الوصف
يقدم مستشفى أوتاوا (TOH) الرعاية لأكثر من 1.2 مليون شخص في شرق أونتاريو وغرب كيبيك ونونافوت، مع أكثر من 13,000 موظف بما في ذلك أكثر من 5,000 ممرض و2,700 طبيب ومقيم. مع زيادة أعباء التوثيق والإدارة، خاصة بعد الجائحة، أبلغ الأطباء في جميع حرم TOH عن زيادة في التوتر والإرهاق، وشعروا أن ذلك يبعدهم عن الوقت المهم مع المرضى.
قراءة المزيد
اختار فريق تجربة الرقمية في المستشفى DAX Copilot، وهو مساعد ذكاء اصطناعي لعمليات العمل السريرية وهو جزء من مايكروسوفت للرعاية الصحية، مع قدرات الاستماع المحيطة المرتبطة بمايكروسوفت دراجون كوبايلوت. يستمع DAX Copilot إلى المحادثة بين الطبيب والمريض ويقوم تلقائيًا بصياغة توثيق الزيارة، دون الحاجة إلى كتابة الطبيب أو ملء الحقول يدويًا أثناء اللقاء. كان دمجه الأصلي مع السجل الصحي الإلكتروني Epic الموجود في TOH هو العامل الحاسم: حيث يمكن للأطباء الحفاظ على سير العمل المألوف لديهم دون الحاجة إلى تسجيل دخول إضافي أو نظام جديد للتعلم، وهو ما رآه فريق تجربة الرقمية كعنصر أساسي للحفاظ على بساطة البصمة الرقمية العامة للمستشفى بدلاً من إضافة أداة جديدة.
قام مستشفى TOH بإطلاق DAX Copilot بعناية. بدأ ذلك مع 70 طبيبًا عبر الرعاية الخارجية، والعيادات التخصصية، وقسم الطوارئ، الذين تم اختيارهم بناءً على استعدادهم لتجربة التكنولوجيا الجديدة، وتم إدخالهم على ثلاث مراحل. قام فريق تجربة الرقمية ومايكروسوفت بإجراء جلسات تدريب افتراضية وشخصية، ومساعدة فردية، وجلسات مخصصة لأنظمة TOH الخاصة، بالإضافة إلى اجتماعات دورية بين الأقران حيث يمكن للأطباء مقارنة الملاحظات وحل التحديات المشتركة. سمحت التحقق الدوري كل شهرين للفريق بتتبع التقدم باستخدام منهجية تحسين الجودة، وفي كل شهر جمع الفريق بيانات DAX Copilot وEpic مع ملاحظات الأطباء والمرضى في لوحة معلومات Power BI لمراجعة النتائج.
كانت النتائج المبلغ عنها كبيرة. أنقذ أطباء قسم الطوارئ في المتوسط سبع دقائق لكل لقاء ورأوا حوالي مريضين إضافيين لكل نوبة. أبلغ الأطباء الذين تم استطلاع آرائهم عن انخفاض بنسبة 70% في الإرهاق والتعب. كما ارتفعت رضا المرضى: زادت تقييمات الرعاية العامة بنسبة لا تقل عن 2% عندما استخدم الطبيب DAX Copilot، وذكر 98% من المرضى أن لقاءاتهم كانت جيدة مثل أو أفضل من التجارب السابقة، مع المزيد الذين أبلغوا أنهم شعروا بأن لديهم انتباه الطبيب بالكامل. بعد هذه الاستجابة، يقوم TOH بتمديد التجربة إلى 200 مستخدم، بما في ذلك المزيد من الأطباء في قسم الطوارئ والرعاية الخارجية والشركاء الإقليميين.
- الفئةالذكاء الاصطناعي الطبي والسريري
- نموذج التسعيرغير محدد
- النشرسحابي
- المنصاتمايكروسوفت
أهم النقاط
توثيق محيطي يقوم بصياغة الملاحظات السريرية تلقائيًا من محادثة المريض والطبيب
دمج أصلي مع السجل الصحي الإلكتروني Epic الخاص بالمستشفى، مما يتجنب الحاجة إلى تسجيل دخول منفصل أو خطوة إضافية في سير العمل
إطلاق تدريجي لـ 70 طبيبًا عبر الرعاية الخارجية، والعيادات التخصصية، وقسم الطوارئ
إدارة التغيير مبنية على التدريب الافتراضي والشخصي بالإضافة إلى جلسات أفضل الممارسات بين الأقران
تحقق دوري كل شهرين يستخدم لتوجيه الإطلاق باستخدام منهجية تحسين الجودة
لوحة معلومات Power BI تجمع بين بيانات DAX Copilot وEpic مع ملاحظات الأطباء والمرضى
نتائج مقاسة تتضمن رؤية حوالي مريضين إضافيين في قسم الطوارئ لكل نوبة وحوالي 7 دقائق تم توفيرها لكل لقاء
انخفاض بنسبة 70% في إرهاق الأطباء والتعب بين المستخدمين الذين تم استطلاع آرائهم
توسيع التجربة إلى 200 مستخدم بما في ذلك المزيد من الأطباء في قسم الطوارئ والرعاية الخارجية والشركاء الإقليميين
ماذا تُظهر هذه الدراسة
- توثيق قسم الطوارئ
- العيادات الخارجية والتخصصية
- برامج تقليل الإرهاق
- إطلاق الذكاء الاصطناعي المدمج مع السجل الصحي الإلكتروني
