2026 AI in Professional Services Report — Thomson Reuters Institute

Der Bericht zeigt, dass die Nutzung von GenAI nahezu verdoppelt wurde, wobei 40 % der Fachleute angeben, dass sie in ihren Organisationen integriert ist, im Vergleich zu 22 % im Vorjahr. Dieser Anstieg der Akzeptanz bedeutet einen Wandel hin zur Integration von KI in die täglichen Arbeitsabläufe, wobei über 80 % der aktuellen Nutzer wöchentlich mit GenAI arbeiten. Darüber hinaus erwarten mehr als 90 %, dass es innerhalb von fünf Jahren ein zentraler Bestandteil ihres Arbeitsablaufs wird.

Agentic AI, die derzeit nur von 15 % der Organisationen genutzt wird, ist im Aufschwung, wobei 53 % die Einführung planen oder in Betracht ziehen. Bis 2030 erwarten 77 % der Fachleute, dass agentische KI integraler Bestandteil ihrer Abläufe sein wird. Trotz dieses Wachstums stellt der Bericht fest, dass der Return on Investment (ROI) von KI nach wie vor schwer fassbar bleibt, da nur 18 % der Organisationen den ROI durch interne Kennzahlen verfolgen.

Der Bericht thematisiert auch die Diskrepanz zwischen Kunden und Firmen hinsichtlich der Nutzung von KI. Während zwei Drittel der Unternehmensvertreter wünschen, dass ihre externen Firmen KI nutzen, fordern weniger als 20 % dies verbindlich, was zu Verwirrung und widersprüchlichen Anweisungen führt. Dies unterstreicht die Notwendigkeit klarerer KI-Gespräche, die von den Firmen initiiert werden.

Insgesamt markiert der 2026 AI in Professional Services Report die strategische Phase der KI-Akzeptanz, in der Organisationen ihre Arbeitsabläufe neu definieren und den Wert durch die Integration von KI in ihre Geschäftsstrategien umgestalten.