الوصف
تقدم Deeto منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتنسيق العملاء، بهدف مركزة وتفعيل ملاحظات العملاء لدفع نمو الأعمال. تجمع المنصة صوت العميل الأصيل من مصادر مختلفة، بما في ذلك المحادثات والملاحظات وبيانات المشاركة، مما يضمن جمع الرؤى باستمرار عبر الفرق والقنوات.
يعتمد نظام Deeto على أربع ركائز أساسية: الاستماع، التعلم، التحليل، والتفعيل. يركز 'الاستماع' على التقاط صوت العميل الأصيل من جميع نقاط الاتصال. 'التعلم' يحول هذا الصوت إلى معرفة منظمة للعملاء، ويبني سياقًا حول الأشخاص والحسابات والتجارب. يساعد 'التحليل' الفرق على تحديد الاتجاهات وتحولات المشاعر والإشارات المبكرة عبر دورة حياة العميل. أخيرًا، 'التفعيل' يجعل رؤى العملاء قابلة للتنفيذ من خلال عرضها ضمن سير العمل حيث يتم اتخاذ القرارات، مما يدعم فرق التسويق والمبيعات والمنتجات ونجاح العملاء في الوقت الفعلي.
تم تصميم المنصة لتوفير الوضوح وتشغيل رؤى العملاء. إنها تساعد الفرق على اكتشاف ما يقوله العملاء عبر الصفقات الرابحة والخاسرة والاستخدام والأبحاث، وفهم المشاعر والتبني، وتحويل قصص العملاء إلى دليل موثوق. تساعد Deeto أيضًا في تحديد اتجاهات المنتجات والإيرادات، وتنسيق الرؤى من خلال سير العمل المشترك والأتمتة.
تشمل القدرات الرئيسية جمع مشاعر العملاء، وإنشاء محتوى قابل للهضم من الملاحظات، والاستفادة من الذكاء الاصطناعي للتفاعلات السلسة والطبيعية. أبلغ المستخدمون عن فوائد كبيرة مثل تقصير دورات المبيعات، وزيادة معدلات الفوز، وتحسين استراتيجيات الانتقال إلى السوق للشركات B2B. تعمل المنصة أيضًا على تبسيط إدارة المراجع، ومكافأة دعاة العملاء، وتوفير التقارير والتحليلات.
تستهدف Deeto فرقًا مختلفة داخل المؤسسة، بما في ذلك فرق الأبحاث وتجربة العملاء والتسويق والمنتجات والإيرادات. إنها مفيدة بشكل خاص لأدوار مثل مديري تسويق العملاء، ودعاة العملاء، ومديري تطوير الأعمال، ومنسقي مراجع العملاء، ومديري تسويق المنتجات الذين يحتاجون إلى الاستفادة من رؤى العملاء لاتخاذ القرارات الاستراتيجية والكفاءة التشغيلية.
الميزات الأساسية لـ Deeto: منصة تنسيق العملاء
جمع صوت العميل مدعوم بالذكاء الاصطناعي
تحليل المشاعر والفهم
إنشاء قصص العملاء وشهاداتهم
التكامل مع سير عمل المبيعات والتسويق
الإدارة الآلية لدعاة العملاء
قدرات إدارة المراجع
مكافآت وتقدير لدعاة العملاء
التقارير والتحليلات حول رؤى العملاء
الاستماع المستمر عبر قنوات متعددة
بناء معرفة منظمة للعملاء
تحديد الاتجاهات وكشف الإشارات
عرض الرؤى القابلة للتنفيذ لاتخاذ القرارات
كيفية استخدام Deeto: منصة تنسيق العملاء؟
الاستماع: التقاط صوت العميل الأصيل عبر المحادثات والملاحظات.
التعلم: تحويل الصوت إلى فهم منظم وسياق حي.
التحليل: الكشف عن الاتجاهات وتحولات المشاعر والإشارات المبكرة.
التفعيل: عرض الرؤى ضمن سير العمل لفرق التسويق والمبيعات والمنتجات.
التنسيق: الاستفادة من سير العمل المشترك والأتمتة لاتخاذ إجراءات متوافقة.
التحسين: دفع النمو والاحتفاظ واتخاذ قرارات أفضل باستخدام ذكاء العملاء.
حالات استخدام Deeto: منصة تنسيق العملاء
- تحليل مشاعر العملاء
- إنشاء دراسات الحالة
- إدارة المراجع
- برامج دعوة العملاء
- تحليل ملاحظات المنتج
- تمكين المبيعات
- تحسين الاحتفاظ بالعملاء
- استراتيجية الانتقال إلى السوق
