Elara Spatial

El proceso se lleva a cabo en etapas. Un asegurado o ajustador abre un enlace en un teléfono (sin descarga de aplicaciones, sin hardware especial) y captura algunas fotos ordinarias de la habitación dañada. Lumasite reconstruye la habitación en 3D a partir de esas fotos, por lo que las dimensiones provienen del modelo en lugar de una cinta métrica. Luego identifica materiales, acabados y daños visibles habitación por habitación, y aplica las propias reglas de precios de la aseguradora para elaborar una estimación de pago. Cada línea en esa estimación se remonta a la foto que la produjo.

Lumasite es etiquetado con marca blanca: las aseguradoras lo implementan como su propia plataforma de marca, por lo que los asegurados interactúan con el flujo de su aseguradora en lugar de con Elara Spatial directamente. Un ajustador humano revisa y aprueba cada estimación antes de que se vuelva final; la plataforma no tiene acceso a la información de cobertura y no decide qué está cubierto, solo lo que está documentado como dañado.

Hoy en día, Lumasite maneja reclamos por daños por agua en interiores, el tipo de reclamo de seguro de propiedad más común, en cualquier gravedad, desde una pequeña fuga hasta un piso inundado; se describen peligros adicionales como parte de la hoja de ruta. Funciona tanto antes como después de la mitigación, y puede ser utilizado por ajustadores, inspectores o contratistas en el campo, así como por asegurados que capturan sus propias fotos (el punto óptimo para la captura liderada por el asegurado es de dos a tres habitaciones; las pérdidas mayores suelen ser capturadas por un profesional).

Elara Spatial informa sobre resultados de producción con los 10 principales aseguradores de EE. UU.: el tiempo de respuesta de foto a estimación es de alrededor de dos horas (frente a un promedio de la industria citado como 28 días), una reducción del 40% en el tiempo del ciclo de reclamos (desde el primer aviso de pérdida hasta el primer pago), más del 50% más de reclamos procesados por ajustador, y más del 80% de las estimaciones devueltas sin errores, rastreables línea por línea a la foto fuente. Fuera de eventos catastróficos, la plataforma no procesa reclamos los fines de semana o festivos; durante una catástrofe o evento meteorológico severo, opera horas extendidas diariamente.

La empresa está construida para aseguradoras de propiedad y sus ajustadores, no para consumidores directamente: vende a las aseguradoras, que luego ofrecen el flujo de captura de fotos con marca a sus propios asegurados. No se publica información de precios en el sitio; el acceso se organiza a través de una solicitud de demostración.