Beschreibung
Sierra bietet eine umfassende Plattform für Unternehmen zur Erstellung und Bereitstellung hochentwickelter KI-Agenten, die darauf ausgelegt sind, Kundenerlebnisse zu verbessern. Die Plattform konzentriert sich darauf, Unternehmen zu befähigen, personalisierte Interaktionen über jeden wichtigen Berührungspunkt hinweg zu liefern und letztendlich den Customer Lifetime Value zu steigern. Durch die Nutzung von Sierra können Organisationen ihre Teams befähigen, leistungsstarke KI-Agenten schnell und mit oder ohne umfangreiche technische Unterstützung zu erstellen.
Weiterlesen
Das Herzstück des Angebots von Sierra ist das Sierra Agent OS, das die Erstellung, Optimierung, Personalisierung und Skalierung von KI-Agenten erleichtert. Die Funktion "Ghostwriter" ermöglicht es Benutzern, verschiedene Datenformen wie SOPs, Transkripte, Whiteboard-Fotos und Audioaufnahmen hochzuladen oder einfach ihr Ziel in einfacher Sprache zu beschreiben. Ghostwriter erstellt dann einen produktionsreifen, mehrsprachigen und kanalübergreifenden Agenten mit integrierten Leitplanken. Die Optimierung wird durch automatisierte Agenten-Updates basierend auf gemeldeten Problemen und proaktiven Erkenntnissen gestrafft, was eine vollständige Transparenz und Kontrolle über jede Änderung gewährleistet.
Der "Insights Explorer" von Sierra bietet fortschrittliche Werkzeuge zur Analyse der Agentenleistung. Dazu gehören Deep Research im ChatGPT-Stil für Konversationen, proaktive Überwachung von Konversationen, die Aufmerksamkeit erfordern, multivariate Testmöglichkeiten durch "Experiments" zur Optimierung von Konversationsdesign und -leistung sowie "Observability", um jede Agentenaktion zu verstehen, von Tool-Aufrufen bis hin zur Latenz. Die "Agent Data Platform" verbessert die Personalisierung weiter, indem sie Agenten den Zugriff auf Echtzeit-Kontext aus der Konversationshistorie und die Integration strukturierter Daten aus bestehenden Systemen und Data Warehouses ermöglicht. Dies ermöglicht die Konfiguration von Strategien und Empfehlungen zur Steuerung der Entscheidungsfindung des Agenten und zur Auslösung proaktiver Engagement-Workflows über jeden Kanal basierend auf realen Signalen.
Sierra legt Wert auf Vertrauen, Sicherheit und Compliance in seinem Design und gewährleistet eine zuverlässige Grundlage für KI-gesteuerte Kundeninteraktionen. Das ergebnisbasierte Preismodell der Plattform stellt sicher, dass Unternehmen nur für den gelieferten Wert bezahlen, wodurch die Kosten direkt an die Leistung und die Ergebnisse gekoppelt werden. Dies macht Sierra zu einer attraktiven Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenservice- und Engagement-Strategien mit intelligenten, menschenähnlichen KI-Agenten innovieren möchten.
- KategorieKI-Agenten-Builder
- PreismodellErgebnisbasiert
- BereitstellungMehrkanal
- PlattformenWeb
Sierra AI Agents's Kernfunktionen
KI-Agenten mit einfacher Spracherklärung oder hochgeladenen Dokumenten erstellen
Einzelnen KI-Agenten über Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail, Sprache und ChatGPT bereitstellen
Kundenerlebnisse mithilfe des Echtzeit-Konversationsverlaufs personalisieren
Kundendaten aus Systemen und Data Warehouses integrieren
Agenten-Updates basierend auf gemeldeten Problemen und proaktiven Erkenntnissen automatisieren
Agentenleistung mit Deep Research im ChatGPT-Stil analysieren
Konversationen, die zusätzliche Aufmerksamkeit erfordern, proaktiv überwachen
Multivariate Tests zur Optimierung der Agentenleistung durchführen
Jede Agentenaktion mit Observability-Tools verstehen
Strategien und Empfehlungen für die Agentenentscheidung konfigurieren
Proaktive Engagement-Workflows basierend auf realen Signalen auslösen
Ergebnisbasiertes Preismodell
Wie verwendet man Sierra AI Agents?
Erstellen: Laden Sie SOPs, Transkripte hoch oder beschreiben Sie Ihr Ziel für Ghostwriter.
Konfigurieren: Integrieren Sie Kundendaten und richten Sie Personalisierungsstrategien ein.
Bereitstellen: Starten Sie Ihren KI-Agenten über mehrere Kommunikationskanäle.
Optimieren: Automatisieren Sie Updates basierend auf Leistungsanalysen und Experimenten.
Überwachen: Analysieren Sie die Agentenleistung und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale.
Skalieren: Erweitern Sie die Agentenfähigkeiten und Reichweite auf mehr Kunden.
Sierra AI Agents's Anwendungsfälle
- Automatisierung des Kundensupports
- Personalisierte Kundenbindung
- Optimierung von Verkaufsprozessen
- Proaktive Kundenansprache
- Verwaltung der kanalübergreifenden Kommunikation
- Analyse der KI-Agentenleistung
