الوصف
تقدم SMOC.AI منصة لنمو المبيعات الآلي، مما يمكّن الشركات من البيع أكثر لجمهور أوسع من خلال وكلاء ذكاء اصطناعي ذكية ذاتية التعلم. يعمل النظام عبر قنوات متعددة بما في ذلك الإعلانات والويب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والمراسلة المباشرة، مما يضمن رحلة عملاء متسقة وشخصية.
في جوهرها، تم تصميم وكلاء SMOC للتعلم من كل نتيجة مبيعات، وتحسين معدلات التحويل باستمرار. يهدف هذا النهج الاستباقي ذاتي التحسين إلى تقليل جهد مطاردة العملاء المحتملين وزيادة أداء المبيعات بشكل كبير. تدعم المنصة تنسيقات محادثة متنوعة، بما في ذلك تدفقات الدردشة والبطاقات والرسائل، مما يسمح للشركات باختيار السطح الأكثر فعالية للتفاعل. تعتبر تدفقات الدردشة مثالية للتضمين على مواقع الويب والإعلانات التفاعلية، حيث توفر تفاعلاً سريعًا وتوجيهًا سهلاً. تعتبر تدفقات البطاقات مناسبة لصفحات الهبوط، حيث توفر خطوات موجهة مع سياق واضح للمشترين. تم تصميم تدفقات الرسائل للتواصل المباشر داخل تطبيقات المراسلة مثل LinkedIn، مع الحفاظ على التفاعلات السياقية والحوارية داخل صندوق الوارد.
يجمع إطار عمل SMOC.AI بين سياق العميل والوصول متعدد القنوات والوكلاء ذاتيي التحسين لضمان أن تكون المحادثات ذات صلة وقابلة للقياس. تبدأ العملية بتحديد الأصول والأسواق المستهدفة ودوافع المشتري لضمان توافق جميع نقاط الاتصال مع صوت العلامة التجارية. ثم يتم التقاط الإشارات من قنوات ومصادر بيانات مختلفة لمطابقة التواصل والتدفقات مع اللحظة الحالية. يتعامل وكلاء الذكاء الاصطناعي مع التأهيل واختيار الرسائل والإبداع والتوقيت والتسلسل، ويتم تحسينها باستمرار بناءً على النتائج الواردة. يمتد هذا النهج المنسق عبر الويب والإعلانات والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والمراسلة وتسليمات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، مبتعدًا عن الجهود المنعزلة. يتم استخدام ردود الفعل من بيانات التحويل والتفاعل لصقل الجماهير والإبداع والإجراءات التالية الأفضل، مما يخلق دورة فاضلة من التحسين.
تعمل SMOC.AI مع العملاء من خلال عملية منظمة: التخطيط والإنتاج، حيث يتم مواءمة الأهداف والجماهير والأصول والبيانات والقنوات، ويتم إنتاج التدفقات؛ الاختبار، حيث يتم تشغيل الحملات بإنفاق متحفظ لمراقبة الجودة وضبطها؛ والتوسع، حيث تزداد الاستثمارات مع تأكيد جودة العملاء المحتملين، مع التحسين المستمر نحو أهداف تكلفة اكتساب العملاء (CAC) والإيرادات.
استفادت الخطوط الجوية النرويجية من SMOC.AI لتعزيز الوعي والمشاركة لبرنامج الولاء الخاص بها، Norwegian Reward، مسجلةً معدل تفاعل بنسبة 93٪ في قنواتها الرقمية. تم تصميم المنصة للشركات التي تتطلع إلى زيادة المبيعات وتحسين توليد العملاء المحتملين وتحسين إنفاقها التسويقي من خلال الأتمتة الذكية والتعلم المستمر.
الميزات الأساسية لـ SMOC.AI
وكلاء مبيعات مدعومون بالذكاء الاصطناعي
تنسيق متعدد القنوات (إعلانات، ويب، بريد إلكتروني، وسائل تواصل اجتماعي، مراسلة)
تدفقات عملاء فائقة التخصيص
التعلم الذاتي والتحسين المستمر
تنسيقات تدفق الدردشة والبطاقات والرسائل
تكامل إشارات النية والسياق
التأهيل والتسلسل الآلي
تسليمات جاهزة لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
حلقة ردود فعل الأداء للتحسين
اختبار ونشر الحملات القابلة للتوسع
وقت تشغيل الحملة في الوقت الفعلي
تتبع زيادة المبيعات
قدرات تقليل تكلفة اكتساب العملاء (CAC)
كيفية استخدام SMOC.AI؟
التكوين: حدد أصولك وأسواقك المستهدفة ودوافع المشتري.
الاتصال: قم بدمج سياق العميل وبيانات القنوات المتعددة والقنوات المسموح بها.
الإنتاج: قم بإنشاء تدفقات الدردشة والبطاقات والرسائل مع فريقك.
الاختبار: قم بتشغيل الحملات بإنفاق متحفظ وراقب أداء الوكيل.
الضبط: قم بتحسين الوكلاء والاستهداف والإبداع بناءً على النتائج الأولية.
التوسع: قم بزيادة الاستثمار مع تحسن جودة العملاء المحتملين، مع التحسين لتكلفة اكتساب العملاء (CAC) والإيرادات.
حالات استخدام SMOC.AI
- توليد العملاء المحتملين
- تحويل المبيعات
- تفاعل العملاء
- تحسين الحملات التسويقية
- الترويج لبرامج الولاء
- التواصل الشخصي
