Beschreibung
BOTfriends ist eine deutsche AI-Agenten-Plattform zum Erstellen von Chatbots, Voicebots und automatisierter E-Mail-Bearbeitung ohne Programmierkenntnisse. Das aktuelle Angebot des Unternehmens ist die Multi-Agenten-Orchestrierung: Anstatt dass ein Chatbot versucht, jede Anfrage zu bearbeiten, ermöglicht BOTfriends einem Unternehmen, mehrere spezialisierte Agenten einzusetzen, zum Beispiel einen für FAQ-Antworten, einen für Buchungen, einen für die Übergabe eines Gesprächs an einen Menschen, und hat einen zentralen Orchestrator, der in Echtzeit entscheidet, welcher Agent antwortet und den Kontext zwischen ihnen übergibt.
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Die Plattform umfasst den No-Code-Workflow-Bau, einen AI-Copilot, der Antworten auf Support-Tickets für menschliche Agenten klassifiziert und entwirft, eine Wissensdatenbank, die aus den eigenen Dokumenten und Websites eines Unternehmens erstellt wurde, und generative AI-Funktionen, die auf dieser Wissensdatenbank aufbauen, anstatt nur eine einfache LLM-Hülle zu sein. BOTfriends integriert sich mit Systemen wie Google Workspace, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce und WhatsApp und unterstützt Chat, Telefon und E-Mail als verbundene Kanäle aus einer einzigen Schnittstelle.
BOTfriends bedient Kundenserviceteams im Allgemeinen sowie branchenspezifische Anwendungsfälle in den Bereichen Personalwesen und Rekrutierung, E-Commerce, kommunale Versorgungsunternehmen und Energieanbieter, öffentliche Verkehrsmittel, Tourismus und Gastgewerbe, Immobilien, Gesundheitswesen sowie Presse und Verlage. Fallstudien, die auf der Website erwähnt werden, umfassen ein kommunales Versorgungsunternehmen, eine Einzelhandelsmarke und einen Reiseveranstalter, die jeweils schnellere Reaktionszeiten oder eine reduzierte manuelle Arbeitslast nach dem Einsatz von BOTfriends-Agenten beschreiben.
Die Preisgestaltung hat drei Einstiegspunkte. Eine kostenlose 14-tägige Testversion bietet vollen Plattformzugang ohne Kreditkarte, aufgebaut um einen ersten AI-Agenten für den eigenen Anwendungsfall des Kunden. Eine Pilotstufe beginnt bei 500 Euro pro Monat, um diesen Anwendungsfall mit geführter technischer Integration und Sicherheitsüberprüfung zu validieren. BOTfriends X, die vollständige Plattform, beginnt bei 3.000 Euro pro Monat für die Produktionsbereitstellung über Kanäle hinweg, mit dediziertem Projektmanagement und Schulung für Agentenbetreiber. BOTfriends hostet Daten in der EU und gibt an, dass sein Setup für die Einhaltung der DSGVO und des EU AI-Gesetzes konzipiert ist.
- KategorieKI-Chatbot-Baukästen
- PreismodellAb €2.490/Monat
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
BOTfriends's Kernfunktionen
Multi-Agenten-Orchestrierung: spezialisierte Agenten für verschiedene Aufgaben, koordiniert von einem zentralen Orchestrator
No-Code-Builder für Chatbots, Voicebots und E-Mail-Automatisierung
AI-Copilot klassifiziert und entwirft Antworten auf Support-Tickets
Wissensdatenbank, die aus den eigenen Dokumenten und Websites eines Unternehmens erstellt wurde
Chat, Telefon und E-Mail von einer Schnittstelle aus verwaltet
Integrationen mit Google Workspace, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce und WhatsApp
EU-Datenhosting für die Einhaltung der DSGVO und des EU AI-Gesetzes
Branchenspezifische Playbooks für Versorgungsunternehmen, Verkehr, Tourismus, Immobilien und Gesundheitswesen
Wie verwendet man BOTfriends?
Kostenlose Testversion starten: 14 Tage vollen Plattformzugang ohne Kreditkarte erhalten
Einen Agenten erstellen: Richten Sie einen Chatbot, Voicebot oder E-Mail-Agenten mit dem No-Code-Builder ein
Eine Wissensdatenbank verbinden: Füttern Sie den Agenten mit Ihren eigenen Dokumenten und Website-Inhalten
Systeme integrieren: Verbinden Sie CRM-, Ticket- oder Messaging-Tools wie WhatsApp oder Salesforce
Mit einem Pilotprojekt validieren: Wechseln Sie zur Pilotstufe, um den Anwendungsfall mit dem Team von BOTfriends zu testen
Live gehen: Wechseln Sie zu BOTfriends X für die vollständige Multi-Channel-Bereitstellung
BOTfriends's Anwendungsfälle
- Automatisierung des Kundenservice
- Unterstützung für Versorgungsunternehmen und Verkehr
- Automatisierung von Personalwesen und Rekrutierung
- Triage von Support-Tickets
