Descripción
ClickHelp es una herramienta innovadora de documentación en línea adaptada para escritores técnicos y equipos de software. Proporciona una plataforma basada en la nube para crear, alojar y mantener varios tipos de documentación, incluyendo guías de software, bases de conocimiento y manuales de usuario. La herramienta está impulsada por IA, ofreciendo características como respuestas instantáneas de IA y asistentes de IA contextuales integrados en aplicaciones para reducir los tickets de soporte repetitivos.
ClickHelp admite una amplia gama de casos de uso, incluyendo la desviación de casos, tutoriales en línea, ayuda sensible al contexto, documentación de API y materiales de capacitación. Ofrece gestión de permisos flexible, migración sencilla desde otras plataformas y un lugar central para gestionar contenido técnico. La plataforma está diseñada para la colaboración, permitiendo que múltiples colaboradores trabajen simultáneamente y optimicen los procesos de revisión.
La seguridad y el cumplimiento son prioritarios, con certificación SOC 2 Tipo II y cumplimiento de GDPR y CCPA. ClickHelp proporciona una infraestructura confiable con cifrado AES-256, escaneo continuo de vulnerabilidades y una garantía de SLA de tiempo de actividad del 99.9%. La plataforma admite varios métodos de pago y ofrece planes de suscripción con características como marca avanzada e integración de API.
La Suite de IA de ClickHelp incluye herramientas como el chatbot AnswerGenius y WriteAssist para autores, con uso medido a través de CAPs. La plataforma se integra con herramientas populares como GitHub, Jira, Slack y MS Teams, mejorando la productividad. Con más de 15 años en el mercado, ClickHelp es confiable para empresas de todo el mundo por su servicio al cliente de alta calidad y sus robustas capacidades de documentación.
Características principales de ClickHelp
Herramienta de documentación impulsada por IA
Plataforma basada en la nube
Asistentes de IA contextuales
Gestión de permisos flexible
Certificación SOC 2 Tipo II
Cumplimiento de GDPR y CCPA
Cifrado AES-256
SLA de tiempo de actividad del 99.9%
¿Cómo usar ClickHelp?
Configurar: Establecer su portal de documentación
Usar: Crear y gestionar contenido
Optimizar: Utilizar características de IA para eficiencia
Colaborar: Trabajar con miembros del equipo
Casos de uso de ClickHelp
- Desviación de Casos
- Documentación de API
- Documentación de Capacitación
- Ayuda Sensible al Contexto
- Base de Conocimiento