Chat Data AI Plattform

Beschreibung

Chat Data bietet eine umfassende KI-Agenten- und Chatbot-Plattform, die darauf ausgelegt ist, den Kundensupport zu revolutionieren. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre unternehmensweiten Wissensdatenbanken in intelligente, maßgeschneiderte KI-Agenten zu verwandeln, indem sie diese mit fortschrittlichen LLMs verbinden. Diese sichere und konforme Lösung ist darauf ausgelegt, mit den einzigartigen Datenanforderungen von Organisationen zu skalieren und bietet eine robuste Möglichkeit zur Verbesserung von Kundeninteraktionen.

Benutzer können hochentwickelte Chatbots erstellen, die über einfache Frage-Antwort-Systeme hinausgehen und komplexe Arbeitsabläufe und autonome Agenten schaffen, die in der Lage sind, komplexe Geschäftslogik zu verstehen. Die Plattform bietet eine flexible Backend-Integration, die die Personalisierung des Agententrainings mit proprietären Daten, die direkte Integration benutzerdefinierter Modell-Endpunkte und die Erstellung spezialisierter Chatbots, einschließlich medizinischer und veterinärmedizinischer Anwendungen unter Verwendung vortrainierter Modelle, ermöglicht.

Die maßgeschneiderte Benutzeroberfläche bietet umfassende Flexibilität, ermöglicht Echtzeit-Sprachgespräche mit angepassten Stimmen, markenkonforme Anleitungen und das Training von Agenten mit vielfältigen Text-, Video- oder Audioeingaben. Unternehmen können Unternehmensprofile anpassen, visuelle Elemente wie Farben und Logos für eine nahtlose Website-Integration personalisieren und Agenten sogar für den Wiederverkauf neu branden. Die Integration mit über 834 MCP-Apps und über 10.000 Tools, einschließlich beliebter Dienste wie Google Drive, Notion, Discord, Slack und Shopify, gewährleistet ein vernetztes Ökosystem.

Fortschrittliche Funktionen umfassen interaktive UI-Elemente wie Diagramme und Karussells, die Erstellung von Arbeitsabläufen auf Basis natürlicher Sprachaufforderungen, dynamische Abfragevorschläge, Single Sign-On (SSO) für verwaltete Agenten, angepasste Sprachantworten und nahtlose Eskalation von KI zu menschlichem Support. Die Plattform unterstützt auch multimodale Eingaben wie Bilder und Dateien, integrierte PII-Anonymisierung und bietet sowohl eine KI-Suchleiste als auch Chat-Blasen-Widgets für die Website-Integration. Chat Data wird von über 1.000 Unternehmen weltweit genutzt und bietet durch KI-gestützte Workflow-Automatisierung, interaktive Antworten und umfangreiche Integrationen einen Wettbewerbsvorteil.

Für sensible Anwendungen sind die Medical Chat-Modelle von Chat Data zu 100 % HIPAA-konform und verwenden branchenübliche Datenverschlüsselung ohne Speicherung des Chatverlaufs. Die Plattform ist außerdem GDPR-, EU-Datenschutz- und SOC 2-konform. Daten werden physisch innerhalb der Schweizer Grenzen auf Oracle Cloud-Infrastruktur gespeichert, wobei File Blobs ebenfalls in der Schweiz unter Verwendung von Azure Blob Storage-Diensten gespeichert werden. Dies gewährleistet eine sichere, konforme und leistungsstarke Lösung für moderne Kundensupportanforderungen.

Chat Data AI Plattform's Kernfunktionen

• Erstellen Sie benutzerdefinierte KI-Agenten aus unternehmensweiten Wissensdatenbanken

• Verbinden Sie LLMs mit Ihren einzigartigen Daten

• Setzen Sie Chatbots auf Websites, WhatsApp, Slack und über 10 weiteren Plattformen ein

• HIPAA-konforme Medical Chat-Modelle verfügbar

• Nahtlose Eskalation von KI zu menschlichem Support im Live-Chat

• Echtzeit-Sprachgespräche mit angepassten Stimmen

• Integration mit über 834 MCP-Apps und über 10.000 Tools

• Unterstützung für multimodale Eingaben (Bilder, Dateien)

• Interaktive UI-Elemente (Diagramme, Karussells)

• Erstellen Sie komplexe Arbeitsabläufe mit Aufforderungen in natürlicher Sprache

• SSO-Login für White-Labeling und verwaltete Agenten

• Integrierte PII-Anonymisierung

• Anpassbare Chatbot-Widgets (Suchleiste, Chat-Blase)

Wie verwendet man Chat Data AI Plattform?

1. 1

   Daten verbinden: Verknüpfen Sie Ihre unternehmensweite Wissensdatenbank, Dokumente oder Website-Inhalte.

2. 2

   Agent erstellen: Passen Sie die Persönlichkeit, die Aufforderungen und die Fähigkeiten Ihres KI-Agenten an.

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   Integrieren: Setzen Sie Ihren Chatbot auf Ihrer Website, in Messaging-Apps oder über eine API ein.

4. 4

   Interagieren: Lassen Sie Ihren KI-Agenten Kundenanfragen und Support bearbeiten.

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   Optimieren: Überwachen Sie die Leistung und verfeinern Sie die Agentenantworten für eine bessere Interaktion.

Chat Data AI Plattform's Anwendungsfälle

• Automatisierung des Kundensupports
• Lead-Generierung
• Interne Wissensdatenbank
• E-Commerce-Unterstützung
• Medizinische Anfragen
• Personalisierte Benutzererlebnisse
• Workflow-Automatisierung

FAQ von Chat Data AI Plattform

• Was macht Chat Data?

  Chat Data ist eine KI-Agentenplattform für Kundensupport-Chatbots und Live-Chats auf Websites. Sie können einen KI-Agenten aus Ihren Dokumenten oder Website-Inhalten erstellen und dann ein Chat-Widget oder eine API einbetten, damit der Agent Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank beantwortet.

• Wo werden Benutzerdaten physisch gespeichert?

  Unsere Server befinden sich in der Schweiz, sodass die Daten der Benutzer physisch innerhalb der Schweizer Grenzen gespeichert und auf der Oracle Cloud-Infrastruktur gehostet werden. Zusätzlich werden File Blobs auch in der Schweiz unter Verwendung von Azure Blob Storage-Diensten gespeichert.

• Wie sollten meine Daten für das Training formatiert sein?

  Sie können einzelne oder mehrere Dateien in Formaten wie .pdf, .txt, .html oder .docx hochladen. Alternativ können Sie Text einfügen oder einen Website-Link für das Data Scraping angeben.

• Kann ich das Chatbot-Widget mit meinem benutzerdefinierten Modell-Backend integrieren?

  Absolut. Nutzen Sie unser flexibles Chatbot-Widget, das mühelos überall eingebettet werden kann und von der von Ihnen bereitgestellten Backend-URL angetrieben wird. Diese Methode wird unterstützt und empfohlen.

• Erzählen Sie mir von den Medical Chat-Modellen.

  Die Medical Chat-Modelle sind vortrainierte Modelle, die von Chat Data unter Verwendung kuratierter Datenquellen für fundiertes Wissen über menschliche und veterinärmedizinische Medikamente entwickelt wurden. Sie sind zu 100 % HIPAA-konform, ohne Speicherung des Chatverlaufs.

• Kann ich meinen Agenten Anweisungen geben?

  Sicherlich können Sie die Basis-Prompt ändern, einen Namen zuweisen, Persönlichkeitsmerkmale festlegen und Anweisungen geben, wie der Agent antworten soll, z. B. nur in einer bestimmten Sprache zu antworten.

• Was ist der Unterschied zwischen der Basis-Prompt und den Trainingsdaten?

  Die Basis-Prompt enthält Anweisungen, die für die gesamte Konversation gelten, während die Trainingsdaten der Wissenspunkt sind, der basierend auf der neuesten Anfrage des Benutzers abgerufen wird.

• Wie integriere ich meinen Agenten in meine Website?

  Sie können Ihren Agenten integrieren, indem Sie einen iFrame einbetten oder eine Chat-Blase zu Ihrer Website hinzufügen. Erstellen Sie einen Agenten und wählen Sie die Option 'Auf Website einbetten' oder nutzen Sie die API.

• Ist Chat Data mit anderen Sprachen kompatibel?

  Sicherlich ist Chat Data für die Arbeit mit mehreren Sprachen konzipiert. Sie können es mit Quellen in jeder Sprache verwenden und auch Fragen in jeder Sprache stellen.

• Kann ich einen von mir entwickelten Agenten teilen?

  Ja, standardmäßig ist jeder von Ihnen erstellte Agent privat, aber Sie haben die Möglichkeit, die Einstellungen zu ändern, um ihn öffentlich zu machen und mit anderen zu teilen.

• Warum kann ich kein zweites Konto auf Ihrer Plattform einrichten?

  Wir beschränken die Erstellung eines zweiten kostenlosen Kontos vom selben Benutzer und Gerät, um Missbrauch zu verhindern, da wir einen kostenlosen Plan anbieten. Pro Gerät ist ein E-Mail-Konto zulässig.