Beschreibung
Certainly ist eine agentische KI-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Kundenerfahrung zu verbessern, indem sie Gespräche über verschiedene Kanäle wie Web, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS und E-Mail automatisiert. Im Gegensatz zu traditionellen Chatbots handeln die KI-Agenten von Certainly autonom, treffen Entscheidungen und lösen Kundenanfragen ohne menschliches Eingreifen. Die Plattform unterstützt mehrere KI-Modelle, darunter Anthropic Claude, OpenAI's GPT-5.5 und Google Gemini, mit automatischem Failover, um einen unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten.
Certainly integriert sich nahtlos mit beliebten Tools wie Shopify, Salesforce und Zendesk, sodass Unternehmen ihre bestehenden Systeme verbinden und die Abläufe optimieren können. Die Plattform ist GDPR-konform, mit Daten, die in der EU gespeichert werden, und gewährleistet Datenschutz und Sicherheit für Kundeninteraktionen. Certainly bietet eine SLA von 99,9 % Verfügbarkeit, was einen zuverlässigen Service für Enterprise-CX-Teams gewährleistet.
Die Preisgestaltung der Plattform beginnt bei 500 € pro Monat für den Starter-Plan, der 1 KI-Agenten und 2.000 Gespräche pro Monat umfasst. Der Pro-Plan, der mit 1.250 € pro Monat angeboten wird, bietet 2 KI-Agenten und 10.000 Gespräche pro Monat, mit vollständigen CRM-Integrationen. Für Unternehmen mit umfangreicheren Anforderungen bietet der Enterprise-Plan maßgeschneiderte Preise mit unbegrenzten Agenten und individuellen SLAs.
Die KI-Agenten von Certainly sind darauf ausgelegt, hohe Supportvolumina zu bewältigen und automatisieren im Durchschnitt 60 bis 80 Prozent der eingehenden Gespräche. Die Analytik der Plattform bietet Einblicke in den Verkehr, die Geschäftsauswirkungen und die KI-Leistung, um Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kundenservice-Strategien zu unterstützen. Mit dem Fokus auf die Bereitstellung von Ergebnissen und nicht nur von Software bietet Certainly eine dedizierte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung, um eine erfolgreiche Implementierung und den Betrieb sicherzustellen.
Certainly's Kernfunktionen
Agentische KI für autonome Kundeninteraktion
Multi-Channel-Support: Web, WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS, E-Mail
Integration mit Shopify, Salesforce, Zendesk
Unterstützt mehrere KI-Modelle mit automatischem Failover
GDPR-konform mit EU-Datenspeicherung
99,9 % Verfügbarkeits-SLA
Drei-Schichten-Analytik: Verkehr, Geschäftsauswirkungen, KI-Einblicke
Menschliche Übergabe mit vollem Kontext
Wie verwendet man Certainly?
Konfigurieren: Benennen Sie Ihren KI-Agenten und beschreiben Sie seine Aufgabe
Integrieren: Verbinden Sie Tools wie Shopify, Salesforce oder Zendesk
Bereitstellen: Klicken Sie auf Veröffentlichen, um live zu gehen
Optimieren: Verwenden Sie Analytik, um die Leistung des Agenten zu verfeinern
Certainly's Anwendungsfälle
- Automatisierung des Kundenservice
- Vertriebshilfe
- Interner Support
- Multi-Channel-Engagement
- CRM-Integration