Interloom

Beschreibung

Interloom bietet eine leistungsstarke KI-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Back-Office-Operationen zu optimieren, indem sie Fachexperten ermöglicht, Automatisierungen ohne Programmierung zu erstellen und zu verwalten. Das System lernt, wie ein Unternehmen tatsächlich funktioniert, und beschleunigt Workflows in Bereichen wie Facility Management, Versicherungen, Bankwesen, Logistik, Energie und ITSM.

Im Kern ist Interloom für Domänenexperten konzipiert. Im Gegensatz zu herkömmlichen Automatisierungsplattformen, die Entwicklerinterventionen erfordern, legt Interloom die Kontrolle direkt in die Hände derjenigen, die die Geschäftsprozesse am besten verstehen. Diese Experten können Workflows entwerfen, Governance einrichten und Automatisierungen erstellen, indem sie diese einfach in natürlicher Sprache beschreiben. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Automatisierungen mit den realen Geschäftsanforderungen übereinstimmen und leicht wartbar sind.

Die Plattform legt Wert auf sich verstärkenden Kontext. Jeder von einem Experten gelöste Fall bereichert einen dynamischen Kontextgraphen, der als lebendiges Verzeichnis von Entscheidungen, deren Ergebnissen und den zugrunde liegenden Begründungen dient. Dieses gesammelte Wissen verhindert Informationsverlust und bietet eine robuste Grundlage für zukünftige Automatisierungen. KI-Agenten nutzen dann diesen Kontextgraphen anstelle generischer Trainingsdaten oder statischer Dokumentation, um Aufgaben wie Extraktion, Triage und Nachverfolgung auszuführen.

Interlooms einzigartige Methodik ermöglicht Automatisierung durch Beschreibung. Prozeduren werden so geschrieben, als würde man eine Aufgabe einem neuen Kollegen erklären, und Agenten werden wie Auftragnehmer eingewiesen. Das System interpretiert diese Beschreibungen in natürlicher Sprache, um die beschriebenen Prozesse zu erstellen und auszuführen. Jede Arbeitseinheit, sei es ein Ticket, eine Bestellung, ein Anspruch oder eine Anfrage, wird als Fall mit Status, Historie, angehängten Dateien und einem Kommunikationsfaden für menschliche und Agenteninteraktionen verwaltet.

Field Agents, eine Schlüsselkomponente, arbeiten autonom innerhalb ihres definierten Umfangs und ihrer Berechtigungen, greifen auf die Erinnerung an frühere Arbeiten zurück und eskalieren Probleme, die außerhalb ihres Zuständigkeitsbereichs liegen. Prozeduren sind als Sequenzen von Phasen strukturiert, die Personen, autonome Agenten oder deterministische Skripte umfassen können, was Flexibilität bei der Bearbeitung verschiedener Falltypen bietet. Interloom lässt sich nahtlos in bestehende Tools wie SharePoint, Salesforce, SAP, Microsoft Teams, Confluence, Google Workspace, ServiceNow, Jira Service Management und Slack integrieren und stellt sicher, dass Workflows durch Lesen, Schreiben und Synchronisieren von Daten über den Technologie-Stack hinweg in Live-Systemen verankert bleiben.

Interloom's Kernfunktionen

• KI-Agenten zur Aufgabenautomatisierung

• Workflow-Design in natürlicher Sprache

• Kontextgraph zur Wissensakkumulation

• No-Code Automatisierungs-Builder

• Case-Management-System

• Field Agents mit autonomer Arbeitsweise

• Integration mit Enterprise-Tools

• Automatisierungen basierend auf Beschreibungen

• Kontrolle durch Fachexperten

• Kontinuierliches Lernen aus gelösten Fällen

• Workflow-Governance

• Ausführung deterministischer Skripte

Wie verwendet man Interloom?

1. 1

   Beschreiben: Erklären Sie Ihre Geschäftsprozesse und Agentenaufgaben in natürlicher Sprache.

2. 2

   Erstellen: Interloom liest Ihre Beschreibungen und erstellt die beschriebenen Workflows und Agenten.

3. 3

   Integrieren: Verbinden Sie Interloom mit Ihrem bestehenden Software-Stack zur Datensynchronisation.

4. 4

   Bereitstellen: Starten Sie Produktions-Workflows mit vor Ort eingesetzten Interloom-Ingenieuren.

5. 5

   Betreiben: KI-Agenten und Field Agents führen Aufgaben autonom aus und greifen auf gesammelten Kontext zurück.

6. 6

   Verfeinern: Verbessern Sie Automatisierungen kontinuierlich, während der Kontextgraph mit neuen Entscheidungen und Ergebnissen wächst.

Interloom's Anwendungsfälle

• Facility Management
• Bearbeitung von Versicherungsansprüchen
• Bankbetrieb
• Logistikkoordination
• Workflows im Energiesektor
• IT Service Management
• Onboarding neuer Mitarbeiter
• Rechnungs- und Leasingmanagement

FAQ von Interloom

• Was ist Interloom und wie optimiert es Betriebsabläufe?

  Interloom ist eine KI-Plattform, die Back-Office-Workflows beschleunigt, indem sie lernt, wie Ihr Unternehmen operiert. Sie befähigt Fachexperten, Automatisierungen ohne Programmierung in natürlicher Sprache zu erstellen, und nutzt KI-Agenten, die auf gesammeltem Geschäftskontext basieren.

• Wie ermöglicht Interloom Fachexperten, Automatisierungen zu erstellen?

  Interloom ermöglicht es Fachexperten, Workflows zu entwerfen und Automatisierungen zu erstellen, indem sie diese einfach in natürlicher Sprache beschreiben, ähnlich wie sie einen Prozess einem Kollegen erklären oder einen Auftragnehmer einweisen würden. Dies macht Programmierung überflüssig.

• Was ist der 'Kontextgraph' in Interloom?

  Der Kontextgraph ist ein lebendiges Verzeichnis von Entscheidungen, Ergebnissen und den zugrunde liegenden Begründungen, das durch jeden von Ihren Experten gelösten Fall angereichert wird. Dieses gesammelte Wissen wird von KI-Agenten genutzt, um Aufgaben effektiver auszuführen.

• Wie funktionieren KI-Agenten in Interloom?

  KI-Agenten in Interloom übernehmen Aufgaben wie Extraktion, Triage und Nachverfolgung. Sie arbeiten autonom und greifen auf den von menschlichen Experten erstellten Kontextgraphen zurück, um sicherzustellen, dass Aktionen auf Ihrem spezifischen Geschäftswissen basieren.

• Welche Arten von Back-Office-Workflows kann Interloom beschleunigen?

  Interloom ist für verschiedene Back-Office-Funktionen konzipiert, darunter Facility Management, Versicherungen, Bankwesen, Logistik, Energie und ITSM, und beschleunigt Prozesse wie Schadensbearbeitung, Rechnungsbearbeitung und Serviceanfragen.

• Kann Interloom mit meinen bestehenden Tools integriert werden?

  Ja, Interloom integriert sich mit gängigen Tools wie SharePoint, Salesforce, SAP, Microsoft Teams, Confluence, Google Workspace, ServiceNow, Jira Service Management und Slack, indem es Daten über Ihren Stack hinweg liest, schreibt und synchronisiert.

• Was sind 'Field Agents' in Interloom?

  Field Agents sind Mitarbeiter innerhalb von Interloom, die über ihren eigenen Umfang und ihre eigenen Berechtigungen verfügen. Sie arbeiten autonom, lernen aus früheren Arbeiten und können Probleme eskalieren, die außerhalb ihres definierten Zuständigkeitsbereichs liegen.

• Wie werden Prozeduren in Interloom definiert?

  Prozeduren in Interloom werden als eine Abfolge von Phasen definiert, die festlegen, wie eine Klasse von Fällen behandelt wird. Jede Phase kann einer Person, einem autonomen Agenten oder einem deterministischen Skript zugewiesen werden.

• Was ist der Vorteil der Wissensakkumulation anstelle des Verschwindens?

  Durch die Akkumulation von Wissen in einem Kontextgraphen stellt Interloom sicher, dass Erkenntnisse und Entscheidungen aus früheren Fällen erhalten bleiben und für zukünftige Operationen genutzt werden, was zu kontinuierlicher Verbesserung und intelligenterer Automatisierung führt.

• Wie stellt Interloom sicher, dass Automatisierungen in Live-Systemen verankert sind?

  Interloom erreicht dies durch Lesen, Schreiben und Synchronisieren von Daten über Ihren bestehenden Technologie-Stack hinweg. Dies stellt sicher, dass Workflows immer auf aktuellen Informationen basieren und in Ihre operativen Systeme integriert sind.