Descripción
Gladia ofrece una infraestructura de audio con IA integral diseñada para potenciar productos de voz transformando audio crudo en datos estructurados y accionables. A través de una API única y unificada, Gladia permite a los desarrolladores grabar, transcribir y enriquecer cada conversación con precisión.
La funcionalidad principal de la plataforma gira en torno a sus avanzadas capacidades de Voz a Texto (STT), que incluyen un motor en tiempo real con latencia inferior a 300 ms y STT por lotes para procesamiento asíncrono. El modelo propietario Solaria-1 de Gladia se destaca como una solución STT universal, que ofrece transcripción instantánea, precisa y fluida en cualquier idioma. Una nueva característica notable, 'Partials', mejora aún más las conversaciones en tiempo real al proporcionar transcripciones parciales en menos de 100 ms, asegurando interacciones más fluidas.
La infraestructura de Gladia admite un proceso de varios pasos: Captura, Transcripción, Enriquecimiento e Integración. El audio se puede cargar desde cualquier fuente, incluidas transmisiones en vivo, cargas y entrada de micrófono en tiempo real, admitiendo varios formatos y SDK. El paso de transcripción se centra en la precisión, incluso con audio ruidoso o multilingüe, presumiendo de un rendimiento superior en audio conversacional y detección de hablantes líder en la industria. La fase de enriquecimiento agrega funciones nativas de inteligencia de audio sin costo adicional, como la redacción de PII, el análisis de sentimientos y la detección de entidades, con un pipeline opcional de Audio a LLM.
La integración se simplifica, lo que permite que los datos enriquecidos se envíen a CRMs, bases de datos o almacenes de datos a través de webhooks, Zapier y más de 50 integraciones nativas. Gladia está diseñada para la velocidad de desarrollo y la seguridad de nivel empresarial, ofreciendo características como residencia de datos en la UE, certificación SOC 2 Tipo II y cumplimiento de GDPR. La plataforma es confiada por más de 300.000 usuarios y más de 2.000 equipos empresariales, con un SLA de tiempo de actividad del 99,95%.
Las propuestas de valor clave incluyen la creación de productos de voz verdaderamente globales con soporte para más de 100 idiomas y cambio de código nativo, garantizando una precisión que se acumula para flujos de trabajo posteriores fiables y aprovechando la inteligencia de audio incorporada para obtener información sin encadenar múltiples proveedores. Gladia también enfatiza la infraestructura de nivel empresarial para una escalabilidad y manejo de datos sin problemas, lo que permite a los equipos lanzar productos en horas, no en semanas, a través de amplias integraciones y SDK.
Características principales de Infraestructura de Audio con IA de Gladia
STT en tiempo real con latencia <300ms
STT por lotes con transcripción asíncrona
Motor de transcripción totalmente multilingüe
Modelo STT universal Solaria-1
Transcripciones parciales en <100ms
Diarización de hablantes
Análisis de sentimientos
Detección de entidades (nombres, correos electrónicos, direcciones)
Redacción de PII
Pipeline de Audio a LLM
Integración nativa de bot de reuniones (Zoom, GMeet, Microsoft Teams)
SDKs para Python, Node.js
Streaming WebSocket y carga REST
Residencia de datos en la UE
Certificado SOC 2 Tipo II, conforme a GDPR
¿Cómo usar Infraestructura de Audio con IA de Gladia?
Explorar: Pruebe las funciones de la API de Gladia en el playground con un nivel gratuito.
Integrar: Utilice SDKs o acceso directo a la API para capturar audio de cualquier fuente.
Transcribir: Transforme audio en transcripciones limpias y editables con alta precisión.
Enriquecer: Agregue inteligencia de audio nativa como análisis de sentimientos y detección de entidades.
Conectar: Envíe datos enriquecidos a su CRM, base de datos o almacén de datos.
Casos de uso de Infraestructura de Audio con IA de Gladia
- Experiencia del Cliente
- Habilitación de Ventas
- Asistentes de Reuniones
- Medios
- Agentes de Voz
- Centro de Contacto
- Externalización de Procesos de Negocio
