Description
La Plateforme d'Engagement Client Braze est conçue pour favoriser des interactions centrées sur le client entre les consommateurs et les marques en temps réel. Elle soutient les entreprises à chaque étape de leur croissance, des startups lançant leurs premiers programmes d'engagement aux grandes entreprises mondiales recherchant une solution d'engagement client de premier plan.
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Les éditions de la plateforme Braze sont adaptées pour évoluer avec les entreprises, offrant une structure de contrat flexible qui inclut les Utilisateurs Actifs Mensuels (UAM), les Profils, les Crédits d'Action et les Services d'Expérience Client (CX). Les UAM sont des individus uniques qui interagissent avec une application ou un site web connecté à Braze, tandis que les Profils stockent les caractéristiques et comportements des utilisateurs pour un messaging personnalisé. Cela permet aux marques de réengager efficacement les clients, même s'ils n'ont pas interagi récemment.
Les Crédits d'Action de la plateforme donnent accès à diverses fonctionnalités, y compris Email, SMS, RCS, WhatsApp, et plus encore. Cette monnaie flexible permet aux marques d'adapter leurs stratégies d'engagement sans avoir besoin d'acheter des quantités fixes pour des produits individuels. Des tableaux de bord de reporting et de facturation complets permettent aux utilisateurs de suivre leur utilisation et leur performance tout au long de leur contrat.
Braze propose également une variété de plans de support et de services, y compris un support client 24/7 pour les grandes marques. Bien qu'il n'y ait pas de plan gratuit disponible, les entreprises peuvent explorer la plateforme à travers des essais et des plans d'entrée sur mesure.
La Plateforme de Données Braze (BDP) est une plateforme de données composable qui aide à unifier et activer les données de première partie pour l'engagement client. Elle s'intègre avec les principales plateformes de données cloud et prend en charge la segmentation d'audience, permettant aux marques de construire des profils clients complets. La plateforme utilise des insights basés sur l'IA pour fournir des recommandations personnalisées et automatiser les parcours clients en fonction des actions et préférences en temps réel.
De plus, les Agents BrazeAITM sont des assistants IA autonomes qui améliorent l'efficacité marketing et la personnalisation. Ils automatisent des tâches, s'adaptent en temps réel et offrent un engagement significatif à travers divers canaux. Avec BrazeAITM, les marques peuvent relever des défis marketing, stimuler les conversions et améliorer les expériences clients à grande échelle.
- CatégorieAutomatisation du marketing
- Modèle tarifairePersonnalisé
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb, Mobile
Fonctionnalités principales de Plateforme d'Engagement Client Braze
Engagement client en temps réel
Structure de contrat flexible
Suivi des Utilisateurs Actifs Mensuels
Profils pour un messaging personnalisé
Crédits d'Action pour l'accès aux fonctionnalités
Tableaux de bord de reporting complets
Support client 24/7
Intégration avec les plateformes de données cloud
Capacités de segmentation d'audience
Recommandations alimentées par l'IA
Assistants IA autonomes
Comment utiliser Plateforme d'Engagement Client Braze ?
Configurer : Configurez votre compte Braze et définissez votre stratégie d'engagement.
Intégrer : Connectez votre application ou site web à Braze pour le suivi des données.
Segmenter : Utilisez les outils de segmentation d'audience pour créer des groupes ciblés.
Engager : Utilisez les Crédits d'Action pour déployer des campagnes à travers divers canaux.
Analyser : Surveillez la performance à travers les tableaux de bord de reporting.
Optimiser : Ajustez les stratégies en fonction des insights et des interactions clients.
Cas d'utilisation de Plateforme d'Engagement Client Braze
- Fidélisation Client
- Optimisation de Campagne
- Intégration de Données
- Engagement en Temps Réel
- Segmentation d'Audience
