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La fonctionnalité principale de Broadn tourne autour de sa capacité à traiter les e-mails entrants et les soumissions de formulaires de contact, en les transformant en devis précis. Il utilise la logique de prix et de produits en direct pour générer instantanément des brouillons de devis, intègre automatiquement les remises et les approbations basées sur des règles, et peut gérer des configurations de produits complexes. Un avantage clé est le contrôle des marges, offrant une visibilité complète pour éviter les conjectures. Pour la saisie des commandes, Broadn analyse les bons de commande (PO), valide les lignes de commande et envoie des commandes structurées directement à votre ERP, éliminant les erreurs manuelles et le besoin de copier-coller entre les systèmes.

Broadn propose un agent IA, Agent Herbie, capable de fonctionner dans des environnements sécurisés ou isolés (air-gapped), ce qui le rend adapté aux applications critiques. Cet agent lit les demandes, construit des devis, répond aux clients et escalade les problèmes si nécessaire, offrant une automatisation de bout en bout. Le système gère la plupart des tâches automatiquement, ne nécessitant une intervention humaine que pour les cas limites. Cette évolutivité signifie qu'un agent peut effectuer le travail d'une équipe de devis complète sans avoir besoin d'une formation approfondie ni du risque d'épuisement professionnel.

La plateforme est particulièrement bénéfique pour les équipes de vente qui gèrent les demandes par e-mail et formulaires de contact. Elle prend en charge divers secteurs de fabrication, notamment l'assemblage d'électronique et de PCB, la fabrication sous contrat, les composants industriels, les fournisseurs automobiles, l'emballage et l'étiquetage, et les distributeurs (CVC, électrique, plomberie). Broadn s'intègre de manière transparente avec les plateformes existantes telles que Shopify, SAP, Microsoft, QuickBooks et Salesforce, garantissant un flux de travail connecté.

Les fonctionnalités clés comprennent le traitement direct des e-mails, des temps de réponse rapides aux devis (moins de 2 minutes), la création de devis à partir de catalogues de produits ou de configurateurs, et la gestion des commandes via des formulaires intelligents, par e-mail ou WhatsApp. Il gère les ventes au niveau des opportunités, centralise les devis, les bons de commande, les factures et les documents produits, et fonctionne avec plusieurs listes de prix et de coûts. Le calcul des coûts en temps réel, les règles de prix et de remise, les capacités de signature électronique et une salle de données au niveau des opportunités sont également inclus. Un tableau de bord de vente en temps réel offre une supervision, et le système peut identifier et profiler automatiquement de nouveaux prospects sur la base d'informations publiquement disponibles. Broadn facilite également l'intégration avec les données de prix et de disponibilité des fournisseurs et des distributeurs via API.