Beschreibung
Centrical ist ein Performance Intelligence Betriebssystem, das auf Frontline-Mitarbeiter zugeschnitten ist und darauf abzielt, die Lücke zwischen Daten und Verhalten zu schließen. Die Plattform integriert Leistungsdaten, priorisiert kritische Maßnahmen und orchestriert personalisiertes Coaching und Lernen für jeden Mitarbeiter. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Performance-Management nicht nur das Messen, sondern auch das effektive Handeln auf Erkenntnissen umfasst.
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Die Fähigkeiten von Centrical umfassen das Management von Leistungsdaten in Echtzeit, Qualitätssicherung, KI-gestütztes Coaching und Microlearning. Es verbindet Qualitätsbewertungen direkt mit der Entwicklung der Mitarbeiter und stellt sicher, dass sowohl Mitarbeiter als auch Manager wissen, was verbessert werden muss und wie. Die Plattform nutzt Leistungssignale, um zu identifizieren, wer Coaching benötigt, empfiehlt Fokusbereiche und leitet die Vorbereitung von Sitzungen.
Microlearning ist personalisiert und wird durch Leistungssignale ausgelöst, um sicherzustellen, dass das Training relevant und effektiv ist. AI Role-Play bietet eine sichere Umgebung für Mitarbeiter, um Szenarien zu üben und ihre Fähigkeiten vor realen Interaktionen zu verbessern. Gamification verbindet Engagement direkt mit Ergebnissen und erhält Motivation und Fortschritt.
Centrical erfasst die Stimmung der Mitarbeiter durch Pulsabfragen und Mikroumfragen und liefert Einblicke, bevor Probleme zu Abwanderung führen. Die Plattform ist für Frontline-Teams konzipiert, die Umsatz und Kundenerfahrung vorantreiben, und eignet sich für verschiedene Branchen, darunter Technologie, Telekommunikation und Gastgewerbe.
Die Mission von Centrical ist es, ein vernetztes Mitarbeitererlebnis zu schaffen, Einzelpersonen zu ermächtigen und Unternehmen zu transformieren. Die Plattform wird von führenden Unternehmen wie Microsoft, Teleperformance und Deutsche Telekom vertraut. Gegründet im Jahr 2013 hat Centrical seinen Sitz in New York City und Israel und konzentriert sich darauf, die Mitarbeiterbindung und die Unternehmensleistung durch KI-gestützte Erkenntnisse und Lösungen zu verbessern.
- KategorieUnternehmensschulung & E-Learning
- PreismodellVertrieb kontaktieren
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Centrical Performance Intelligence OS's Kernfunktionen
Echtzeit-Performance-Management
Integration der Qualitätssicherung
KI-gestütztes Coaching
Personalisierte Microlearning
KI-Rollenspiel zur Fähigkeitenübung
Gamification, die mit Ergebnissen verbunden ist
Analyse der Mitarbeiterstimmung
Vereinte Leistungsdaten
Wie verwendet man Centrical Performance Intelligence OS?
Konfigurieren: Leistungskennzahlen und Ziele festlegen
Verwenden: Echtzeit-Leistungsdaten überwachen
Einbinden: Personalisiertes Coaching und Lernen bereitstellen
Optimieren: Ergebnisse analysieren und Strategien anpassen
Centrical Performance Intelligence OS's Anwendungsfälle
- Frontline-Performance
- Qualitätssicherung
- KI-Coaching
- Microlearning
- Mitarbeiterstimmung
