Si une entreprise d'IA coule, votre historique de conversations ne disparaît pas poliment. Il entre dans la masse de la faillite, et un tribunal peut décider qui en hérite. L'exemple le plus récent est Character.AI, une plateforme de chatbots vieille de cinq ans qui s'est placée sous le Chapter 11 et a accepté de vendre une partie de ses actifs à Disney pour 20 millions de dollars (TechCrunch). La plateforme affirme qu'elle continuera de fonctionner pendant la vente et, si aucune offre n'arrive, qu'elle sera liquidée.
Nul besoin d'utiliser cette appli pour être concerné. Chaque assistant sur lequel vous comptez conserve un tas de vos textes, de vos fichiers et de vos informations personnelles sur des serveurs que vous ne contrôlez pas, et la seule copie dont vous soyez certain, c'est celle que vous avez enregistrée vous-même. La bonne nouvelle : la plupart des grands assistants ont un bouton d'export. La mauvaise : chacun le cache à un endroit différent, fait expirer le lien de téléchargement très vite et laisse de côté quelques éléments.
Ce guide explique pourquoi les fermetures et les ventes mettent vos données en danger, cinq clauses à vérifier dans n'importe quelle politique de confidentialité, les chemins d'export exacts pour cinq grands assistants, ce que ces exports laissent de côté, et comment supprimer en toute sécurité une fois votre copie en main. Rien ici ne prédit que l'une de ces entreprises est en difficulté. C'est une habitude qui coûte une heure et ne rapporte que si vous en avez un jour besoin.
Pourquoi une faillite met vos chats sur la table
Quand une entreprise dépose le bilan, ses actifs sont vendus pour payer les créanciers. Pour une entreprise de logiciels, les actifs sont le code, la marque, les contrats et les données. Si ces données comprennent des millions de conversations privées, un acquéreur peut y voir la partie la plus précieuse de l'opération.
Les autorités s'en sont avisées presque tout de suite dans l'affaire Character.AI. Le procureur général de New York et 39 autres, soit une coalition bipartisane de 40, sont intervenus dans la procédure de faillite pour avertir que Character.AI ne devait pas être vendue sans protections solides pour les personnes dont elle détient les conversations privées (NY Attorney General). Letitia James a été sans détour : « ces conversations pourraient maintenant être vendues au plus offrant » (NY Attorney General).
Les demandes de la coalition forment un bon modèle de ce que les utilisateurs devraient exiger de n'importe quelle entreprise. Entre autres, elle veut que toute vente s'accompagne d'un vrai programme de protection de la vie privée, d'informations claires sur l'usage des données, de limites à l'utilisation des conversations privées pour entraîner des IA ou à d'autres fins commerciales sans consentement valable, et de la possibilité pour les consommateurs d'accéder à leurs informations et de les supprimer avant une vente (NY Attorney General).
Il existe un précédent hors de l'IA. Quand 23andMe a fait faillite, 27 États et le district de Columbia ont saisi le tribunal des faillites, estimant que l'entreprise ne pouvait pas vendre les données de ses clients sans le consentement éclairé et explicite de chacun. Le porte-parole de 23andMe a répondu que la vente était « autorisée par les politiques de confidentialité de 23andMe et par la loi applicable » (Fox 29). Les deux camps invoquaient le même document : la politique de confidentialité. Le juge a approuvé la vente malgré tout, au profit d'une organisation à but non lucratif dirigée par la cofondatrice Anne Wojcicki, pour 305 millions de dollars, même si la Californie, le Kentucky, le Tennessee, le Texas et l'Utah sont restés opposés (AP).
Le droit américain des faillites donne à ce document un vrai poids. Selon 11 U.S.C. 363(b)(1), si une entreprise a promis dans sa politique de ne pas transférer d'informations personnelles à des tiers non affiliés, le syndic ne peut généralement pas les vendre, sauf si la vente respecte cette politique ou si un tribunal nomme d'abord un médiateur de la protection des consommateurs et approuve l'opération après audience (Cornell Law).
Mais la plupart des politiques de confidentialité des IA ne promettent pas le silence. Elles se réservent le droit de transférer les données dans le cadre d'une opération. La politique d'OpenAI mentionne les « Business Transfers » (transferts d'activité) et cite la faillite, indiquant que vos données personnelles peuvent être « transférées à un successeur ou à une société affiliée dans le cadre de cette transaction, avec d'autres actifs » (OpenAI). La politique de confidentialité d'Anthropic contient une formulation comparable sur les fusions, la faillite et les transferts d'actifs.
Cette formulation est standard, et elle ne signifie pas que ces entreprises sont fragiles. Elle signifie que la politique seule ne sauvera pas vos données si les choses tournent mal. Votre propre copie, si.
Ce que contient un compte IA
La plupart des gens pensent à la barre latérale des chats et s'arrêtent là. Un compte d'assistant compte en général cinq couches, et chacune a sa propre histoire d'export.
Les conversations, c'est la partie facile. Viennent ensuite les fichiers importés et les médias générés, là où les exports deviennent inégaux. Les mémoires sont à part, car ce n'est pas vous qui les avez écrites. Ce sont des faits que l'assistant a déduits ou enregistrés, comme votre métier, vos contraintes alimentaires ou la façon dont vous aimez que vos e-mails soient rédigés. La page d'aide d'OpenAI indique que la mémoire de ChatGPT peut s'appuyer sur les chats passés, les mémoires enregistrées, les instructions personnalisées, les fichiers de la Library et des applis connectées comme Gmail (OpenAI).
Les instructions permanentes sont les règles que vous avez saisies une fois dans une zone de réglages avant de les oublier. Elles sont courtes, il vous a fallu un après-midi pour les mettre au point, et c'est la couche la plus facile à perdre. Les informations du compte sont tout en bas : e-mail, facturation et données d'appareil, la partie qu'un repreneur trouvera sans doute la moins intéressante et un pirate la plus intéressante.
Gardez cette liste en tête pour la suite du guide, et consultez notre classement des chatbots IA si vous hésitez encore sur l'assistant. Pour chaque assistant ci-dessous, la vraie question est de savoir lesquelles des cinq couches l'export officiel couvre.
Cinq clauses à vérifier dans une politique de confidentialité
Pas besoin d'un diplôme de droit. Ouvrez la politique, cherchez les mots ci-dessous et regardez ce que dit chaque clause. Dix minutes par service suffisent largement.
- Cherchez « merger » (fusion), « bankruptcy » (faillite) ou « business transfer » (transfert d'activité). Repérez toute promesse selon laquelle l'acquéreur devra respecter la même politique, ou que vous serez averti et pourrez supprimer vos données avant. Une simple réserve du droit de transfert, c'est ce que la plupart des entreprises écrivent.
- Trouvez les règles de suppression. Pouvez-vous supprimer vous-même un chat, une mémoire et le compte entier, dans les réglages, sans écrire à personne ? Combien de temps avant que ce soit effacé des sauvegardes ?
- Trouvez le droit d'export. Un export en libre-service vaut mieux qu'une promesse de répondre à une demande sous quelques semaines. Vérifiez s'il couvre les mémoires et les fichiers, ou seulement les chats.
- Vérifiez ce qu'il advient des chats pour l'entraînement des modèles, et s'il existe une option de refus. Un acquéreur hérite des mêmes données, et les règles d'entraînement doivent les suivre.
- Vérifiez comment les modifications sont annoncées. La promesse d'un préavis avant l'entrée en vigueur de nouvelles conditions vous laisse le temps d'exporter. Le silence ne vous en laisse aucun.
Le scoreur ci-dessous transforme ces clauses, plus deux clauses voisines, en un décompte rapide. Il ne note aucune entreprise. Il note le document que vous avez sous les yeux, alors lancez-le sur la politique que vous êtes en train de lire.
Un score faible n'est pas une raison de paniquer ni de partir. C'est une raison d'exporter plus souvent et de ne pas confier de contenu sensible à cet outil.
Comment exporter depuis chaque assistant
Les étapes ci-dessous viennent des pages d'aide de chaque éditeur et étaient à jour au moment de la rédaction. Les noms de menus changent : si un libellé ne correspond pas, cherchez « export » dans le centre d'aide de l'éditeur. Le tableau montre la forme des options pour quatre des cinq assistants, et « partiel » signifie que la page de l'éditeur mentionne l'élément seulement en termes généraux (« autres données pertinentes du compte », par exemple) sans le garantir. Perplexity a sa propre courte section plus bas.
ChatGPT
ChatGPT propose deux chemins. Dans l'appli, ouvrez le menu de votre profil, choisissez Settings, puis Data controls, et sélectionnez Export sous Export data. Cliquez ensuite sur Confirm export, et OpenAI envoie un e-mail ou un SMS quand le fichier est prêt. L'export peut prendre jusqu'à 7 jours, le lien de téléchargement expire 24 heures après son arrivée, et vous devez télécharger en étant connecté au compte qui a fait la demande (OpenAI Help).
Le second chemin passe par le Privacy Portal d'OpenAI, où vous choisissez Make a Privacy Request, puis « I have a consumer ChatGPT account », puis « Download my data ». C'est la solution de repli si vous ne pouvez pas vous connecter. La page d'aide indique que le fichier est un ZIP contenant votre historique de chats et d'autres données pertinentes du compte, et que l'export en libre-service n'est pas disponible dans les espaces Business, Enterprise ou ChatGPT for Healthcare (OpenAI Help).
Un avertissement de cette page mérite d'être répété. Si vous migrez un espace personnel vers un espace géré, exportez d'abord. Une fois l'espace personnel supprimé, vous pourriez ne plus pouvoir ouvrir un lien antérieur ni en demander un autre.
Claude
Sur Claude, allez dans Settings, puis Privacy, sur l'appli web ou Claude Desktop, et cliquez sur Export data. Un lien de téléchargement arrive par e-mail et expire au bout de 24 heures. Il n'est pas possible de lancer un export depuis les applis iOS ou Android (Claude Help).
Deux détails comptent. La page d'Anthropic indique que l'export couvre « les données de conversation et les données utilisateur de votre compte » sans préciser de format de fichier ni mentionner la mémoire ou les projets, donc ouvrez le fichier et vérifiez ce que vous avez obtenu. Elle précise aussi que les données exportées ne peuvent pas être importées dans un autre compte Claude personnel. Sur les offres Team ou Enterprise, un propriétaire doit d'abord activer l'export pour les membres, et le contenu des fichiers importés n'est pas inclus dans l'export d'un membre.
Gemini
Google Gemini passe par Google Takeout, ce qui signifie que vos exports se trouvent en dehors de l'appli Gemini. Sur takeout.google.com, cliquez sur Deselect all. Cochez Gemini pour inclure les Gems. Pour les chats, les médias générés et les fichiers importés, cochez My Activity, ouvrez ses options, décochez tout, puis cochez Gemini Apps. Choisissez ensuite un mode de livraison : lien par e-mail ou transfert vers Google Drive, Dropbox, OneDrive ou Box (Google Help).
C'est la configuration la plus souple des cinq. Vous pouvez exporter une fois ou de façon planifiée (pas avec Advanced Protection), choisir .zip ou .tgz, et fixer une taille maximale d'archive pour que les gros exports soient découpés en plusieurs morceaux. Google indique que la livraison peut prendre de quelques heures à quelques jours et que les liens envoyés par e-mail restent actifs 7 jours. Ne cocher que la case Gemini de premier niveau en sautant My Activity est l'erreur classique, car les chats se trouvent sous My Activity.
Microsoft Copilot
Pour les comptes personnels, l'historique de Microsoft Copilot se trouve dans le tableau de bord de confidentialité Microsoft, à l'adresse account.microsoft.com/privacy. Allez dans Privacy, Empower your productivity, Copilot, puis Your Copilot app activity history, et choisissez Copilot apps. Sélectionnez Export all activity history, et un fichier CSV est téléchargé sur votre appareil (Microsoft Support).
Ce CSV contient les prompts que vous avez saisis et les réponses, ce qui est utile et sans fioritures. Si l'historique comprend des images, Microsoft renvoie vers un guide distinct pour les consulter. La même page précise que ses étapes ne valent que pour les comptes Microsoft personnels : un compte professionnel ou scolaire relève d'un autre article. Notez aussi que l'option de suppression efface tout d'un coup. Impossible de choisir.
Perplexity
Perplexity documente son export dans un article sur le RGPD, pas dans une page pratique. Connectez-vous, ouvrez perplexity.ai/account/details et cliquez sur le bouton Export my data. Perplexity indique que vous recevrez un e-mail avec un lien de téléchargement de vos données (Perplexity Help Center).
La page ne dit pas ce que contient le fichier, quel format il utilise ni combien de temps le lien reste valable, donc le conseil est le même qu'ailleurs : ouvrez-le et regardez. Ne comptez pas sur l'export pour les fils de recherche individuels que vous détesteriez perdre. Copiez-les vous-même au fil de l'eau.
Si votre assistant ne figure pas dans cette liste, le même schéma s'applique probablement. Cherchez une section données ou confidentialité dans les réglages, puis un formulaire de demande dans la politique de confidentialité. Si aucun des deux n'existe, cela en dit long sur l'entreprise aussi.
Ce qu'un export ne vous donnera pas
Les exports sont des instantanés, pas des miroirs. Ils ne se mettent pas à jour, ils n'annulent pas les suppressions, et ils omettent souvent des éléments qui semblent faire partie de votre compte. La page d'OpenAI indique elle-même qu'un export ne peut pas restaurer des chats déjà supprimés (OpenAI Help).
Les mémoires sont le plus gros trou. Aucune des pages d'aide citées plus haut ne dit que son export inclut les mémoires enregistrées dans un fichier séparé. La page mémoire d'OpenAI vous montre où les consulter et les gérer (Settings, Personalization, Memory) et vous permet de demander à ChatGPT ce qu'il retient de vous (OpenAI Help). Faites-le donc, et collez la réponse dans un fichier texte. C'est une étape manuelle, mais c'est la seule façon d'en être sûr.
Les instructions personnalisées posent le même problème. Elles sont assez courtes pour être copiées à la main, alors copiez-les. Faites de même pour les Projects, Gems ou assistants personnalisés où vous avez rédigé un long prompt système. C'est votre travail, et c'est la partie que vous pouvez réutiliser dans un autre outil.
Reste l'horloge. Ces liens meurent vite, et certains exports prennent des jours.
La règle pratique qui découle de ces chiffres : lancez l'export quand vous avez quelques minutes, puis programmez un rappel pour le jour où il doit arriver. Un lien qui expire en 24 heures se manque facilement si l'e-mail atterrit dans les spams.
Construire une archive que vous pourrez rouvrir
Un ZIP dans votre dossier de téléchargements n'est pas une archive. Dans un an, vous ne vous rappellerez plus de quel compte il vient, et le fichier ne s'ouvrira peut-être pas sans un outil que vous n'aurez plus. Un peu de structure règle le problème.
- Créez un dossier par service et nommez chaque export avec la date, par exemple chatgpt-2026-export.zip. Gardez le fichier d'origine intact.
- Décompressez une copie à côté et ouvrez-la. Vérifiez que les conversations qui comptent pour vous y sont. C'est l'étape que tout le monde saute, et c'est la seule qui prouve que l'export a fonctionné.
- Faites une copie lisible de tout ce qui est important. Les chats arrivent souvent en JSON ou en HTML, ce qui convient aux machines et pas du tout aux humains. Collez vos meilleures conversations dans des notes en texte brut ou en Markdown, ou utilisez un convertisseur.
- Notez vos mémoires et vos instructions personnalisées dans un seul fichier de notes. Datez-le. C'est le fichier qui vous servira à configurer le prochain assistant.
- Sauvegardez le dossier à deux endroits, par exemple un disque externe et un dossier cloud que vous contrôlez. Chiffrez tout ce qui est sensible.
Le texte brut survit à toutes les applis. Un fichier Markdown s'ouvre dans n'importe quoi, et des applis de notes comme Obsidian et Notion peuvent indexer un dossier de fichiers de ce type. Si vous vivez déjà dans Obsidian, l'extension de navigateur Claude to Obsidian Export est un moyen d'enregistrer des chats Claude individuels sous forme de notes.
Un mot sur la réimportation. Il n'existe pas de format d'import universel entre assistants. La page d'Anthropic indique que les exports Claude personnels ne peuvent pas être importés dans un autre compte Claude personnel, et aucune des autres pages d'aide citées ici ne décrit de moyen de réimporter un export dans le même assistant. La voie réaliste est manuelle. Collez vos instructions dans les réglages du nouvel outil et donnez-lui vos notes de mémoire comme premier message. Considérez votre archive comme une bibliothèque de référence, pas comme un point de restauration.
Quand vous comparez des outils de remplacement, notre classement des chatbots IA et le guide des meilleurs chatbots IA sont un bon point de départ. Consultez la page d'export de chaque outil présélectionné avant de vous y installer, pas après.
Supprimer une fois l'export vérifié
L'export vous protège de la perte de données. La suppression vous protège de la conservation par l'entreprise. Faites-les dans cet ordre, et seulement après avoir ouvert le fichier.
La suppression est plus simple qu'elle n'en a l'air, mais elle n'est pas instantanée. OpenAI indique qu'un chat supprimé disparaît immédiatement de votre vue et est programmé pour une suppression définitive sous 30 jours, sauf s'il a déjà été dépersonnalisé ou doit être conservé pour des raisons de sécurité ou légales (OpenAI Help). Pour la suppression du compte, l'entreprise dit supprimer vos données sous 30 jours, à l'exception d'un ensemble limité qu'elle peut conserver lorsque la loi l'exige ou l'autorise (OpenAI Help).
Quelques précautions valent pour tous les éditeurs. Résilier un abonnement n'est pas la même chose que supprimer un compte, et OpenAI prévient que supprimer votre compte n'annule pas un abonnement Apple : résiliez donc d'abord les abonnements mobiles. Google précise que télécharger votre activité Gemini ne la supprime pas des serveurs de Google, il vous faudra donc suivre les étapes de suppression distinctes (Google Help). La page d'export d'Anthropic ne couvre pas la suppression, alors trouvez ces étapes dans le centre d'aide de Claude avant de cliquer sur quoi que ce soit.
Si l'entreprise est déjà en faillite, l'ordre change. Exportez immédiatement, puis demandez la suppression dès que vous avez vérifié le fichier. Les procureurs généraux dans l'affaire Character.AI ont précisément demandé que les consommateurs puissent accéder à leurs informations et les supprimer avant toute vente, ce qui montre à quel point le temps presse.
Questions fréquentes
Une entreprise d'IA en faillite peut-elle vraiment vendre mes chats ?
Elle peut essayer. Le droit des faillites permet à un syndic de vendre des actifs, et les données sont un actif. Mais si la politique de confidentialité promettait de ne pas transférer les informations personnelles, la vente doit généralement respecter cette promesse ou passer un contrôle judiciaire avec un médiateur de la protection des consommateurs. Dans les affaires 23andMe et Character.AI, les autorités ont réclamé un consentement et des protections supplémentaires, donc les issues varient.
À quelle fréquence dois-je exporter mes données ?
Choisissez un rythme à la mesure de ce que vous détesteriez perdre. Pour un usage quotidien intensif de ChatGPT ou d'un outil similaire, un export par trimestre est raisonnable. Pour un usage occasionnel, une fois par an, et à chaque fois que vous apprenez qu'une entreprise est en difficulté. Comme les liens expirent en un jour ou une semaine, ne lancez un export que lorsque vous pouvez le télécharger.
Supprimer un chat le supprime-t-il partout ?
Pas instantanément. OpenAI indique que les chats supprimés quittent votre vue immédiatement et sont programmés pour une suppression définitive sous 30 jours, avec des exceptions pour des besoins de sécurité et légaux. Les autres éditeurs ont leurs propres délais, alors lisez la section suppression de chaque politique.
Puis-je transférer mon historique vers un autre assistant ?
Pas directement. Aucune page d'aide examinée ici ne décrit l'importation d'un export complet dans un autre assistant. Vous pouvez coller des instructions et des notes de mémoire, et utiliser d'anciennes conversations comme référence. Pour les comptes Claude personnels, Anthropic indique que l'importation d'un export dans un autre compte personnel n'est pas prise en charge.
Et si le service ne permet pas du tout d'exporter ?
Cherchez un formulaire de demande relatif à la vie privée, qui est la voie de repli prévue par les lois sur la protection des données dans des régions comme l'UE et la Californie. Le Privacy Portal d'OpenAI en est un exemple. S'il n'y a pas non plus de formulaire, copiez à la main les conversations dont vous avez besoin et voyez-y une raison de déplacer ailleurs votre travail important.