Beschreibung
Wyllo ist eine Risiko-Intelligenzplattform für E-Commerce-Marken, die von NoFraud umbenannt wurde. Sie richtet sich an CX-, Betriebs- und E-Commerce-Leiter bei Direktvertriebs- und Einzelhandelsmarken, die vertrauenswürdige Kunden von betrügerischen oder missbräuchlichen unterscheiden müssen, ohne den Checkout für alle zu verlangsamen.
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Anstatt nur beim Checkout zu prüfen, verbindet Wyllo Identitäts- und Verhaltenssignale vor, während und nach einem Kauf und verfolgt denselben Kunden oder Cluster verwandter Konten über Bestellungen und Support-Interaktionen hinweg. Dieses kombinierte Signal speist KI-gestützte Entscheidungen, die das Unternehmen mit menschlichen Betrugsanalysten unterstützt, und erzeugt einen Risikowert sowie eine empfohlene nächste Aktion, die in den eigenen Kunden-Support-Tools einer Marke angezeigt werden kann.
Die Erkennung von Bots und Wiederverkäufern stoppt automatisierte Käufer und unbefugte Wiederverkäufer, die Rabatte ausnutzen und den Lagerbestand verringern. Der Schutz vor Zahlungsbetrug prüft Transaktionen in Echtzeit, unterstützt von menschlichen Betrugsexperten und nicht nur von automatisierten Entscheidungen. Die Prävention von Rückgabe- und Missbrauchsrisiken kennzeichnet verdächtige Rückgabemuster und unterstützt Rückgaberechtsrichtlinien, die auf das Risikoniveau eines Kunden abgestimmt sind. Die Prävention von Anspruchs- und Richtlinienmissbrauch zielt darauf ab, Kontenübernahmen und Missbrauch zu erkennen, bevor sie in Rückerstattungen, Streitigkeiten oder Eskalationen umschlagen. Der CX-Support integriert Risikowerte und empfohlene nächste beste Aktionen direkt in die bestehenden Support-Workflows und -Tools einer Marke. Das Chargeback-Management kümmert sich um die Streitvertretung bei Rückbuchungen und zielt darauf ab, mehr Fälle mit weniger manuellem Aufwand zu gewinnen und mehr Umsatz zu sichern. Ein einheitliches Dashboard und eine Analyseansicht bieten Marken einen Ort, um Betrugs- und Missbrauchsaktivitäten über jede Marke und jeden Kanal, in dem sie tätig sind, zu sehen.
Wyllo integriert sich auch mit Partnern über E-Commerce-Plattformen, Rückgabenmanagement, Versand und Fulfillment, Abonnementverwaltung und Paketschutz, sodass sein Risikosignal in Tools eingespeist werden kann, die ein Händler bereits verwendet, anstatt nur in sein eigenes Dashboard. Das Unternehmen veröffentlicht keine Selbstbedienungspreise; der Zugang wird durch die Buchung einer Demo oder durch eine Anfrage auf seiner Website arrangiert.
Das Unternehmen nennt Kunden aus den Bereichen Bekleidung, Sport und Fitness, Gesundheit und Schönheit sowie Haus und Garten, darunter Everlane, Fatty15, Brew Watch Company und Caraway, mit veröffentlichten Fallstudien, die reduzierte Rückbuchungen und blockierten Rückgabebetrug bei bestimmten Konten beschreiben. Die Ergebnisse variieren je nach Händler und Betrugsprofil.
- KategorieBetrugserkennung
- PreismodellVertrieb kontaktieren
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Wyllo's Kernfunktionen
Einheitlicher Risikowert, der aus Identitäts- und Verhaltenssignalen über die gesamte Customer Journey erstellt wird
Erkennung von Bots und Wiederverkäufern, um Missbrauch von Rabatten und Lagerabbau zu stoppen
Echtzeit-Zahlungsbetrugsprüfung, die von menschlichen Analysten unterstützt wird
Erkennung von Rückgabebetrug und Missbrauch mit risikobasiertem Rückgaberechtsschutz
Prävention von Anspruchs- und Richtlinienmissbrauch, der auf Kontenübernahme abzielt
Risikowerte und nächste beste Aktionen, die in CX-Support-Tools angezeigt werden
KI-gesteuerte Workflows zur Streitvertretung und Rückbuchung
Einzelnes Dashboard, das Betrugs- und Missbrauchsaktivitäten über Marken und Kanäle abdeckt
Wie verwendet man Wyllo?
Demo buchen: Fordern Sie eine Präsentation oder eine selbstgeführte Demo von Wyllos Website an.
Store verbinden: Integrieren Sie Wyllo mit Ihren E-Commerce-, CX- und Zahlungssystemen, um Signale zu empfangen.
Risikowerte überprüfen: Nutzen Sie das einheitliche Dashboard, um markierte Bestellungen, Rückgaben, Ansprüche und Rückbuchungen zu sehen.
Empfehlungen umsetzen: Wenden Sie die empfohlene nächste Aktion an, sei es das Blockieren einer Bestellung, das Anpassen einer Rückgaberechtsrichtlinie oder das Anfechten einer Rückbuchung.
Wyllo's Anwendungsfälle
- Zahlungsbetrugsprüfung
- Bot- und Wiederverkäuferblockierung
- Rückgabemissbrauchserkennung
- Management von Rückbuchungsstreitigkeiten
