Description
Xurrent ITSM est une plateforme complète qui intègre la gestion des services informatiques (ITSM), la gestion des services d'entreprise (ESM) et la gestion des opérations informatiques (ITOM) en une seule solution alimentée par l'IA. Conçue pour les entreprises modernes, elle simplifie les flux de travail, améliore la collaboration et augmente la productivité. La plateforme est conçue pour évoluer avec les besoins changeants des entreprises, minimisant les efforts tout en maximisant l'efficacité.
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Xurrent ITSM offre une couverture ITIL à 100 % sans la complexité qui ralentit souvent les équipes. Elle comprend des fonctionnalités telles que la gestion des problèmes, l'habilitation au changement, la gestion des demandes de service et la gestion des connaissances. L'automatisation alimentée par l'IA de la plateforme aide à réduire le temps moyen de résolution (MTTR) jusqu'à 50 %, garantissant une livraison de service plus rapide et moins de violations des SLA.
La plateforme prend en charge un large éventail de fonctionnalités, y compris la gestion des demandes et des tickets alimentée par l'IA, l'automatisation des flux de travail ITSM, les portails en libre-service et les bases de connaissances alimentées par l'IA. Elle fournit également des tableaux de bord ITSM, des rapports et une gestion des SLA, permettant aux organisations de mesurer les améliorations et de tenir les équipes du service d'assistance responsables.
Xurrent ITSM est conçu pour connecter les personnes, les processus et les données, transformant la gestion des services en un moteur de fiabilité et de confiance au sein des entreprises. Il prend en charge une opération de service unifiée, gérant les demandes, les changements, les problèmes et les services d'entreprise de manière cohérente à travers les départements.
Les tarifs de Xurrent ITSM sont adaptés aux besoins organisationnels individuels, sans frais cachés. La plateforme propose des tarifs compétitifs, réduisant souvent les coûts de 50 % ou plus par rapport aux outils ITSM traditionnels. Les organisations peuvent demander une preuve de concept guidée ou un environnement sandbox pour découvrir la plateforme avant l'achat.
Xurrent ITSM est approuvé par des organisations stratégiquement orientées dans le monde entier, fournissant une base de service unique pour les opérations informatiques et commerciales. Elle est conçue pour la sécurité des entreprises et les exigences réglementaires, avec des certifications telles que SOC 2 Type II, ISO 27001 et conformité au RGPD, garantissant la confidentialité et la sécurité des données.
- CatégorieAutomatisation des workflows
- Modèle tarifairePersonnalisé
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Xurrent ITSM
Automatisation alimentée par l'IA
Couverture ITIL à 100 %
Gestion des problèmes
Habilitation au changement
Gestion des demandes de service
Gestion des connaissances
Portail en libre-service
Tableaux de bord et rapports ITSM
Gestion des SLA
Opération de service unifiée
Flux de travail personnalisables
Conformité à la sécurité des entreprises
Plateforme évolutive
Réduction du MTTR
Tarification compétitive
Comment utiliser Xurrent ITSM ?
Configurer : Mettre en place des flux de travail et des processus
Utiliser : Gérer les demandes et les incidents
Automatiser : Appliquer l'automatisation alimentée par l'IA
Optimiser : Surveiller les performances et améliorer continuellement
Cas d'utilisation de Xurrent ITSM
- Gestion des incidents
- Exécution des demandes de service
- Gestion des changements
- Gestion des connaissances
- Gestion des services d'entreprise
- Surveillance des performances
- Conformité à la sécurité
- Automatisation des flux de travail
- Amélioration de la collaboration
- Réduction des coûts
