Descripción
Syncly es una plataforma de IA de Deep BlueDot, Inc. construida en torno a tres productos conectados: Syncly Social para la escucha social en la era del video, Syncly Creator para el descubrimiento de creadores y seguimiento de campañas, y Syncly VOC para unificar la retroalimentación de los clientes. La posición actual de la empresa se centra en la inteligencia social para marcas cuyos clientes hablan de ellas principalmente a través de videos de formato corto.
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Syncly Social escucha en TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts, capturando menciones en subtítulos y comentarios, así como publicaciones etiquetadas. Realiza un Análisis de Video utilizando conversión de voz a texto, visión por computadora y datos demográficos de creadores para interpretar lo que dice, muestra e implica un video, no solo su subtítulo. Una función de Consulta Inteligente permite a los usuarios describir lo que les interesa en lenguaje sencillo en lugar de construir cadenas de búsqueda booleanas, y Pregunta a Syncly convierte una pregunta en un informe con gráficos, puntuaciones de sentimiento y enlaces a los videos fuente. Una función de análisis competitivo descompone los ganchos y formatos detrás de los videos de los competidores. Un conector MCP lleva los mismos datos a Claude, ChatGPT y otros flujos de trabajo de IA.
Syncly Creator está diseñado para encontrar y evaluar creadores según lo que sus videos realmente muestran, dicen y sienten, en lugar de solo por el número de seguidores, y para rastrear una campaña patrocinada desde el breve inicial hasta la publicación y su impacto medido. La empresa afirma que esto reduce el tiempo de descubrimiento de creadores y amplía el grupo de creadores que una marca puede encontrar y comparar.
Syncly VOC, el producto en torno al cual se construyó originalmente la plataforma, centraliza la retroalimentación de tickets de soporte, chat, correo electrónico, encuestas, reseñas y menciones sociales en una sola vista. Una capa de taxonomía de IA etiqueta y agrupa automáticamente la retroalimentación entrante en temas y adjunta sentimiento a cada mensaje, y las alertas y paneles en tiempo real dirigen los problemas señalados al equipo adecuado de producto, CX o marketing.
El sitio de Syncly cita a LG Electronics como cliente, afirmando que la empresa configuró la escucha social un 90% más rápido y analizó más de 970,000 menciones en más de 10 plataformas en cuestión de días, junto con citas de líderes en experiencia del cliente de marcas como Neuro y Everyday Dose.
- CategoríaAnalítica de redes sociales
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de Syncly
Escucha social en TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts, incluyendo menciones no etiquetadas
Análisis de Video combinando conversión de voz a texto, visión por computadora y demografía de creadores
Consulta Inteligente búsqueda en lenguaje natural en lugar de filtros booleanos
Generación de informes de Pregunta a Syncly con gráficos, sentimiento y videos fuente citados
Análisis competitivo de ganchos y formatos de videos de marcas rivales
Conector MCP para usar datos de Syncly dentro de Claude, ChatGPT y flujos de trabajo de IA
Descubrimiento y evaluación de creadores basado en contenido de video en lugar de conteos de seguidores
Seguimiento de campañas de principio a fin desde el breve hasta la publicación y el impacto medido
Centro de retroalimentación Syncly VOC con etiquetado de IA, agrupamiento y puntuación de sentimiento
Alertas y paneles en tiempo real que dirigen la retroalimentación al equipo adecuado
¿Cómo usar Syncly?
Reserva una demostración: Contacta a Syncly para determinar qué producto, Social, Creator o VOC, se adapta a tu equipo.
Conecta tus canales: Vincula plataformas sociales, sitios de reseñas o herramientas de soporte que deseas rastrear.
Configura tus consultas: Describe las marcas, temas o creadores que deseas que Syncly vigile.
Revisa los insights: Lee informes generados por IA sobre sentimiento, menciones y actividad de competidores.
Rastrea creadores o retroalimentación: Sigue campañas de creadores de principio a fin, o dirige la retroalimentación señalada al equipo adecuado.
Casos de uso de Syncly
- Escucha social de video
- Descubrimiento de creadores
- Seguimiento de campañas
- Análisis de retroalimentación de clientes
