Descripción
Conviva es una plataforma integral diseñada para proporcionar inteligencia de experiencia en tiempo real para agentes de IA y servicios de streaming. Ofrece un enfoque unificado para monitorear y analizar las interacciones de los consumidores a través de aplicaciones, sitios web y agentes de IA. La plataforma se basa en telemetría de censo completo del lado del cliente y análisis en tiempo real con estado, que conectan los patrones de experiencia del consumidor con los resultados y el rendimiento del sistema.
La Plataforma de Inteligencia Digital de Conviva está construida para unificar señales fragmentadas en una única fuente de verdad. Aprovecha los conocimientos impulsados por IA con exploración intuitiva a través de herramientas como Pulse y Nexa, permitiendo a los equipos transformar la complejidad digital en crecimiento, confiabilidad e inteligencia operativa. Los productos de Conviva incluyen Insights de Experiencia del Agente, Insights de Streaming de Video e Insights de Patrones Digitales, todos construidos sobre la Plataforma de Inteligencia Digital.
La plataforma de Conviva está diseñada para ingerir datos operativos de diversas fuentes, transformando la telemetría en bruto en flujos y métricas significativas sin instrumentación manual. Su tecnología patentada Time-State revela patrones y resultados, proporcionando una comprensión integral de las interacciones de los usuarios y el rendimiento del sistema. La plataforma también automatiza los conocimientos y acciones utilizando IA explicable, ofreciendo una experiencia colaborativa y el razonamiento detrás de las decisiones.
La seguridad y la privacidad son fundamentales para las operaciones de Conviva, cumpliendo con las regulaciones globales de protección de datos y las mejores prácticas de la industria. La plataforma está certificada por ISO/IEC 27001:2022 y cumple con GDPR y CCPA. Conviva garantiza la protección de datos a través de cifrado, gestión de accesos y monitoreo continuo.
Conviva es adecuada para empresas que buscan optimizar las interacciones digitales y fomentar resultados comerciales. Soporta una amplia gama de casos de uso, incluyendo la mejora del rendimiento de los agentes de IA, la mejora de las experiencias de streaming de video y la identificación de oportunidades de crecimiento en productos digitales.
Características principales de Conviva
Análisis de agentes de IA en tiempo real
Plataforma unificada para aplicaciones, sitios web y agentes de IA
Telemetría de censo completo del lado del cliente
Análisis en tiempo real con estado
Conocimientos impulsados por IA con Pulse y Nexa
IA explicable para conocimientos automatizados
Certificación ISO/IEC 27001:2022
Cumplimiento de GDPR y CCPA
Cifrado de datos y gestión de accesos
Monitoreo y alertas continuas
Insights de Experiencia del Agente
Insights de Streaming de Video
Insights de Patrones Digitales
Tecnología Time-State patentada
Diagnósticos y alertas automatizadas
¿Cómo usar Conviva?
Configurar: Configura la plataforma Conviva para tus fuentes de datos
Usar: Analiza conocimientos en tiempo real a través de Pulse y Nexa
Optimizar: Automatiza flujos de trabajo con IA explicable
Monitorear: Realiza un seguimiento continuo del rendimiento y los resultados
Casos de uso de Conviva
- Optimización de Agentes de IA
- Mejora del Streaming
- Crecimiento de Productos Digitales
- Inteligencia Operativa
- Análisis de Experiencia del Cliente