Gengage

Cada implementación se construye en torno al propio catálogo del minorista y las preguntas específicas que realmente bloquean una compra en esa categoría. El agente responde cosas como "¿se ajustará a mi espacio?", "¿este vendedor está autorizado?", "¿puedo recogerlo hoy?" o "¿funcionará con un iPhone 13?", utilizando los hechos del producto, señales de disponibilidad y acciones de siguiente paso ya presentes en el sitio del minorista. Lo que cuenta como una buena comparación cambia según la categoría; el sitio da el ejemplo de que la compra de un colchón depende de la firmeza, el tamaño y la política de prueba, mientras que la compra de un automóvil depende del historial de accidentes y comparaciones de acabados específicos. Dependiendo del minorista, el siguiente paso del agente puede ser agregar al carrito, solicitar una prueba de manejo, reservar una cita de servicio o enviar un lead calificado al CRM del minorista.

En una beta con el minorista de electrodomésticos Arcelik que se llevó a cabo desde mediados de octubre hasta mediados de diciembre de 2025, Gengage informa más de 17,900 conversaciones y una tasa de conversión 2.6 veces mayor entre los compradores que utilizaron el agente asistido en comparación con un grupo de control que no lo hizo, junto con métricas como el aumento de ventas atribuido y los ingresos por visitante-día, descritos por la empresa como resultados anonimizados de una beta específica en lugar de una garantía general.

Gengage publica una calculadora de precios basada en el uso con cuatro niveles. Starter cuesta $490 al mes por 1,000 conversaciones, con una experiencia de agente fija y una configuración de marca única. Growth cuesta $1,900 al mes por 5,000 conversaciones, con el agente adaptado al negocio y 20 horas de personalización al mes incluidas; este es el plan que el sitio marca como el más elegido. Pro cuesta $4,700 al mes por 10,000 conversaciones con 50 horas de personalización. Enterprise, para 25,000 o más conversaciones al mes, se cotiza de manera personalizada y se construye en torno al propio modelo operativo del minorista. Las conversaciones que superan el volumen incluido en un plan se facturan a $0.50 cada una, y la facturación anual obtiene un descuento del 16 por ciento.

Gengage está dirigido a grandes minoristas, mercados y sus agencias en lugar de propietarios de tiendas individuales, dado el precio empresarial, la personalización por catálogo y la base actual de estudios de caso concentrada entre las principales marcas de retail y automotrices turcas.