Description
Yellow.ai est une plateforme d'IA Agentique de niveau entreprise conçue pour transformer l'expérience client (CX) et l'expérience employé (EX) grâce à l'automatisation. En s'appuyant sur plus de 15 modèles de langage de grande taille (LLM) à la pointe de la technologie, Yellow.ai permet aux entreprises de s'engager dans des conversations semblables à celles des humains via la voix, le chat et l'email. Cette plateforme élimine le compromis entre qualité, coût et échelle, permettant aux organisations de fournir un service exceptionnel tout en optimisant l'efficacité opérationnelle.
La plateforme est conçue pour conduire de manière autonome des conversations à grande échelle, ce qui la rend adaptée à un large éventail d'industries. Avec plus de 150 intégrations prêtes à l'emploi, les entreprises peuvent rapidement connecter Yellow.ai à leur technologie existante, y compris des plateformes populaires comme Salesforce, Zendesk et Genesys. Cette intégration transparente garantit que les entreprises peuvent se lancer plus rapidement et améliorer leurs interactions avec les clients sans nécessiter de configuration extensive.
Les capacités de Yellow.ai vont au-delà de la simple automatisation. La plateforme utilise des analyses avancées pour améliorer continuellement la performance des agents d'IA en analysant les conversations et en générant des articles de base de connaissances en temps réel. Cela garantit que les agents d'IA non seulement répondent avec précision, mais apprennent également de chaque interaction, améliorant leur capacité à atteindre des objectifs commerciaux complexes.
La sécurité est une priorité absolue pour Yellow.ai, qui respecte des normes de conformité de premier plan dans l'industrie telles que HIPAA, ISO 27001 et SOC 2 Type II. Cet engagement envers la protection des données permet aux entreprises de déployer des solutions d'IA en toute confiance, sachant que les informations sensibles sont protégées.
Avec pour mission d'automatiser le service client, Yellow.ai permet aux entreprises de se concentrer sur la construction de relations significatives avec leurs clients. La plateforme est utilisée par plus de 1 300 entreprises dans le monde, gérant des milliards d'interactions chaque trimestre et atteignant plus de 97 % de précision d'intention. En automatisant les requêtes routinières et en fournissant un support 24/7, Yellow.ai aide les organisations à réduire les coûts opérationnels jusqu'à 60 %, en faisant un outil inestimable pour les entreprises modernes cherchant à améliorer leurs capacités de service client.
Fonctionnalités principales de Yellow.ai
15+ LLM pour les agents d'IA
150+ intégrations prêtes à l'emploi
Analytique en temps réel pour l'amélioration des performances
Support multi-canal (voix, chat, email)
Sécurité et conformité de niveau entreprise
Tests et débogage automatisés
Création dynamique d'agents d'IA
Compréhension contextuelle et reconnaissance d'intention
Comment utiliser Yellow.ai ?
Configurer : Configurez votre compte Yellow.ai et connectez vos systèmes existants.
Construire : Utilisez le constructeur d'agents d'IA pour créer des agents personnalisés avec des invites simples.
Déployer : Lancez vos agents d'IA sur les canaux de communication préférés.
Optimiser : Utilisez l'analytique pour affiner les performances des agents et améliorer les interactions avec les clients.
Cas d'utilisation de Yellow.ai
- Automatisation du support client
- Intégration des employés
- Génération de leads
- Planification de rendez-vous
- Collecte de feedback
