Elara Spatial

Le processus se déroule en plusieurs étapes. Un assuré ou un expert ouvre un lien sur un téléphone (aucun téléchargement d'application, aucun matériel spécial) et capture quelques photos ordinaires de la pièce endommagée. Lumasite reconstruit la pièce en 3D à partir de ces photos, de sorte que les dimensions proviennent du modèle plutôt que d'un mètre ruban. Elle identifie ensuite les matériaux, les finitions et les dommages visibles pièce par pièce, et applique les propres règles de tarification de l'assureur pour rédiger une estimation de paiement. Chaque ligne de cette estimation renvoie à la photo qui l'a produite.

Lumasite est proposée sous marque blanche : les assureurs l'utilisent comme leur propre plateforme de marque, de sorte que les assurés interagissent avec le flux de leur assureur plutôt qu'avec Elara Spatial directement. Un expert humain examine et approuve chaque estimation avant qu'elle ne devienne finale ; la plateforme n'a pas accès aux informations de couverture et ne décide pas de ce qui est couvert, seulement de ce qui est documenté comme endommagé.

Aujourd'hui, Lumasite gère les réclamations pour dommages d'eau intérieurs, la réclamation d'assurance habitation la plus courante, quelle que soit la gravité, d'une petite fuite à un sol inondé ; d'autres risques sont décrits comme étant sur la feuille de route. Elle fonctionne à la fois avant et après l'atténuation, et peut être utilisée par des experts, des inspecteurs ou des entrepreneurs sur le terrain ainsi que par des assurés capturant leurs propres photos (le point idéal pour la capture par l'assuré est de deux à trois pièces ; les pertes plus importantes sont généralement capturées par un professionnel).

Elara Spatial rapporte des résultats de production avec les 10 plus grands assureurs américains : un délai de traitement photo-à-estimation d'environ deux heures (contre une moyenne de l'industrie citée comme 28 jours), une réduction de plus de 40 % du temps de cycle de réclamation (première notification de perte au premier paiement), plus de 50 % de réclamations traitées par expert, et plus de 80 % des estimations retournées sans erreurs, traçables ligne par ligne à la photo source. En dehors des événements catastrophiques, la plateforme ne traite pas les réclamations le week-end ou les jours fériés ; lors d'une catastrophe ou d'un événement météorologique sévère, elle fonctionne des heures prolongées chaque jour.

L'entreprise est construite pour les assureurs d'assurance habitation et leurs experts, et non pour les consommateurs directement : elle vend aux assureurs, qui offrent ensuite le flux de capture de photos de marque à leurs propres assurés. Aucun prix n'est publié sur le site ; l'accès est organisé par le biais d'une demande de démonstration.