Description
Syncly est une plateforme d'IA de Deep BlueDot, Inc. construite autour de trois produits connectés : Syncly Social pour l'écoute sociale à l'ère de la vidéo, Syncly Creator pour la découverte de créateurs et le suivi de campagnes, et Syncly VOC pour l'unification des retours clients.
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La position actuelle de l'entreprise se concentre sur l'intelligence sociale pour les marques dont les clients parlent principalement d'elles à travers des vidéos courtes.
Syncly Social écoute sur TikTok, Instagram Reels et YouTube Shorts, captant les mentions dans les légendes et les commentaires ainsi que les publications taguées. Il exécute une analyse vidéo utilisant la reconnaissance vocale, la vision par ordinateur et des données démographiques des créateurs pour comprendre ce qu'une vidéo dit, montre et implique, et pas seulement sa légende. Une fonctionnalité de requête intelligente permet aux utilisateurs de décrire ce qui les intéresse en langage courant au lieu de construire des chaînes de recherche booléennes, et Ask Syncly transforme une question en un rapport avec des graphiques, des scores de sentiment et des liens vers les vidéos sources. Une fonctionnalité d'analyse concurrentielle reverse-engineers les accroches et formats des vidéos des concurrents. Un connecteur MCP apporte les mêmes données dans Claude, ChatGPT et d'autres flux de travail d'IA.
Syncly Creator est conçu pour trouver et évaluer les créateurs en fonction de ce que leurs vidéos montrent, disent et ressentent réellement, plutôt que par le seul nombre de followers, et pour suivre une campagne sponsorisée depuis le brief initial jusqu'à la publication du post et son impact mesuré. L'entreprise affirme que cela réduit le temps de découverte des créateurs et élargit le pool de créateurs qu'une marque peut trouver et comparer.
Syncly VOC, le produit autour duquel la plateforme a été initialement construite, centralise les retours provenant des tickets de support, des chats, des e-mails, des enquêtes, des avis et des mentions sociales en une seule vue. Une couche de taxonomie IA tague et regroupe automatiquement les retours entrants par thèmes et attache un sentiment à chaque message, et des alertes et tableaux de bord en temps réel dirigent les problèmes signalés vers la bonne équipe produit, CX ou marketing.
Le site de Syncly cite LG Electronics comme client, affirmant que l'entreprise a mis en place l'écoute sociale 90 % plus rapidement et a analysé plus de 970 000 mentions sur plus de 10 plateformes en quelques jours, accompagnée de citations de responsables de l'expérience client dans des marques telles que Neuro et Everyday Dose.
- CatégorieAnalytique des réseaux sociaux
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Syncly
Écoute sociale sur TikTok, Instagram Reels et YouTube Shorts, y compris les mentions non taguées
Analyse vidéo combinant reconnaissance vocale, vision par ordinateur et données démographiques des créateurs
Recherche en langage naturel avec Smart Query au lieu de filtres booléens
Génération de rapports Ask Syncly avec graphiques, sentiment et vidéos sources citées
Analyse concurrentielle des accroches et formats vidéo des marques rivales
Connecteur MCP pour utiliser les données Syncly dans Claude, ChatGPT et les flux de travail d'IA
Découverte et évaluation des créateurs basées sur le contenu vidéo plutôt que sur le nombre de followers
Suivi de campagne de bout en bout, du brief au post publié jusqu'à l'impact mesuré
Hub de retours Syncly VOC avec tagging IA, regroupement et scoring de sentiment
Alertes et tableaux de bord en temps réel qui dirigent les retours vers la bonne équipe
Comment utiliser Syncly ?
Réservez une démo : Contactez Syncly pour déterminer quel produit, Social, Creator ou VOC, convient à votre équipe.
Connectez vos canaux : Liez les plateformes sociales, les sites d'avis ou les outils de support que vous souhaitez suivre.
Définissez vos requêtes : Décrivez les marques, sujets ou créateurs que vous souhaitez que Syncly surveille.
Examinez les insights : Lisez les rapports générés par l'IA sur le sentiment, les mentions et l'activité des concurrents.
Suivez les créateurs ou les retours : Suivez les campagnes des créateurs de bout en bout, ou dirigez les retours signalés vers la bonne équipe.
Cas d'utilisation de Syncly
- Écoute sociale vidéo
- Découverte de créateurs
- Suivi de campagne
- Analyse des retours clients
