Description
Gengage construit un agent de shopping AI conversationnel que le détaillant installe sur son propre site web pour aider les visiteurs à décider, plutôt qu'à simplement rechercher ou filtrer. L'entreprise se décrit comme servant plus de 6 millions de visiteurs par mois à travers des marques et des marchés, principalement en Turquie jusqu'à présent, et positionne le produit comme une infrastructure de commerce agentique pour les grands détaillants plutôt qu'un widget à brancher pour les petits magasins.
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Chaque déploiement est construit autour du propre catalogue du détaillant et des questions spécifiques qui bloquent réellement un achat dans cette catégorie. L'agent répond à des questions telles que "est-ce que cela va s'adapter à mon espace," "ce vendeur est-il autorisé," "puis-je le récupérer aujourd'hui," ou "est-ce que cela fonctionnera avec un iPhone 13," en utilisant les faits sur le produit, les signaux de disponibilité et les actions de prochaine étape déjà présentes sur le site du détaillant. Ce qui compte comme une bonne comparaison varie selon la catégorie ; le site donne l'exemple qu'un achat de matelas dépend de la fermeté, de la taille et de la politique d'essai, tandis qu'un achat de voiture dépend de l'historique des accidents et des comparaisons de finitions spécifiques. Selon le détaillant, la prochaine étape de l'agent peut être d'ajouter au panier, de demander un essai, de réserver un rendez-vous de service, ou d'envoyer un lead qualifié dans le CRM du détaillant.
Dans une bêta avec le détaillant d'appareils électroménagers Arcelik qui a eu lieu de la mi-octobre à la mi-décembre 2025, Gengage rapporte plus de 17 900 conversations et un taux de conversion 2,6 fois plus élevé parmi les acheteurs ayant utilisé l'agent assisté par rapport à un groupe de contrôle qui ne l'a pas fait, ainsi que des métriques telles que l'augmentation des ventes attribuées et le revenu par jour de visiteur, décrites par l'entreprise comme des résultats anonymisés d'une bêta spécifique plutôt qu'une garantie générale.
Gengage publie un calculateur de prix basé sur l'utilisation avec quatre niveaux. Starter est à 490 $ par mois pour 1 000 conversations, avec une expérience d'agent fixe et une configuration de marque unique. Growth est à 1 900 $ par mois pour 5 000 conversations, avec l'agent adapté à l'entreprise et 20 heures de personnalisation par mois incluses ; c'est le plan que le site marque comme le plus choisi. Pro est à 4 700 $ par mois pour 10 000 conversations avec 50 heures de personnalisation. Enterprise, pour 25 000 conversations ou plus par mois, est tarifé sur mesure et construit autour du modèle opérationnel propre au détaillant. Les conversations au-delà du volume inclus dans un plan sont facturées à 0,50 $ chacune, et la facturation annuelle bénéficie d'une remise de 16 %.
Gengage s'adresse aux grands détaillants, aux marchés et à leurs agences plutôt qu'aux propriétaires de magasins individuels, compte tenu des prix d'entreprise, de la personnalisation par catalogue et de la base d'études de cas actuelle concentrée parmi les grandes marques de détail et automobiles turques.
- CatégorieAssistants d'achat par IA
- Modèle tarifairePayant
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Gengage
Agent de shopping conversationnel installé directement sur le site web du détaillant
Gestion des questions par catégorie, avec des comparaisons différentes pour les voitures, les appareils électroménagers et les matelas
Utilise les données produits existantes du détaillant, la disponibilité et les actions de prochaine étape
Actions de prochaine étape configurables telles que ajouter au panier, demande d'essai, rendez-vous de service ou lead CRM
Tarification basée sur l'utilisation liée au volume de conversations mensuelles
Heures de personnalisation incluses dans les plans Growth et Pro pour de nouveaux flux et règles commerciales
Analytique des conversations et des conversions, y compris l'augmentation des ventes attribuées et le revenu par jour de visiteur
Augmentation du taux de conversion rapportée dans les études de cas parmi les acheteurs assistés
Comment utiliser Gengage ?
Partagez vos données de magasin : Donnez à Gengage accès au catalogue de produits et aux détails du site sur lesquels il travaillera.
Obtenez un agent personnalisé : Gengage configure les flux et les comparaisons de l'agent autour de votre catégorie spécifique.
Choisissez un plan : Sélectionnez Starter, Growth ou Pro en fonction du volume de conversations mensuelles attendu, ou demandez un devis Enterprise.
Déployez sur votre site : Mettez l'agent en ligne pour que les visiteurs puissent poser des questions dans le chat.
Examinez les résultats : Suivez les conversations, l'augmentation des conversions et l'impact sur le revenu par rapport à un groupe de contrôle retenu.
Cas d'utilisation de Gengage
- Assistance à la vente de concessionnaires automobiles
- Orientation sur les produits d'appareils électroménagers
- Ajustement de matelas et de meubles
- Soutien à la conversion sur les marchés
