang dibangun dari dokumen dan situs web perusahaan
Chat, telepon, dan email ditangani dari satu antarmuka
Integrasi dengan Google Workspace, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce, dan WhatsApp
Hosting data di UE untuk kepatuhan GDPR dan Undang-Undang AI UE
Buku panduan vertikal untuk utilitas, transportasi, pariwisata, real estat, dan kesehatan
Cara menggunakan BOTfriends?
Mulai uji coba gratis: Dapatkan 14 hari akses penuh ke platform tanpa kartu kredit
Bangun agen: Siapkan chatbot, voicebot, atau agen email dengan pembuat tanpa kode
Hubungkan basis pengetahuan: Berikan agen dokumen dan konten situs web Anda sendiri
Integrasikan sistem: Hubungkan alat CRM, tiket, atau pesan seperti WhatsApp atau Salesforce
Validasi dengan pilot: Pindah ke tingkat Pilot untuk menguji kasus penggunaan dengan tim BOTfriends
Luncurkan: Pindah ke BOTfriends X untuk penerapan multi-saluran penuh
Kasus Penggunaan BOTfriends
- Otomatisasi layanan pelanggan
- Dukungan utilitas dan transportasi
- Otomatisasi SDM dan perekrutan
- Triage tiket dukungan
