Description
Conviva est une plateforme complète conçue pour fournir une intelligence d'expérience en temps réel pour les agents d'IA et les services de streaming. Elle offre une approche unifiée pour surveiller et analyser les interactions des consommateurs à travers les applications, les sites web et les agents d'IA. La plateforme est alimentée par une télémétrie client complète et des analyses en temps réel basées sur l'état, qui relient les modèles d'expérience des consommateurs aux résultats et à la performance du système.
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La plateforme d'intelligence numérique de Conviva est construite pour unifier des signaux fragmentés en une seule source de vérité. Elle exploite des informations basées sur l'IA avec une exploration intuitive grâce à des outils comme Pulse et Nexa, permettant aux équipes de transformer la complexité numérique en croissance, fiabilité et intelligence opérationnelle. Les produits de Conviva incluent des informations sur l'expérience des agents, des informations sur le streaming vidéo et des informations sur les modèles numériques, tous construits sur la plateforme d'intelligence numérique.
La plateforme de Conviva est conçue pour ingérer des données opérationnelles provenant de diverses sources, transformant la télémétrie brute en flux et métriques significatifs sans instrumentation manuelle. Sa technologie brevetée Time-State révèle des modèles et des résultats, fournissant une compréhension complète des interactions des utilisateurs et de la performance du système. La plateforme automatise également les informations et les actions en utilisant une IA explicable, offrant une expérience collaborative et le raisonnement derrière les décisions.
La sécurité et la confidentialité sont au cœur des opérations de Conviva, avec une conformité aux réglementations mondiales sur la protection des données et aux meilleures pratiques de l'industrie. La plateforme est certifiée ISO/IEC 27001:2022 et conforme au RGPD et à la CCPA. Conviva garantit la protection des données grâce au chiffrement, à la gestion des accès et à une surveillance continue.
Conviva est adaptée aux entreprises cherchant à optimiser les interactions numériques et à stimuler les résultats commerciaux. Elle prend en charge un large éventail de cas d'utilisation, y compris l'amélioration de la performance des agents d'IA, l'amélioration des expériences de streaming vidéo et la découverte d'opportunités de croissance dans les produits numériques.
- CatégorieBusiness Intelligence
- Modèle tarifaireContacter les ventes
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Conviva
Analytique des agents d'IA en temps réel
Plateforme unifiée pour les applications, les sites web et les agents d'IA
Télémétrie client complète
Analyses en temps réel basées sur l'état
Informations basées sur l'IA avec Pulse et Nexa
IA explicable pour des informations automatisées
Certifié ISO/IEC 27001:2022
Conforme au RGPD et à la CCPA
Chiffrement des données et gestion des accès
Surveillance continue et alertes
Informations sur l'expérience des agents
Informations sur le streaming vidéo
Informations sur les modèles numériques
Technologie brevetée Time-State
Diagnostics et alertes automatisés
Comment utiliser Conviva ?
Configurer : Configurez la plateforme Conviva pour vos sources de données
Utiliser : Analysez les informations en temps réel via Pulse et Nexa
Optimiser : Automatisez les flux de travail avec une IA explicable
Surveiller : Suivez en continu la performance et les résultats
Cas d'utilisation de Conviva
- Optimisation des agents d'IA
- Amélioration du streaming
- Croissance des produits numériques
- Intelligence opérationnelle
- Analyse de l'expérience client
