Klaviyo

Beschreibung

Klaviyo ist eine B2C-CRM- und KI-Marketingplattform, die Kundendaten vereint und Messaging über E-Mail, SMS, RCS, WhatsApp und mobile Push-Nachrichten automatisiert. Als System für Aufzeichnungen und Aktionen konzipiert, kombiniert es eine Kunden-Datenplattform, Echtzeit-Verhaltenssignale und KI-Agenten, damit Marken personalisierte Kampagnen und automatisierte Abläufe basierend auf dem tatsächlichen Verhalten der Kunden durchführen können.

Die Plattform verbindet Marketing mit Analytik und Service. Klaviyo AI umfasst Composer, einen Marketing-Agenten, der Abläufe, Segmente und Formulare überprüft und markenkonforme Kampagnen aus einem Prompt erstellt, sowie Customer Agent, einen 24/7-Service-Agenten, der Kundenfragen autonom löst und Produkte empfiehlt. Segmentierung, prädiktive Analytik, Benchmarks, Bewertungen und ein Customer Hub vervollständigen die Suite, die alle von der Klaviyo-Datenplattform unterstützt wird, die Verhaltens-, Transaktions- und Engagementdaten in Echtzeit vereint.

Klaviyo integriert sich mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify und bietet über 350 vorgefertigte Integrationen sowie APIs, Webhooks, SDKs und Lagerabgleiche. Es unterstützt KI-Connectoren, darunter eine ChatGPT-App, einen Claude-Connector und einen MCP-Server für agentische Workflows. Klaviyo bietet einen kostenlosen Plan mit grundlegenden Funktionen und kostenpflichtige Pläne, die nach Anzahl aktiver Profile und Nutzung der Kanäle skalieren, mit Unternehmensoptionen, und die Plattform ist in 11 Sprachen lokalisiert. Sie wird von mehr als 205.000 Marken in 100 Ländern genutzt.

Klaviyo's Kernfunktionen

• Vereintes B2C-CRM und Kunden-Datenplattform

• Omnichannel-Messaging: E-Mail, SMS, RCS, WhatsApp, mobile Push-Nachrichten

• Composer-KI-Agent, der markenkonforme Kampagnen aus einem Prompt erstellt

• Customer Agent für 24/7-autonomen Kundenservice

• Automatisierte Abläufe, die durch das Verhalten der Kunden ausgelöst werden

• Segmentierung und prädiktive Analytik

• Über 350 vorgefertigte Integrationen sowie APIs, Webhooks und SDKs

• Kostenloser Plan mit kostenpflichtigen Stufen, die nach Profilen und Nutzung skalieren

Wie verwendet man Klaviyo?

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   Verbinden Sie Ihre Daten: Integrieren Sie E-Commerce-, Zahlungs- und andere Tools, um Kunden-, Produkt- und Bestelldaten in Echtzeit zu synchronisieren.

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   Vereinheitlichen Sie Kundenprofile: Lassen Sie die Klaviyo-Datenplattform Verhaltens-, Transaktions- und Engagementdaten konsolidieren.

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   Erstellen Sie Kampagnen und Abläufe: Verwenden Sie Composer und Vorlagen, um E-Mail-, SMS- und Push-Kampagnen sowie automatisierte Abläufe zu erstellen.

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   Segmentieren und personalisieren: Zielgruppen mit benutzerdefinierten Segmenten und KI-gestützten Vorhersagen ansprechen.

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   Messen und optimieren: Verfolgen Sie die Leistung mit Berichten und Benchmarks und verfeinern Sie diese basierend auf Erkenntnissen.

Klaviyo's Anwendungsfälle

• E-Commerce-E-Mail- und SMS-Marketing
• Automatisierte Kundenabläufe
• KI-gestützter Kundenservice
• Vereinte Kundenanalytik
• Unternehmensweite Omnichannel-Orchestrierung

FAQ von Klaviyo

• Was ist Klaviyo?

  Klaviyo ist eine autonome B2C-CRM- und KI-Marketingplattform, die Kundendaten vereint und E-Mail-, SMS-, RCS-, WhatsApp- und mobile Push-Nachrichten automatisiert, um personalisierte, umsatzgenerierende Kampagnen zu fördern.

• Wie viel kostet Klaviyo? Gibt es einen kostenlosen Plan?

  Ja. Klaviyo bietet einen kostenlosen Plan mit grundlegenden Funktionen, und kostenpflichtige Pläne skalieren basierend auf der Anzahl der Kontakte und der Nutzung von Kanälen wie E-Mail und SMS. Unternehmenspreise sind ebenfalls verfügbar.

• Welche Integrationen bietet Klaviyo an?

  Klaviyo bietet native Integrationen mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify sowie Connectoren für Zahlungsanbieter, CRMs, Analytik und Messaging-Tools und integriert sich mit KI-Tools, darunter eine ChatGPT-App, einen Claude-Connector und MCP.

• Welche Kanäle unterstützt Klaviyo?

  Klaviyo vereint E-Mail, SMS/Text, RCS, mobile Push-Nachrichten, WhatsApp und Webereignisse in einem einzigen Kundenprofil für konsistentes, datengestütztes Omnichannel-Marketing.

• Wie unterstützt Klaviyo Unternehmensmarken?

  Für Unternehmen konsolidiert Klaviyo Daten, Ausführung und Analytik in einer Plattform mit einheitlichen Profilen, über 350 Integrationen, vollständigen Entwickler-Tools, Unternehmenssicherheit und prüfbereiter Compliance.

• In welchen Sprachen ist Klaviyo verfügbar?

  Die Plattform und das Hilfezentrum sind in 11 Sprachen lokalisiert, darunter Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Mexikanisches Spanisch, Italienisch, Koreanisch, Brasilianisches Portugiesisch, Schwedisch, Polnisch und Niederländisch.