Descripción
Frigade es una plataforma integral de adopción digital diseñada para que las empresas de software mejoren la incorporación de usuarios y la adopción de productos. En su núcleo se encuentra el Asistente de Frigade, una herramienta impulsada por IA que se integra directamente en tu producto. Este asistente aprende los flujos de trabajo de tu producto utilizándolos activamente, combinando esta comprensión con la documentación existente y la orientación del equipo. Luego responde preguntas de los usuarios y proporciona recorridos guiados en tiempo real, incluso tomando acciones en nombre del usuario.
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La plataforma ofrece varios componentes clave. El Asistente de Frigade proporciona una interfaz lista para la orientación dentro de la aplicación. Frigade Engage ofrece componentes de React de código primero para construir flujos de incorporación de usuarios, recorridos de productos, listas de verificación y anuncios de características, permitiendo a los equipos enviar estos como código revisable. Para las empresas con agentes de IA existentes, la API Assist permite la integración de las respuestas del producto de Frigade y los recorridos guiados, permitiendo que sus propios agentes aprovechen la experiencia del producto de Frigade mientras mantienen su interfaz y modelo personalizados. Además, las auditorías y reescrituras de Frigade Knowledge ayudan a los artículos del centro de ayuda para asegurar que reflejen con precisión el producto en vivo.
Frigade está diseñado para adaptarse a medida que tu producto evoluciona, re-aprendiendo automáticamente los flujos de trabajo cuando se realizan cambios para asegurar que su orientación se mantenga actual. Los equipos también pueden revisar conversaciones y entrenar las respuestas del asistente para una mejora continua. La plataforma ofrece amplias opciones de personalización, permitiendo a los usuarios marcar el asistente con su logo, colores y tipografía, con una marca blanca completa disponible en planes empresariales. También admite una integración fluida con herramientas de soporte existentes, dirigiendo conversaciones a agentes humanos con contexto completo cuando sea necesario.
Las opciones de implementación incluyen un servicio alojado con residencia de datos en EE. UU. o UE, y auto-alojamiento con tus propias claves de LLM para clientes empresariales. Frigade está certificado como SOC 2 Tipo II y cumple con el GDPR, asegurando la seguridad y privacidad de los datos. La plataforma se integra con una amplia gama de herramientas para análisis, CRM, mesa de ayuda y colaboración en equipo, incluyendo PostHog, Mixpanel, HubSpot, Salesforce, Slack, Intercom y Zendesk, permitiendo sugerencias específicas, sincronización de conocimientos y revisión de conversaciones.
- CategoríaÉxito del cliente y onboarding
- Modelo de preciosFreemium
- ImplementaciónNube, Autoalojado
- PlataformasWeb
Características principales de Frigade
Asistente de IA para orientación dentro del producto
Aprende los flujos de trabajo del producto utilizándolos
Responde preguntas de los usuarios en tiempo real
Realiza acciones por los usuarios dentro del producto
Re-aprende automáticamente los cambios del producto
Personalización de la marca para la interfaz del asistente
Se integra con herramientas de soporte existentes para la transferencia a humanos
API Assist para integrar el conocimiento del producto en agentes personalizados
Componentes de React de código primero para la incorporación (Frigade Engage)
Recorridos de productos, listas de verificación y anuncios de características
Auditorías y reescrituras de artículos del centro de ayuda (Frigade Knowledge)
Opción de auto-alojamiento con claves de LLM personalizadas
Opciones de residencia de datos en EE. UU. y UE
Certificado SOC 2 Tipo II y cumplimiento del GDPR
Revisión de conversaciones y entrenamiento para las respuestas del asistente
¿Cómo usar Frigade?
Proporcionar inicio de sesión: Configura una cuenta con acceso a las áreas del producto que deseas que Frigade aprenda.
Frigade aprende: Frigade inicia sesión y trabaja a través de los flujos de trabajo de tu producto para entender sus características y tareas.
Conectar conocimiento: Integra la documentación existente y proporciona orientación del equipo para contexto adicional.
Desplegar asistente: Agrega el SDK del Asistente de Frigade a tu aplicación o conecta la API Assist a tu propio agente.
Personalizar interfaz: Configura el logo, colores, tipografía y posicionamiento del asistente para que coincidan con tu marca.
Revisar y entrenar: Monitorea las conversaciones de los usuarios, revisa las respuestas y entrena al asistente para mejorar su precisión.
Implementación: Planifica y lanza el Asistente de Frigade o la API Assist a tus usuarios.
Casos de uso de Frigade
- Incorporación de usuarios
- Adopción del producto
- Soporte dentro de la aplicación
- Anuncios de características
- Orientación en flujos de trabajo
- Optimización del centro de ayuda
- Aumento de agentes
- Educación del cliente
