الوصف
تقدم TaggoAI منصة خدمة عملاء شاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مصممة لإحداث ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. في جوهرها، يوجد وكيل ذكاء اصطناعي مدمج أصليًا يتعلم باستمرار من كل محادثة مع العملاء، مما يتيح تجارب دعم آلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لم تكن متاحة سابقًا. تمكّن هذه المنصة الشركات من نشر وكلاء أذكياء قادرين على التعامل مع التفاعلات الصوتية والنصية والمرئية عبر جميع القنوات، بدءًا من تتبع الطلبات البسيط وصولاً إلى سير العمل المعقد متعدد الخطوات.
تسمح قاعدة المعرفة الخاصة بالمنصة للمستخدمين باستيراد المحتوى الخاص بهم، بما في ذلك المستندات وعناوين URL لمواقع الويب. بعد ذلك، تتعلم TaggoAI أنماط اللغة والسياق المحددة، مما يضمن أن يقدم الذكاء الاصطناعي ردودًا دقيقة ومتوافقة مع العلامة التجارية. يتم تعزيز هذا التعلم السياقي بشكل أكبر من خلال ميزات الذاكرة والسياق، مما يمكّن الوكلاء من تخصيص كل تفاعل بناءً على المحادثات السابقة وملفات تعريف المستخدمين، مما يخلق رحلات عملاء مستمرة ولا تُنسى.
توفر TaggoAI أداة بناء بدون كود لأتمتة أي سير عمل من البداية إلى النهاية. تتكامل بسلاسة مع الأدوات الشائعة مثل Shopify و Salesforce و Zendesk و WhatsApp و Messenger، بالإضافة إلى أكثر من 50 تكاملًا آخر. يتيح ذلك إنشاء تدفقات أتمتة مرئية للمهام التي تتراوح من التقاط العملاء المحتملين إلى تنفيذ الطلبات. توفر لوحات المعلومات التحليلية رؤية كاملة لكل تفاعل وتحويل وتسليم، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ للتحسين المستمر.
توحد علبة الوارد الموحدة الخاصة بالمنصة الاتصالات من البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والمزيد في واجهة واحدة قابلة للإدارة. تتعرف إمكانيات أتمتة الذكاء الاصطناعي على نية العميل، وتصنف التذاكر، وتقترح ردودًا بنقرة واحدة. يضمن الدعم متعدد القنوات متابعة المحادثات للعملاء عبر الويب والهاتف المحمول و WhatsApp و Messenger والبريد الإلكتروني. تقدم رؤى الذكاء الاصطناعي تحليلات في الوقت الفعلي حول الأداء ومعنويات العملاء، بينما تتيح سير العمل إنشاء أتمتة قوية بدون كود للتوجيه والفرز وحل المشكلات على نطاق واسع.
تثق الفرق التي تبني تجارب عملاء حديثة في TaggoAI، وهي مثالية للشركات التي تتطلع إلى تعزيز كفاءة دعم العملاء، وتخصيص التفاعلات، وتوسيع نطاق عملياتها باستخدام الذكاء الاصطناعي. تتميز المنصة بمقاييس رائعة، حيث يتم حل 73٪ من المحادثات بواسطة الذكاء الاصطناعي في أقل من ثانيتين، مع دعم دائم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر أكثر من 45 قناة وتكاملًا.
الميزات الأساسية لـ TaggoAI
منصة خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي
وكيل ذكاء اصطناعي مدمج أصليًا
دعم عملاء آلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
التعامل مع الاتصالات متعددة القنوات (صوت، نص، مرئي)
قاعدة المعرفة تتعلم من المحتوى المخصص (مستندات، مواقع ويب)
ذاكرة محادثة مستمرة وملفات تعريف المستخدمين للتخصيص
أداة بناء سير عمل بدون كود
تكاملات مع Shopify و Salesforce و Zendesk و WhatsApp و Messenger وأكثر من 50 خدمة أخرى
علبة وارد موحدة للبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي
التعرف على نية العميل وتصنيف التذاكر مدفوع بالذكاء الاصطناعي
لوحات معلومات تحليلية في الوقت الفعلي
تتبع المحادثات متعددة القنوات
وكلاء الذكاء الاصطناعي يتعلمون من كل تفاعل
كيفية استخدام TaggoAI؟
التكوين: استورد المحتوى الخاص بك (مستندات، عناوين URL لمواقع الويب) إلى قاعدة المعرفة.
نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي: قم بإعداد وكلاء أذكياء للتعامل مع محادثات العملاء عبر القنوات.
أتمتة سير العمل: استخدم أداة البناء بدون كود لإنشاء تدفقات أتمتة من البداية إلى النهاية.
تكامل الأدوات: قم بتوصيل TaggoAI بمنصات CRM والتجارة الإلكترونية والاتصالات الحالية لديك.
مراقبة التحليلات: راجع لوحات المعلومات للحصول على رؤى حول التفاعلات والتحويلات والأداء.
التحسين: قم بتحسين ردود الذكاء الاصطناعي وسير العمل باستمرار بناءً على ملاحظات العملاء والبيانات.
حالات استخدام TaggoAI
- دعم العملاء الآلي
- رحلات العملاء المخصصة
- أتمتة سير العمل
- التفاعل متعدد القنوات
- إدارة المعرفة
- متابعة المبيعات
- موظف استقبال آلي
- تعلم بيانات العملاء
