Beschreibung
Speaq ist eine Plattform zum Erstellen von KI-Sprachagenten, die Anrufe für Unternehmen entgegennehmen, entweder anstelle von oder zusätzlich zu menschlichem Personal. Die Agenten beantworten Anrufe, führen Gespräche mit dem Anrufer und leiten das Ergebnis in eine Buchung, eine Supportlösung oder an eine Person weiter. Das Unternehmen beschreibt das Kernproblem als Anrufe, die unbeantwortet bleiben, oder Leads, die kalt werden, weil niemand schnell genug zurückruft.
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Unternehmen richten einen Agenten über einen visuellen Builder für eine schnelle Konfiguration ein oder über eine vollständige API für Entwickler, die mehr Kontrolle über den Anrufablauf wünschen. Speaq bietet eine Bibliothek mit mehr als 30 vorgefertigten Agenten-Templates, die auf bestimmte Branchen abzielen, darunter Immobilien, Gesundheitswesen, Fintech, E-Commerce, Gastgewerbe, Versicherungen, Anwaltskanzleien, Automobil, Bildung, Fitness und SaaS, sodass ein Unternehmen nahe an seinem Anwendungsfall starten kann, anstatt von Grund auf neu zu bauen. Agenten können mit dem CRM eines Unternehmens, mit Kalender-Tools wie Cal.com, GoHighLevel oder Google Kalender für Buchungen und mit dem eigenen SIP- oder VOIP-Telefonsystem eines Unternehmens verbunden werden.
Typische Anwendungen umfassen das Beantworten von Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten, das Versenden einer Nachverfolgung per SMS nach einem verpassten Anruf, die Qualifizierung eingehender Leads, bevor sie an einen Vertriebsmitarbeiter übergeben werden, das Buchen und Bestätigen von Terminen sowie die Bearbeitung routinemäßiger Supportfragen, sodass ein menschliches Team sich auf schwierigere Fälle konzentrieren kann. Speaq veröffentlicht auch eine Handvoll kostenloser Tools auf seiner Website, darunter einen Empfangsskript-Builder, einen Anrufskript-Generator und einen Kostenrechner, die ein Unternehmen nutzen kann, um die Idee auszuprobieren, bevor es sich anmeldet.
Speaq ist nutzungsbasiert: Unternehmen zahlen pro Minute der Anrufzeit des Agenten anstelle einer pauschalen Sitzgebühr, und das Unternehmen bewirbt eine fünfminütige Einrichtung ohne Kreditkarte, um zu beginnen.
Das Produkt ist für Unternehmen konzipiert, die ein hohes Anrufvolumen haben, wie Kliniken, Autohäuser, Immobilien-Teams, Restaurants und Dienstleistungsunternehmen, und nicht für Verbraucher. Die eigenen Nutzungsbedingungen von Speaq besagen, dass die Plattform nicht für Notfälle, medizinische oder andere sicherheitskritische Anwendungen konzipiert ist.
- KategorieKI-Sprachagenten
- PreismodellNutzungsbasiert
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Speaq's Kernfunktionen
Visueller, codefreier Builder zur Konfiguration des Skripts und des Anrufablaufs eines Sprachagenten
Vollständiger API-Zugang für Entwickler, die programmatische Kontrolle wünschen
Über 30 vorgefertigte Agenten-Templates für spezifische Branchen
CRM-Integrationen sowie Cal.com, GoHighLevel und Google Kalender für Buchungen
SIP- und VOIP-Konnektivität zur Anbindung an eine bestehende Geschäftstelefonleitung
Automatisierte Textnachverfolgung nach einem verpassten Anruf
Lead-Qualifizierung, bevor ein Anrufer an einen menschlichen Vertreter übergeben wird
Nutzungsbasierte Abrechnung pro Minute
Wie verwendet man Speaq?
Anmelden: Erstellen Sie ein Speaq-Konto ohne Kreditkarte.
Vorlage auswählen oder leer starten: Wählen Sie eine der über 30 Branchen-Agenten-Vorlagen oder erstellen Sie einen Anrufablauf von Grund auf neu.
Ihre Tools verbinden: Verknüpfen Sie Ihr CRM, Ihren Kalender und Ihr Telefonsystem (SIP/VOIP), damit der Agent Anrufe buchen und protokollieren kann.
Das Skript konfigurieren: Verwenden Sie den visuellen Builder oder die API, um Begrüßungen, Weiterleitungen und Fallback-Nachrichten festzulegen.
Den Agenten bereitstellen: Aktivieren Sie den Agenten unter Ihrer Geschäftsnummer.
Überwachen und verfeinern: Überprüfen Sie die Anrufergebnisse und passen Sie das Skript nach Bedarf an.
Speaq's Anwendungsfälle
- Wiederherstellung verpasster Anrufe
- Terminbuchung
- Lead-Qualifizierung
- Support außerhalb der Geschäftszeiten
