Gladia AI Audio Infrastructure

La fonctionnalité principale de la plateforme repose sur ses capacités avancées de reconnaissance vocale (Speech-to-Text - STT), comprenant un moteur en temps réel avec une latence inférieure à 300 ms et un STT par lots pour le traitement asynchrone. Le modèle propriétaire Solaria-1 de Gladia est présenté comme une solution STT universelle, offrant une transcription instantanée, précise et fluide dans n'importe quelle langue. Une nouvelle fonctionnalité notable, 'Partials', améliore encore les conversations en temps réel en fournissant des transcriptions partielles en moins de 100 ms, garantissant des interactions plus fluides.

L'infrastructure de Gladia prend en charge un processus en plusieurs étapes : Capture, Transcription, Enrichissement et Intégration. L'audio peut être téléchargé depuis n'importe quelle source, y compris les flux en direct, les téléchargements et l'entrée micro en temps réel, prenant en charge divers formats et SDK. L'étape de transcription se concentre sur la précision, même avec un audio bruyant ou multilingue, affichant des performances de pointe sur l'audio conversationnel et une détection des locuteurs de premier plan. La phase d'enrichissement ajoute des fonctionnalités d'intelligence audio natives sans frais supplémentaires, telles que la suppression des PII, l'analyse des sentiments et la détection d'entités, avec un pipeline optionnel Audio-vers-LLM.

L'intégration est rationalisée, permettant de pousser les données enrichies vers les CRM, les bases de données ou les entrepôts de données via des webhooks, Zapier et plus de 50 intégrations natives. Gladia est conçu pour la vélocité des développeurs et la sécurité de niveau entreprise, offrant des fonctionnalités telles que la résidence des données dans l'UE, la certification SOC 2 Type II et la conformité GDPR. La plateforme est approuvée par plus de 300 000 utilisateurs et plus de 2 000 équipes d'entreprise, avec un SLA de disponibilité de 99,95 %.

Les propositions de valeur clés incluent la création de produits vocaux véritablement mondiaux avec plus de 100 langues prises en charge et le changement de code natif, garantissant une précision qui se cumule pour des flux de travail en aval fiables, et l'exploitation de l'intelligence audio intégrée pour des informations sans chaîner plusieurs fournisseurs. Gladia met également l'accent sur une infrastructure de niveau entreprise pour une évolutivité et une gestion des données transparentes, permettant aux équipes de lancer des produits en quelques heures, pas en quelques semaines, grâce à des intégrations et des SDK étendus.