الوصف
تقدم Gleap إمكانيات دعم وتطوير ذاتية القيادة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتوظف وكلاء ذكاء اصطناعي مصممين للعمل كزملاء فريق بشريين من الدرجة الأولى. يعمل هؤلاء الوكلاء على تبسيط سير العمل عن طريق حل التذاكر، وجمع ملاحظات المستخدمين، وتخطيط تطوير المنتج، وتحويل تقارير الأخطاء تلقائيًا إلى طلبات سحب قابلة للتنفيذ. يضمن هذا النهج المتكامل أن تعمل فرق الدعم وإدارة المنتجات والهندسة في حلقة متماسكة، مما يسمح لها بالتركيز على الابتكار المستقبلي.
يشكل وكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصون جوهر عروض Gleap، حيث يتفوق كل منهم في وظيفة محددة. يتعامل Kai AI مع دعم المستوى الأول الروتيني عبر قنوات ولغات مختلفة، بهدف حل المشكلات قبل الحاجة إلى تدخل بشري. يعمل Kai Resolve كوكيل تحقيق وتوجيه، ويقوم بتحليل البيانات الفنية وسجل التذاكر لتحديد الخطوة التالية المثلى. Kai Code هو وكيل التطوير ذاتي القيادة، ويتولى الأخطاء المؤكدة من العملاء أو مواصفات المنتج المعتمدة ويديرها من خلال التخطيط والبناء وإنشاء طلبات السحب. يعمل Kai PM كمدير منتج ذكاء اصطناعي، ويدمج طلبات الميزات، ويحدد أولويات خارطة طريق المنتج، ويشرف على عملية إخطار الإصدار.
بالإضافة إلى هؤلاء الوكلاء الأساسيين، توفر Gleap وكلاء Kai المخصصين (Kai Custom Agents)، وهو مُنشئ بدون كود (no-code) يسمح للشركات بإنشاء وكلاء مخصصين لاحتياجات فريدة، قابلة للربط بأكثر من 1000 تكامل عبر Composio. تضمن هذه المنصة الموحدة سياقًا مشتركًا عبر جميع الوكلاء وتلتزم بمعايير أمان عالية، بما في ذلك الامتثال لـ SOC 2 Type 2 و GDPR. تثق أكثر من 4500 فريق برمجيات حول العالم بـ Gleap، بما في ذلك شركات بارزة مثل Microsoft و Squarespace، وتحصل على تقييم 4.6/5 على G2 لقدرتها على دمج الدعم والإبلاغ عن الأخطاء والملاحظات وإدارة خارطة الطريق في منصة واحدة فعالة.
تسهل المنصة حلقة حل الأخطاء السلسة، حيث يتم التقاط تقرير خطأ المستخدم مع البيانات الفنية، وتصنيفه، وتوجيهه. ثم يقوم Kai Code بمعالجة الأخطاء المؤكدة، مما يؤدي إلى طلب سحب مدمج وإخطار للمبلغ عند الإصدار. وبالمثل، تبدأ حلقة الميزات بـ Kai PM الذي يجمع ملاحظات المستخدمين من مصادر مختلفة، ويحولها إلى رؤى قابلة للتنفيذ، ويحدد أولويات طلبات الميزات على خارطة طريق عامة، ويكتب المواصفات، ويسلم العمل المعتمد إلى Kai Code. يتم إبقاء العملاء على اطلاع دائم طوال العملية، مع سجلات تغيير تفاعلية ورؤية خارطة الطريق.
تقدم Gleap هيكل تسعير مرن يبدأ بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا. تم تصميم خطة Starter للمطورين الفرديين، وتتضمن دعم Kai AI والميزات الأساسية. توسع خطة Team القدرات مع مقاعد ومشاريع غير محدودة، بينما تفتح خطة Pro وكلاء الذكاء الاصطناعي المتقدمين مثل Kai PM و Kai Code و Kai Resolve، بالإضافة إلى خصومات على رموز الذكاء الاصطناعي. تلبي خطط Enterprise المؤسسات الكبيرة ذات الأمان المحسن والامتثال والدعم المخصص.
الميزات الأساسية لـ Gleap
وكلاء الذكاء الاصطناعي للدعم والملاحظات والتطوير
سير عمل آلي من تقرير الخطأ إلى طلب السحب
تجميع طلبات الميزات وتخطيط خارطة الطريق
أتمتة دعم المستوى الأول
التقاط البيانات الفنية لتقارير الأخطاء
تحليل ملاحظات المستخدم وتحديد أولوياتها
خارطة طريق عامة للشفافية
إخطار العملاء بالإصدارات
مُنشئ بدون كود لوكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين
التكامل مع أكثر من 1000 خدمة عبر Composio
سياق مشترك عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي
الامتثال لـ SOC 2 Type II
الامتثال لـ GDPR
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا متاحة
كيفية استخدام Gleap؟
تكوين وكلاء الذكاء الاصطناعي: قم بإعداد وكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين مثل Kai Resolve و Kai Code و Kai PM.
دمج قنوات الملاحظات: قم بتوصيل الدعم والاستبيانات والطلبات المباشرة ليقوم Kai PM بمعالجتها.
تقديم تقارير الأخطاء: يقوم المستخدمون بالإبلاغ عن الأخطاء عبر الإبلاغ داخل التطبيق أو قنوات الدعم.
أتمتة حلقة التطوير: يلتقط Kai Resolve البيانات، ويقوم Kai Code بتخطيط وإصلاح الأخطاء، وإنشاء طلبات السحب.
إدارة خارطة الطريق: يحدد Kai PM أولويات الميزات بناءً على الملاحظات ويقوم بتحديث خارطة الطريق العامة.
مراقبة الدعم: يتعامل Kai AI مع الاستفسارات الروتينية، ويصعد المشكلات المعقدة إلى الوكلاء أو البشر المعنيين.
نشر التحديثات: تتبع الإصدارات وأبلغ العملاء عند شحن المشكلات التي أبلغوا عنها أو الميزات التي طلبوها.
حالات استخدام Gleap
- الدعم الآلي
- حل الأخطاء
- حلقة ملاحظات المنتج
- تخطيط خارطة الطريق
- التطوير ذاتي القيادة
- التواصل مع العملاء
- إنشاء وكلاء مخصصين
