Description
Reputify offre une solution complète pour les entreprises souhaitant gérer leur réputation en ligne en centralisant les avis clients provenant de diverses plateformes. Il récupère automatiquement les avis de plus de 10 sites majeurs, y compris Google, Trustpilot, Facebook, Booking.com, Airbnb et Etsy, les présentant dans un tableau de bord unifié. Cela élimine la nécessité pour les équipes de surveiller plusieurs sites individuellement, rationalisant ainsi le processus de gestion des avis.
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Une fonctionnalité clé de Reputify est son score Reputify propriétaire, une moyenne pondérée calculée à partir de toutes les évaluations par étoiles sur une échelle de 0 à 100. Ce score privilégie les avis récents et ceux provenant de plateformes plus fiables, tout en minimisant les retours suspects. Le calcul est transparent, garantissant que les entreprises comprennent comment leur score est dérivé. La plateforme utilise également une analyse par IA, fonctionnant sur sa propre infrastructure basée dans l'UE, pour comprendre le sentiment, les émotions et les sujets au sein des avis. Cela permet aux entreprises d'identifier rapidement les éloges et les plaintes courants, tels que les temps d'attente, les prix ou la convivialité du personnel, et de repérer les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent.
Reputify simplifie l'engagement client en fournissant des réponses suggérées par l'IA adaptées au ton de chaque avis, que les utilisateurs peuvent ensuite vérifier, ajuster et envoyer. Il facilite également la collecte de nouveaux avis authentiques par le biais d'invitations par e-mail, de codes QR ou de dispositifs de kiosque. Un pré-filtre optionnel permet aux clients mécontents de communiquer directement avec l'entreprise en premier, tandis que les clients satisfaits sont encouragés à laisser des avis publics.
Pour afficher la confiance, Reputify propose diverses options d'intégration sur les sites web, y compris un plugin WordPress et une simple ligne de code, pour intégrer des badges de score, des widgets, des curseurs et des carrousels. Ces éléments sont personnalisables pour s'adapter à l'esthétique du site web et se mettent à jour automatiquement avec de nouveaux avis. La plateforme est conforme au RGPD, toutes les données étant stockées et l'analyse par IA effectuée sur des serveurs en Autriche et en Allemagne, garantissant qu'aucune donnée n'est envoyée à des services d'IA externes aux États-Unis. Reputify propose un plan gratuit indéfiniment, avec des plans payants offrant plus de projets, de connexions à des plateformes, d'analyses avancées par IA, d'accès à l'API et de capacités d'avis vidéo, avec une remise de 20 % pour la facturation annuelle.
- CatégorieAnalyse des avis et retours clients
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Reputify
Collecte des avis de plus de 10 plateformes (Google, Trustpilot, Facebook, Booking.com, Airbnb, Etsy, etc.)
Calcule un score Reputify pondéré (0-100) basé sur la récence, la fiabilité et la crédibilité
Analyse par IA du sentiment, des émotions et des sujets dans les avis
Réponses suggérées par l'IA dans le ton de l'avis
Récupération automatique de nouveaux avis (mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne selon le plan)
Filtre des avis par site, étoiles et sujet
Identifie les signes d'avis suspects
Badges de score, widgets, curseurs et carrousels intégrables pour les sites web
Page d'avis public avec le score Reputify et tous les avis
Système d'invitation à laisser des avis par e-mail, code QR et dispositifs de kiosque
Pré-filtre optionnel pour que les clients mécontents contactent directement
Avis vidéo avec transcription et résumé par IA
Plugin WordPress pour une intégration facile sur le site web
API REST et webhooks pour des intégrations personnalisées
Conforme au RGPD avec stockage des données et infrastructure IA basés dans l'UE
Options en marque blanche et tableau de bord d'agence pour gérer plusieurs clients
Comment utiliser Reputify ?
Connecter les Profils : Collez les adresses de vos profils d'avis (par exemple, Google, Trustpilot, Booking.com) pour les lier à Reputify.
Automatiser la Collecte des Avis : Reputify récupère automatiquement de nouveaux avis des plateformes connectées, les consolidant dans un tableau de bord.
Analyser les Retours : Utilisez l'IA pour comprendre le sentiment, les émotions et les sujets clés dans vos avis, et identifier les retours suspects.
Gérer les Réponses : Utilisez les réponses suggérées par l'IA pour répondre efficacement aux avis, en les vérifiant et en les ajustant avant de les envoyer.
Collecter de Nouveaux Avis : Invitez les clients à laisser des avis par e-mail, codes QR ou dispositifs de kiosque, avec un pré-filtre optionnel pour les retours.
Afficher la Confiance : Intégrez votre score Reputify et les avis récents sur votre site web en utilisant une ligne de code ou le plugin WordPress.
Cas d'utilisation de Reputify
- Gestion Centralisée des Avis
- Surveillance de la Réputation
- Détection Proactive des Problèmes
- Génération Automatisée de Réponses
- Construction de Confiance sur le Site Web
- Collecte de Nouveaux Avis
- Collecte de Témoignages Vidéo
- Gestion des Clients d'Agence
