Description
Klaviyo est une plateforme CRM B2C et de marketing IA qui unifie les données clients et automatise la messagerie via email, SMS, RCS, WhatsApp et notifications mobiles. Conçue à la fois comme un système d'enregistrement et un système d'action, elle combine une plateforme de données clients, des signaux comportementaux en temps réel et des agents IA afin que les marques puissent exécuter des campagnes personnalisées et des flux automatisés déclenchés par les actions réelles des clients.
Lire la suite
La plateforme associe marketing, analyses et service. Klaviyo AI comprend Composer, un agent marketing qui audite les flux, segments et formulaires et crée des campagnes conformes à la marque à partir d'une invite, ainsi que Customer Agent, un agent de service autonome disponible 24/7 qui répond aux questions des clients et recommande des produits. La segmentation, l'analyse prédictive, les benchmarks, les avis et un Hub Client complètent l'ensemble, tous alimentés par la Klaviyo Data Platform, qui unifie les données comportementales, transactionnelles et d'engagement en temps réel.
Klaviyo s'intègre aux plateformes de commerce électronique telles que Shopify et propose plus de 350 intégrations préconstruites ainsi que des API, des webhooks, des SDK et des synchronisations d'entrepôt. Elle prend en charge des connecteurs IA, y compris une application ChatGPT, un connecteur Claude et un serveur MCP pour des flux agentiques. Klaviyo propose un plan gratuit avec des fonctionnalités de base et des plans payants qui évoluent en fonction du nombre de profils actifs et de l'utilisation des canaux, avec des options pour les entreprises, et la plateforme est localisée en 11 langues. Elle est utilisée par plus de 205 000 marques dans 100 pays.
- CatégorieOutils d'email marketing par IA
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Klaviyo
CRM B2C unifié et plateforme de données clients
Messagerie omnicanale : email, SMS, RCS, WhatsApp, notifications mobiles
Agent AI Composer qui crée des campagnes conformes à la marque à partir d'une invite
Agent Client pour un service client autonome 24/7
Flux automatisés déclenchés par le comportement des clients
Segmentation et analyses prédictives
Plus de 350 intégrations préconstruites ainsi que des API, des webhooks et des SDK
Plan gratuit avec niveaux payants évoluant selon les profils et l'utilisation
Comment utiliser Klaviyo ?
Connectez vos données : Intégrez le commerce électronique, les paiements et d'autres outils pour synchroniser les données clients, produits et commandes en temps réel.
Unifiez les profils clients : Laissez la Klaviyo Data Platform consolider les données comportementales, transactionnelles et d'engagement.
Créez des campagnes et des flux : Utilisez Composer et des modèles pour créer des campagnes par email, SMS et notifications ainsi que des flux automatisés.
Segmentez et personnalisez : Ciblez des audiences avec des segments personnalisés et des prédictions alimentées par l'IA.
Mesurez et optimisez : Suivez les performances avec des rapports et des benchmarks, puis affinez en fonction des insights.
Cas d'utilisation de Klaviyo
- Marketing par email et SMS pour le commerce électronique
- Flux clients automatisés
- Service client alimenté par l'IA
- Analytique client unifiée
- Orchestration omnicanale pour les entreprises
