Userback

Beschreibung

Userback ist eine Software für Benutzerfeedback, die Produktteams dabei hilft, Benutzerfeedback effizient zu sammeln, zu verstehen und darauf zu reagieren. Sie kombiniert visuelles Feedback, Sitzungswiederholungen und Fehlerberichterstattung in einer einzigen Plattform, was sie ideal für SaaS-Produkt- und Entwicklungsteams macht. Userback ermöglicht es Teams, Feedback direkt aus ihrer App oder Website über anpassbare Widgets, annotierte Screenshots und Videoaufzeichnungen zu sammeln. Dieser visuelle Kontext hilft den Teams, das 'Warum' hinter jedem Feedback zu verstehen, nicht nur die Kennzahlen.

Die Plattform unterstützt verschiedene Feedbackkanäle, einschließlich In-App-Umfragen, E-Mail und öffentlicher Portale, um eine umfassende Abdeckung zu gewährleisten. Userback integriert sich nahtlos mit beliebten Projektmanagement-Tools wie Jira, ClickUp und Slack, was optimierte Arbeitsabläufe und effizientes Feedbackmanagement ermöglicht. Es bietet auch erweiterte Datenschutzkontrollen, rollenbasierte Zugriffsrechte und die Einhaltung von GDPR- und SOC 2 Type II-Standards, was es für den Betrieb in Unternehmensgröße geeignet macht.

Userback bietet einen kostenlosen Plan ohne Ablaufdatum und ohne Kreditkarte, sodass Benutzer die Kernfunktionen testen können. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 29 USD pro Benutzer und Monat und bieten zusätzliche Funktionen wie unbegrenzte Verfügbarkeit von Feedback, KI-gestützte Einblicke und erweiterte Integrationen. Die Plattform wird von über 20.000 Produktteams weltweit vertraut, was sie zu einer zuverlässigen Wahl für das Management von Benutzerfeedback und die Verbesserung von Produktentwicklungsprozessen macht.

Userback's Kernfunktionen

• Visuelle Feedbacksammlung

• Sitzungswiederholungen

• Fehlerberichterstattung

• In-App-Umfragen

• Feedback-Widgets

• Rollenbasierte Zugriffskontrolle

• SOC 2 Type II-Konformität

• GDPR-Konformität

• Zwei-Wege-Integrationen

• Anpassbare Feedback-Widgets

• KI-Feedback & Einblicke

• Funktionsportal

• Benutzerdefinierte Markenbildung

• Erweiterte Datenschutzkontrollen

• REST API-Zugriff

Wie verwendet man Userback?

1. 1

   Konfigurieren: Richten Sie Feedback-Widgets in Ihrer App oder Website ein

2. 2

   Sammeln: Erfassen Sie Feedback über verschiedene Kanäle

3. 3

   Verstehen: Analysieren Sie Feedback mit visuellem Kontext

4. 4

   Handeln: Integrieren Sie Feedback in Projektmanagement-Tools

Userback's Anwendungsfälle

• Fehlerberichterstattung
• Benutzerumfragen
• Funktionsanfragen
• Feedbackmanagement
• Produktverbesserung

FAQ von Userback

• Was ist Userback?

  Userback ist eine Software für Benutzerfeedback, die Produktteams dabei hilft, Benutzerfeedback effizient zu sammeln, zu verstehen und darauf zu reagieren.

• Wie sammelt Userback Feedback?

  Userback sammelt Feedback über anpassbare Widgets, In-App-Umfragen und öffentliche Portale und bietet visuellen Kontext mit Screenshots und Sitzungswiederholungen.

• Welche Integrationen bietet Userback?

  Userback integriert sich mit Tools wie Jira, ClickUp, Slack und mehr und bietet eine Zwei-Wege-Synchronisation für optimierte Arbeitsabläufe.

• Gibt es eine kostenlose Version von Userback?

  Ja, Userback bietet einen kostenlosen Plan ohne Ablaufdatum und ohne Kreditkarte.

• Kann Userback Feedback in Unternehmensgröße verarbeiten?

  Ja, Userback unterstützt den Betrieb in Unternehmensgröße mit SOC 2 Type II-Konformität, rollenbasiertem Zugriff und GDPR-Konformität.

• Wie sind die Preise für Userback?

  Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 29 USD pro Benutzer und Monat, mit einem kostenlosen Plan verfügbar.

• Bietet Userback Sitzungswiederholungen an?

  Ja, Userback umfasst Sitzungswiederholungen, um Kontext für Benutzerfeedback bereitzustellen.

• Wie gewährleistet Userback den Datenschutz?

  Userback bietet erweiterte Datenschutzkontrollen, Datenverschlüsselung und die Einhaltung von GDPR- und SOC 2 Type II-Standards.