Beschreibung
ClickHelp ist ein innovatives Online-Dokumentationstool, das speziell für technische Autoren und Softwareteams entwickelt wurde. Es bietet eine cloudbasierte Plattform zur Erstellung, zum Hosting und zur Pflege verschiedener Arten von Dokumentationen, einschließlich Softwareanleitungen, Wissensdatenbanken und Benutzerhandbüchern. Das Tool ist KI-gestützt und bietet Funktionen wie sofortige KI-Antworten und kontextbezogene KI-Helfer, die in Anwendungen eingebettet sind, um wiederholte Supportanfragen zu reduzieren.
ClickHelp unterstützt eine Vielzahl von Anwendungsfällen, einschließlich Fallabwehr, Online-Tutorials, kontextsensitiver Hilfe, API-Dokumentation und Schulungsmaterialien. Es bietet flexibles Berechtigungsmanagement, eine einfache Migration von anderen Plattformen und einen zentralen Ort zur Verwaltung technischer Inhalte. Die Plattform ist für die Zusammenarbeit konzipiert und ermöglicht es mehreren Mitwirkenden, gleichzeitig zu arbeiten und den Überprüfungsprozess zu optimieren.
Sicherheit und Compliance haben oberste Priorität, mit SOC 2 Typ II-Zertifizierung und GDPR- sowie CCPA-Compliance. ClickHelp bietet eine zuverlässige Infrastruktur mit AES-256-Verschlüsselung, kontinuierlicher Schwachstellensuche und einer SLA-Garantie von 99,9 % Verfügbarkeit. Die Plattform unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden und bietet Abonnements mit Funktionen wie erweiterter Markenbildung und API-Integration.
Die KI-Suite von ClickHelp umfasst Tools wie den AnswerGenius-Chatbot und WriteAssist für Autoren, wobei die Nutzung über CAPs gemessen wird. Die Plattform integriert sich mit beliebten Tools wie GitHub, Jira, Slack und MS Teams, um die Produktivität zu steigern. Mit über 15 Jahren Erfahrung auf dem Markt wird ClickHelp von Unternehmen weltweit für seinen hochwertigen Kundenservice und seine robusten Dokumentationsfähigkeiten geschätzt.
ClickHelp's Kernfunktionen
KI-gestütztes Dokumentationstool
Cloudbasierte Plattform
Kontextbezogene KI-Helfer
Flexibles Berechtigungsmanagement
SOC 2 Typ II zertifiziert
GDPR- und CCPA-konform
AES-256-Verschlüsselung
99,9 % Verfügbarkeits-SLA
Wie verwendet man ClickHelp?
Konfigurieren: Richten Sie Ihr Dokumentationsportal ein
Verwenden: Erstellen und verwalten Sie Inhalte
Optimieren: Nutzen Sie KI-Funktionen für Effizienz
Zusammenarbeiten: Arbeiten Sie mit Teammitgliedern
ClickHelp's Anwendungsfälle
- Fallabwehr
- API-Dokumentation
- Schulungsdokumentation
- Kontext-sensitive Hilfe
- Wissensdatenbank