Descripción
Centrical es un sistema operativo de inteligencia de rendimiento adaptado para empleados de primera línea, con el objetivo de cerrar la brecha entre los datos y el comportamiento. La plataforma integra datos de rendimiento, prioriza acciones críticas y orquesta el coaching y el aprendizaje personalizados para cada empleado. Este enfoque asegura que la gestión del rendimiento no se trate solo de medir, sino también de actuar sobre los conocimientos de manera efectiva.
Las capacidades de Centrical incluyen gestión del rendimiento en tiempo real, aseguramiento de calidad, coaching impulsado por IA y microaprendizaje. Conecta las puntuaciones de calidad directamente con el desarrollo de los empleados, asegurando que tanto los empleados como los gerentes sepan qué mejorar y cómo. La plataforma utiliza señales de rendimiento para identificar quién necesita coaching, recomendar áreas de enfoque y guiar la preparación de sesiones.
El microaprendizaje es personalizado y se activa mediante señales de rendimiento, asegurando que la capacitación sea relevante y efectiva. El juego de roles con IA proporciona un entorno seguro para que los empleados practiquen escenarios, mejorando sus habilidades antes de interacciones reales. La gamificación vincula el compromiso directamente con los resultados, manteniendo la motivación y el progreso.
Centrical captura el sentimiento de los empleados a través de chequeos de pulso y microencuestas, proporcionando información antes de que los problemas lleven a la rotación. La plataforma está diseñada para equipos de primera línea que impulsan los ingresos y la experiencia del cliente, lo que la hace adecuada para diversas industrias, incluyendo tecnología, telecomunicaciones y hospitalidad.
La misión de Centrical es crear una experiencia de empleado conectada, empoderando a los individuos y transformando negocios. La plataforma es confiada por empresas líderes como Microsoft, Teleperformance y Deutsche Telekom. Fundada en 2013, Centrical opera desde la ciudad de Nueva York e Israel, enfocándose en mejorar el compromiso de los empleados y el rendimiento empresarial a través de conocimientos y soluciones impulsadas por IA.
Características principales de Centrical Performance Intelligence OS
Gestión del rendimiento en tiempo real
Integración de aseguramiento de calidad
Coaching impulsado por IA
Microaprendizaje personalizado
Juego de roles con IA para práctica de habilidades
Gamificación vinculada a resultados
Análisis del sentimiento de los empleados
Datos de rendimiento unificados
¿Cómo usar Centrical Performance Intelligence OS?
Configurar: Establecer métricas y objetivos de rendimiento
Usar: Monitorear datos de rendimiento en tiempo real
Involucrar: Proporcionar coaching y aprendizaje personalizados
Optimizar: Analizar resultados y ajustar estrategias
Casos de uso de Centrical Performance Intelligence OS
- Rendimiento de Primera Línea
- Aseguramiento de Calidad
- Coaching con IA
- Microaprendizaje
- Sentimiento de los Empleados