Description
Lighthouse est le nouveau nom d'OTA Insight, une plateforme commerciale conçue pour les hôtels et autres entreprises de l'hôtellerie. La société la décrit comme une plateforme d'exploitation commerciale qui unit les équipes de revenus, de distribution et de marketing autour d'un ensemble de données, visant à transformer "des milliards de tarifs quotidiens ainsi que des signaux de demande, de parité et de marché" en décisions de tarification et de réservation.
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Elle décrit son IA comme "construite par des hôteliers, avec l'intelligence collective de dizaines de milliers d'établissements derrière elle", reliant directement l'échelle des données du produit à son orientation vers l'industrie hôtelière.
La ligne de produits principale couvre trois domaines. Lighthouse Pricing fournit des recommandations de tarifs en temps réel et suit le positionnement concurrentiel par rapport à d'autres établissements. Lighthouse Performance regroupe l'intelligence commerciale, les prévisions et l'évaluation de portefeuille en une seule vue. Lighthouse Direct se concentre sur les réservations directes, y compris des offres personnalisées et un ajustement des prix afin que les hôtels puissent rivaliser avec les agences de voyage en ligne sur leurs propres canaux.
Lighthouse a superposé de nouveaux produits d'IA sur ces données. Ernest, décrit comme un coéquipier IA, permet à un hôtelier de poser une question commerciale dans un langage conversationnel et d'obtenir une réponse liée aux données sous-jacentes, ainsi qu'une action recommandée ; la société le positionne comme un "système d'action" qui peut également exécuter des tâches au sein de la pile technologique existante d'un hôtel, avec l'approbation de l'utilisateur. Connect AI propose des options de réservation directe pour un hôtel dans les conversations ChatGPT. KITT est un produit de réceptionniste IA distinct qui répond aux appels, messages et demandes de réservation 24 heures sur 24. Comme décrit sur le site, Ernest est actuellement en version bêta pour des clients sélectionnés plutôt que disponible de manière générale.
Les clients de Lighthouse vont des grandes chaînes hôtelières et groupes régionaux aux établissements indépendants, sociétés de gestion hôtelière et organisations de marketing de destination. La société publie des résultats clients tels qu'un gain de revenus de 20 % pour Kingston Hotels grâce à des ajustements de tarifs plus rapides, une réduction de la préparation des rapports quotidiens de deux heures à quinze minutes pour Holiday Inn Express Yerevan, et une augmentation moyenne des tarifs quotidiens d'environ 15 %, atteignant 22 % pendant les périodes de faible demande, pour La Casa Hotel Séoul. Les tarifs ne sont pas publiés ; les hôtels doivent contacter directement Lighthouse pour un devis.
- CatégoriePrévision et analyse prédictive
- Modèle tarifairePersonnalisé
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Lighthouse
Lighthouse Pricing pour des recommandations de tarifs en temps réel et un suivi des tarifs concurrentiels
Lighthouse Performance pour des prévisions et une évaluation de portefeuille à travers les établissements
Lighthouse Direct pour des offres personnalisées et un ajustement des prix sur les réservations directes
Ernest, un assistant IA qui répond aux questions commerciales et relie chaque réponse à sa source de données
Connect AI pour proposer des réservations directes dans les conversations ChatGPT
KITT, un réceptionniste IA qui gère les appels, messages et réservations
Un ensemble de données commerciales que la société décrit comme le plus grand dans l'hôtellerie, couvrant les tarifs, la demande et les signaux de parité
Comment utiliser Lighthouse ?
Connectez vos données : Lighthouse intègre les tarifs, la demande et les signaux de parité d'un hôtel pour construire son ensemble de données.
Vérifiez les recommandations de tarifs : Utilisez Lighthouse Pricing pour voir les tarifs en temps réel et comment ils se comparent aux concurrents à proximité.
Examinez les prévisions : Utilisez Lighthouse Performance pour suivre les prévisions et l'évaluation à travers un seul établissement ou un portefeuille entier.
Posez une question à Ernest : Obtenez une réponse générée par IA sur la performance commerciale, liée aux données sources (accès bêta requis).
Activez les outils de réservation directe : Utilisez Lighthouse Direct ou Connect AI pour proposer des tarifs personnalisés via les propres canaux de l'hôtel ou ChatGPT.
Cas d'utilisation de Lighthouse
- Optimisation des tarifs hôteliers
- Prévisions de revenus
- Croissance des réservations directes
- Q&R sur les revenus assistée par IA
