Description
ClickHelp est un outil de documentation en ligne innovant adapté aux rédacteurs techniques et aux équipes de développement logiciel. Il fournit une plateforme basée sur le cloud pour créer, héberger et maintenir divers types de documentation, y compris des guides logiciels, des bases de connaissances et des manuels utilisateurs. L'outil est alimenté par l'IA, offrant des fonctionnalités telles que des réponses instantanées de l'IA et des assistants IA contextuels intégrés dans les applications pour réduire les tickets de support répétitifs.
ClickHelp prend en charge un large éventail de cas d'utilisation, y compris la déviation des cas, les tutoriels en ligne, l'aide contextuelle, la documentation API et les matériaux de formation. Il offre une gestion des autorisations flexible, une migration facile depuis d'autres plateformes et un endroit central pour gérer le contenu technique. La plateforme est conçue pour la collaboration, permettant à plusieurs contributeurs de travailler simultanément et de rationaliser les processus de révision.
La sécurité et la conformité sont prioritaires, avec une certification SOC 2 Type II et une conformité au RGPD et à la CCPA. ClickHelp fournit une infrastructure fiable avec un cryptage AES-256, un scan continu des vulnérabilités et une garantie de disponibilité de 99,9 %. La plateforme prend en charge divers modes de paiement et propose des plans d'abonnement avec des fonctionnalités telles que le branding avancé et l'intégration API.
La suite IA de ClickHelp comprend des outils comme le chatbot AnswerGenius et WriteAssist pour les auteurs, avec une utilisation mesurée via des CAPs. La plateforme s'intègre à des outils populaires comme GitHub, Jira, Slack et MS Teams, améliorant ainsi la productivité. Avec plus de 15 ans sur le marché, ClickHelp est de confiance pour les entreprises du monde entier grâce à son service client de haute qualité et ses capacités de documentation robustes.
Fonctionnalités principales de ClickHelp
Outil de documentation alimenté par l'IA
Plateforme basée sur le cloud
Assistants IA contextuels
Gestion des autorisations flexible
Certifié SOC 2 Type II
Conforme au RGPD et à la CCPA
Cryptage AES-256
Garantie de disponibilité de 99,9 %
Comment utiliser ClickHelp ?
Configurer : Configurez votre portail de documentation
Utiliser : Créez et gérez du contenu
Optimiser : Utilisez les fonctionnalités IA pour plus d'efficacité
Collaborer : Travaillez avec les membres de l'équipe
Cas d'utilisation de ClickHelp
- Déviation des Cas
- Documentation API
- Documentation de Formation
- Aide Contextuelle
- Base de Connaissances