Beschreibung
Die Braze Customer Engagement Platform ist darauf ausgelegt, kundenorientierte Interaktionen zwischen Verbrauchern und Marken in Echtzeit zu ermöglichen. Sie unterstützt Unternehmen in jeder Wachstumsphase, von Startups, die ihre ersten Engagement-Programme starten, bis hin zu großen globalen Unternehmen, die eine führende Lösung für Kundenengagement suchen.
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Die Plattformeditionen von Braze sind darauf zugeschnitten, mit Unternehmen zu wachsen, und bieten eine flexible Vertragsstruktur, die monatlich aktive Nutzer (MAUs), Profile, Aktionsguthaben und Customer Experience (CX) Services umfasst. MAUs sind einzigartige Personen, die mit einer Braze-verbundenen App oder Website interagieren, während Profile Benutzereigenschaften und -verhalten für personalisierte Nachrichten speichern. Dies ermöglicht es Marken, Kunden effektiv wieder anzusprechen, selbst wenn sie in letzter Zeit nicht interagiert haben.
Die Aktionsguthaben der Plattform bieten Zugang zu verschiedenen Funktionen, darunter E-Mail, SMS, RCS, WhatsApp und mehr. Diese flexible Währung ermöglicht es Marken, ihre Engagement-Strategien anzupassen, ohne feste Mengen für einzelne Produkte kaufen zu müssen. Umfassende Berichterstattungs- und Abrechnungs-Dashboards ermöglichen es den Nutzern, ihre Nutzung und Leistung während des Vertrags zu verfolgen.
Braze bietet auch eine Vielzahl von Support- und Serviceplänen an, darunter 24/7-Kundensupport für führende Marken. Obwohl es keinen kostenlosen Plan gibt, können Unternehmen die Plattform durch Testversionen und maßgeschneiderte Einstiegspakete erkunden.
Die Braze Data Platform (BDP) ist eine zusammensetzbare Datenplattform, die hilft, First-Party-Daten für Kundenengagement zu vereinheitlichen und zu aktivieren. Sie integriert sich mit führenden Cloud-Datenplattformen und unterstützt die Zielgruppensegmentierung, sodass Marken umfassende Kundenprofile erstellen können. Die Plattform nutzt KI-Insights, um personalisierte Empfehlungen zu liefern und Kundenreisen basierend auf Echtzeitaktionen und -präferenzen zu automatisieren.
Zusätzlich sind BrazeAITM Agents autonome KI-Assistenten, die die Marketingeffizienz und Personalisierung verbessern. Sie automatisieren Aufgaben, passen sich in Echtzeit an und bieten bedeutungsvolles Engagement über verschiedene Kanäle. Mit BrazeAITM können Marken Marketingherausforderungen bewältigen, Konversionen steigern und Kundenerlebnisse in großem Maßstab verbessern.
- KategorieMarketing-Automatisierung
- PreismodellBenutzerdefiniert
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb, Mobile
Braze Customer Engagement Platform's Kernfunktionen
Echtzeit-Kundenengagement
Flexible Vertragsstruktur
Verfolgung monatlich aktiver Nutzer
Profile für personalisierte Nachrichten
Aktionsguthaben für den Zugriff auf Funktionen
Umfassende Berichterstattungs-Dashboards
24/7-Kundensupport
Integration mit Cloud-Datenplattformen
Fähigkeiten zur Zielgruppensegmentierung
KI-gestützte Empfehlungen
Autonome KI-Assistenten
Wie verwendet man Braze Customer Engagement Platform?
Konfigurieren: Richten Sie Ihr Braze-Konto ein und definieren Sie Ihre Engagement-Strategie.
Integrieren: Verbinden Sie Ihre App oder Website mit Braze zur Datenerfassung.
Segmentieren: Verwenden Sie Tools zur Zielgruppensegmentierung, um gezielte Gruppen zu erstellen.
Engagieren: Nutzen Sie Aktionsguthaben, um Kampagnen über verschiedene Kanäle zu starten.
Analysieren: Überwachen Sie die Leistung über Berichterstattungs-Dashboards.
Optimieren: Passen Sie Strategien basierend auf Erkenntnissen und Kundeninteraktionen an.
Braze Customer Engagement Platform's Anwendungsfälle
- Kundenbindung
- Kampagnenoptimierung
- Datenintegration
- Echtzeit-Engagement
- Zielgruppensegmentierung
