Descripción
Klaviyo es una plataforma de CRM B2C y marketing de IA que unifica los datos de los clientes y automatiza la mensajería a través de correo electrónico, SMS, RCS, WhatsApp y notificaciones móviles. Construida como un sistema de registro y un sistema de acción, combina una plataforma de datos de clientes, señales de comportamiento en tiempo real y agentes de IA para que las marcas puedan ejecutar campañas personalizadas y flujos automatizados activados por lo que los clientes realmente hacen.
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La plataforma combina marketing con análisis y servicio. Klaviyo AI incluye Composer, un agente de marketing que audita flujos, segmentos y formularios, y crea campañas alineadas con la marca a partir de un aviso, y Customer Agent, un agente de servicio 24/7 que resuelve preguntas de los clientes de forma autónoma y recomienda productos. La segmentación, análisis predictivo, benchmarks, reseñas y un Customer Hub completan la suite, todo impulsado por la Klaviyo Data Platform, que unifica datos de comportamiento, transacciones y compromiso en tiempo real.
Klaviyo se integra con plataformas de comercio electrónico como Shopify y ofrece más de 350 integraciones preconstruidas, además de APIs, webhooks, SDKs y sincronizaciones de almacén. Soporta conectores de IA, incluyendo una aplicación de ChatGPT, un conector de Claude y un servidor MCP para flujos de trabajo agénticos. Klaviyo ofrece un plan gratuito con características básicas y planes de pago que escalan según el número de perfiles activos y el uso de canales, con opciones para empresas, y la plataforma está localizada en 11 idiomas. Es utilizada por más de 205,000 marcas en 100 países.
- CategoríaHerramientas de email marketing con IA
- Modelo de preciosFreemium
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de Klaviyo
CRM B2C unificado y plataforma de datos de clientes
Mensajería omnicanal: correo electrónico, SMS, RCS, WhatsApp, notificaciones móviles
Agente de IA Composer que crea campañas alineadas con la marca a partir de un aviso
Customer Agent para servicio al cliente autónomo 24/7
Flujos automatizados activados por el comportamiento del cliente
Segmentación y análisis predictivo
Más de 350 integraciones preconstruidas, además de APIs, webhooks y SDKs
Plan gratuito con niveles de pago que escalan según perfiles y uso
¿Cómo usar Klaviyo?
Conecta tus datos: Integra comercio electrónico, pago y otras herramientas para sincronizar datos de clientes, productos y pedidos en tiempo real.
Unifica perfiles de clientes: Permite que la Klaviyo Data Platform consolide datos de comportamiento, transacciones y compromiso.
Crea campañas y flujos: Utiliza Composer y plantillas para crear campañas de correo electrónico, SMS y notificaciones, así como flujos automatizados.
Segmenta y personaliza: Dirige audiencias con segmentos personalizados y predicciones impulsadas por IA.
Mide y optimiza: Realiza un seguimiento del rendimiento con informes y benchmarks, luego refina según los insights.
Casos de uso de Klaviyo
- Marketing por correo electrónico y SMS para comercio electrónico
- Flujos automatizados para clientes
- Servicio al cliente impulsado por IA
- Análisis unificado de clientes
- Orquestación omnicanal para empresas
