Descripción
Userback es un software de retroalimentación de usuarios diseñado para ayudar a los equipos de producto a recopilar, entender y actuar sobre la retroalimentación de los usuarios de manera eficiente. Combina retroalimentación visual, repeticiones de sesiones e informes de errores en una sola plataforma, lo que lo hace ideal para equipos de desarrollo y productos SaaS. Userback permite a los equipos recopilar retroalimentación directamente desde su aplicación o sitio web utilizando widgets personalizables, capturas de pantalla anotadas y grabaciones de video. Este contexto visual ayuda a los equipos a entender el 'por qué' detrás de cada pieza de retroalimentación, no solo las métricas.
La plataforma admite varios canales de retroalimentación, incluidas encuestas dentro de la aplicación, correo electrónico y portales públicos, asegurando una cobertura integral. Userback se integra sin problemas con herramientas populares de gestión de proyectos como Jira, ClickUp y Slack, lo que permite flujos de trabajo optimizados y una gestión eficiente de la retroalimentación. También ofrece controles avanzados de privacidad, acceso basado en roles y cumplimiento con las normas GDPR y SOC 2 Tipo II, lo que lo hace adecuado para operaciones a escala empresarial.
Userback ofrece un plan gratuito para siempre sin expiración de prueba y sin necesidad de tarjeta de crédito, permitiendo a los usuarios probar sus características principales. Los planes de pago comienzan en USD 29 por usuario al mes, ofreciendo características adicionales como disponibilidad ilimitada de retroalimentación, información impulsada por IA e integraciones avanzadas. La plataforma es confiable para más de 20,000 equipos de producto en todo el mundo, lo que la convierte en una opción confiable para gestionar la retroalimentación de los usuarios y mejorar los procesos de desarrollo de productos.
Características principales de Userback
Recopilación de Retroalimentación Visual
Repeticiones de Sesiones
Informes de Errores
Encuestas Dentro de la Aplicación
Widgets de Retroalimentación
Control de Acceso Basado en Roles
Cumplimiento SOC 2 Tipo II
Cumplimiento GDPR
Integraciones Bidireccionales
Widgets de Retroalimentación Personalizables
Retroalimentación e Información de IA
Portal de Características
Marca Personalizada
Controles Avanzados de Privacidad
Acceso a API REST
¿Cómo usar Userback?
Configurar: Configura widgets de retroalimentación en tu aplicación o sitio web
Recopilar: Reúne retroalimentación a través de varios canales
Entender: Analiza la retroalimentación con contexto visual
Actuar: Integra la retroalimentación en herramientas de gestión de proyectos
Casos de uso de Userback
- Informes de Errores
- Encuestas de Usuarios
- Solicitudes de Características
- Gestión de Retroalimentación
- Mejora del Producto
