Terngi AI

Le moteur principal de Terngi AI est gratuit et open source, sous licence MIT, ce qui le rend accessible aux utilisateurs individuels et aux développeurs. Il comprend des fonctionnalités telles que la fonctionnalité de chat, un agent IA et un bot WhatsApp qui répond dans la langue de l'expéditeur. Pour les organisations, Terngi propose Terngi Kasa, une solution améliorée qui étend ces capacités à divers secteurs tels que la santé, l'éducation, le voyage, les services publics, les affaires, les groupes communautaires et l'agriculture. Terngi Kasa ajoute des widgets de chat sur les sites web, une intégration SMS et une base de connaissances, fournissant une plateforme robuste pour le support client multilingue et la communication interne.

La qualité de traduction de Terngi AI est maintenue grâce à une combinaison de vérifications automatiques et de révisions humaines. Les vérifications automatiques identifient des problèmes tels que des marques de ton manquantes, des numéros modifiés, des mots non traduits et des termes de glossaire. Pour tout contenu destiné à la publication, une IA rédige la traduction, qui est ensuite minutieusement révisée ligne par ligne par une personne fluente pour garantir précision et nuances avant publication. La plateforme priorise également la confidentialité des données, affirmant que les fichiers audio, photos, documents et messages d'assistance ne sont pas stockés, tandis que les documents et conversations sont conservés uniquement jusqu'à leur suppression par l'utilisateur.

Au-delà de la traduction de base, Terngi AI prend en charge des fonctionnalités avancées telles que des assistants de conversation qui répondent dans la langue de l'utilisateur, des tuteurs linguistiques, des pratiques de jeu de rôle et une interprétation en temps réel dans les deux sens, tant en texte qu'en voix. Sa base de connaissances permet aux utilisateurs de télécharger des FAQ, des politiques, des fichiers PDF, des fichiers Word ou des pages web, à partir desquelles des réponses sont générées avec attribution de source. La plateforme propose également des voix natives pour la reconnaissance vocale et la synthèse vocale dans des langues comme le yoruba, l'igbo, le haoussa, l'amharique et l'anglais, améliorant ainsi l'expérience utilisateur. Terngi Kasa s'intègre également avec des systèmes d'assistance populaires tels que Zendesk, Freshdesk et Intercom via des webhooks, permettant des opérations de support client multilingue sans faille.