الوصف
ملحق Crushbank هو إضافة لمتصفح Chrome مصممة لدمج منصة CrushBank بسلاسة في سير عمل المستخدم. يسمح هذا الملحق المحمول لعملاء CrushBank بالاستفادة من الميزات الآلية للبرنامج مباشرة من متصفحهم. بمجرد النقر على علامة تبويب الملحق، يمكن للمستخدمين إدخال رقم تذكرة.
عند إدخال رقم تذكرة، يسترجع الملحق بسرعة ويعرض أفضل نتائج البحث. يتم الحصول على هذه النتائج من مجالات حاسمة مختلفة، بما في ذلك سجل تذاكر المستخدم، والوثائق ذات الصلة، وقنوات Microsoft Teams، وتكوينات النظام. هذا الوصول الفوري إلى المعلومات يمكّن الفنيين من حل المشكلات بشكل أكثر كفاءة.
يعزز الملحق بشكل كبير وظائف ميزة Resolve الخاصة بـ CrushBank. يوسع هذه القدرة عبر جميع تكاملات CrushBank، بما في ذلك المنصات الشائعة مثل KaseyaBMS و Autotask. يضمن هذا التوافق الواسع أن يتمكن المستخدمون من الاستفادة من إمكانيات البحث والاسترجاع الآلية بغض النظر عن مجموعة الأدوات الحالية لديهم.
تم تصميم ملحق Crushbank لمحترفي تكنولوجيا المعلومات وفنيي الدعم، ويهدف إلى تبسيط عملية العثور على المعلومات المتعلقة بتذاكر الدعم وتكوينات النظام. يقلل من الوقت المستغرق في التنقل بين التطبيقات المتعددة والبحث في مصادر البيانات المتفرقة. يوفر الملحق طريقة مركزية وفعالة للوصول إلى قاعدة المعرفة والبيانات التاريخية اللازمة لحل المشكلات بفعالية.
تشمل الفوائد الرئيسية أوقات حل أسرع للتذاكر، وتحسين الوصول إلى المعلومات ذات الصلة، وزيادة إنتاجية فرق الدعم. يجعل تكامل الملحق مع الأدوات الحالية مثل KaseyaBMS و Autotask إضافة قيمة للمؤسسات التي تستخدم بالفعل نظام CrushBank البيئي. تضمن واجهته سهلة الاستخدام أن يتمكن الفنيون من تبني ميزاته والاستفادة منها بسرعة.
الميزات الأساسية لـ ملحق Crushbank
يقوم بتضمين موقع CrushBank في ملحق Chrome محمول
الوصول إلى الميزات الآلية مباشرة من المتصفح
إدخال رقم تذكرة لاسترجاع نتائج البحث
يبحث في سجل التذاكر والوثائق وقنوات Teams والتكوينات
يسترجع أفضل نتائج البحث
يوسع وظائف ميزة Resolve الخاصة بـ CrushBank
متوافق مع تكامل KaseyaBMS
متوافق مع تكامل Autotask
مصمم لفنيي تكنولوجيا المعلومات وموظفي الدعم
يبسط استرجاع المعلومات لحل المشكلات
يوفر وصولاً سريعًا إلى البيانات التاريخية وقاعدة المعرفة
كيفية استخدام ملحق Crushbank؟
التثبيت: أضف ملحق Crushbank إلى متصفح Chrome الخاص بك.
الوصول: انقر على أيقونة الملحق لفتح علامة التبويب.
إدخال التذكرة: أدخل رقم التذكرة ذي الصلة في الحقل المقدم.
استرجاع النتائج: اعرض أفضل نتائج البحث من سجل تذاكرك، والوثائق، و Teams، والتكوينات.
استخدام المعلومات: استخدم البيانات المسترجعة للمساعدة في حل المشكلات الفنية.
التكامل: استفد من وظائف ميزة Resolve الموسعة عبر التكاملات المدعومة مثل KaseyaBMS و Autotask.
حالات استخدام ملحق Crushbank
- استرجاع سريع لمعلومات التذاكر
- وصول محسّن إلى الوثائق
- تبسيط البحث في قنوات Teams
- الوصول إلى بيانات التكوين
- تحسين كفاءة دعم تكنولوجيا المعلومات
- التكامل مع KaseyaBMS
- التكامل مع Autotask
- مركز معلومات مركزي
