Descripción
IRIS Clarity es una aplicación avanzada de aislamiento de voz basada en IA diseñada para eliminar el ruido de fondo y mejorar la calidad de la voz en tiempo real. Desarrollada por IRIS Audio Technologies, esta herramienta es esencial para comunicaciones críticas en diversas industrias, incluyendo centros de contacto, automovilismo, atención médica y aeroespacial.
La función principal de IRIS Clarity es eliminar el ruido de fondo, que a menudo crea fricción en la comunicación, llevando a conversaciones repetidas y frustración del cliente. Al reducir este ruido, IRIS Clarity ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. La aplicación soporta aislamiento de voz bidireccional, asegurando que tanto los agentes como los clientes experimenten una comunicación clara.
IRIS Clarity es particularmente beneficiosa para los centros de contacto, donde puede reducir significativamente los costos de equipos asociados con auriculares con cancelación de ruido y aislamiento acústico. También mejora indicadores clave de rendimiento como la satisfacción del cliente (CSAT), la satisfacción del empleado (ESAT) y la resolución en la primera llamada (FCR), mientras mejora las conversiones salientes y reduce las abandonos de llamadas.
La aplicación cumple con las regulaciones de GDPR, PCI DSS y Consumer Duty, asegurando que las conversaciones sensibles permanezcan seguras. Todo el procesamiento de audio se realiza en el dispositivo, sin que el audio salga del entorno, lo que se alinea con el compromiso de IRIS Audio con la seguridad de los datos y la privacidad.
IRIS Clarity ofrece planes de precios flexibles, incluyendo una prueba gratuita de 14 días, un plan Profesional para equipos pequeños y un plan Empresarial para equipos más grandes con necesidades más complejas. El plan Empresarial incluye características adicionales como licencias concurrentes, SLA personalizados y onboarding gestionado.
En general, IRIS Clarity es una herramienta poderosa para mejorar la claridad de la comunicación, reducir costos operativos y asegurar el cumplimiento regulatorio, convirtiéndola en un activo invaluable para empresas en diversos sectores.
Características principales de IRIS Clarity
Eliminación de ruido de fondo en tiempo real
Aislamiento de voz bidireccional
Aplicación de escritorio para Windows y macOS
Extensión de Chrome
Integración de SDK
Cumplimiento de GDPR y PCI DSS
Procesamiento de audio en el dispositivo
SLA personalizados para Empresas
¿Cómo usar IRIS Clarity?
Descargar: Instalar la aplicación de escritorio o la extensión de Chrome
Configurar: Establecer la configuración de aislamiento de ruido
Integrar: Usar SDK para la integración en la plataforma
Usar: Comenzar el aislamiento de voz en tiempo real
Casos de uso de IRIS Clarity
- Centros de Contacto
- Automovilismo
- Atención Médica
- Aeroespacial
- Equipos Empresariales
