الوصف
ويلو هي منصة ذكاء المخاطر للعلامات التجارية في التجارة الإلكترونية، تم إعادة تسميتها من نوفراود. تم تصميمها لقادة تجربة العملاء والعمليات والتجارة الإلكترونية في العلامات التجارية الموجهة للمستهلكين المباشرين وتجار التجزئة الذين يحتاجون إلى التمييز بين العملاء الموثوقين والعملاء الاحتياليين أو المسيئين دون إبطاء عملية الدفع للجميع.
قراءة المزيد
بدلاً من فحص الطلبات فقط عند الدفع، تقوم ويلو بربط إشارات الهوية والسلوك من قبل وأثناء وبعد الشراء، متتبعة نفس العميل أو مجموعة من الحسابات ذات الصلة عبر الطلبات وتفاعلات الدعم. تغذي تلك الإشارات المجمعة قرارات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تدعمها الشركة بمحللي احتيال بشريين، وتنتج درجة مخاطر وإجراء مقترح يمكن عرضه داخل أدوات دعم العملاء الخاصة بالعلامة التجارية.
توقف تقنية اكتشاف الروبوتات والبائعين المشترين الآليين والبائعين غير المصرح لهم من استغلال الخصومات واستنفاد المخزون. تقوم حماية الاحتيال في المدفوعات بفحص المعاملات في الوقت الفعلي، مدعومة بخبراء احتيال بشريين بدلاً من القرارات الآلية فقط. تشير تقنية اكتشاف الاحتيال وسوء الاستخدام في العائدات إلى أنماط العائدات المشبوهة وتدعم سياسات العائدات المتناسبة مع مستوى مخاطر العميل. تهدف تقنية منع المطالبات وسوء الاستخدام إلى اكتشاف استيلاء الحسابات وسوء الاستخدام قبل أن يتحول إلى استرداد أو نزاعات أو تصعيدات. تدمج دعم تجربة العملاء درجات المخاطر والإجراءات المقترحة مباشرة في سير العمل وأدوات الدعم الحالية للعلامة التجارية. تدير إدارة الاسترداد نزاعات التمثيل، بهدف الفوز بمزيد من القضايا مع جهد يدوي أقل والحفاظ على المزيد من الإيرادات. توفر لوحة تحكم موحدة وعرض تحليلات مكانًا واحدًا للعلامات التجارية لرؤية نشاط الاحتيال وسوء الاستخدام عبر كل علامة تجارية وقناة تعمل بها.
تتكامل ويلو أيضًا مع الشركاء عبر منصات التجارة الإلكترونية، وإدارة العائدات، والشحن والتنفيذ، وإدارة الاشتراكات، وحماية الطرود، بحيث يمكن لإشارة المخاطر الخاصة بها أن تغذي الأدوات التي يستخدمها التاجر بالفعل بدلاً من لوحة التحكم الخاصة بها فقط. لا تنشر الشركة تسعير الخدمة الذاتية؛ يتم ترتيب الوصول من خلال حجز عرض توضيحي أو تجربة المنصة من خلال طلب على موقعها.
تشير الشركة إلى عملاء عبر الأزياء، والرياضة واللياقة البدنية، والصحة والجمال، والسلع المنزلية، بما في ذلك إيفرلين، وفاتي15، وشركة برو ووتش وكارواي، مع دراسات حالة منشورة تصف تقليل الاستردادات وحظر الاحتيال في العائدات في حسابات معينة. ستختلف النتائج حسب التاجر وملف الاحتيال.
- الفئةكشف الاحتيال
- نموذج التسعيرتواصل مع المبيعات
- النشرسحابي
- المنصاتالويب
الميزات الأساسية لـ ويلو
درجة مخاطر موحدة مبنية من إشارات الهوية والسلوك عبر رحلة العميل الكاملة
اكتشاف الروبوتات والبائعين لوقف سوء استخدام الخصومات واستنفاد المخزون
فحص الاحتيال في المدفوعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي بدعم من محللين بشريين
اكتشاف الاحتيال وسوء الاستخدام في العائدات مع دعم سياسة العائدات المعتمدة على المخاطر
منع المطالبات وسوء الاستخدام بهدف استيلاء الحسابات
درجات المخاطر والإجراءات المقترحة المعروضة داخل أدوات دعم تجربة العملاء
عمليات نزاع الاسترداد والتمثيل المدفوعة بالذكاء الاصطناعي
لوحة تحكم واحدة تغطي نشاط الاحتيال وسوء الاستخدام عبر العلامات التجارية والقنوات
كيفية استخدام ويلو؟
احجز عرضًا توضيحيًا: اطلب جولة أو عرضًا توضيحيًا ذاتيًا من موقع ويلو.
قم بربط متجرك: دمج ويلو مع أنظمة التجارة الإلكترونية وتجربة العملاء والمدفوعات الخاصة بك لبدء تلقي الإشارات.
راجع درجات المخاطر: استخدم لوحة التحكم الموحدة لرؤية الطلبات والعائدات والمطالبات والاستردادات المعلّقة.
اتخذ إجراءات بناءً على التوصيات: طبق الإجراء المقترح التالي، سواء كان ذلك حظر طلب، أو تعديل سياسة عائدات، أو منازعة استرداد.
حالات استخدام ويلو
- فحص الاحتيال في المدفوعات
- حظر الروبوتات والبائعين
- اكتشاف سوء الاستخدام في العائدات
- إدارة نزاعات الاسترداد
